Menu

Как заработать на "киберскидках". От "черной пятницы" до "киберпонедельника". Рост конверсии отелей на 57,5%. Эксклюзив

Как заработать на "киберскидках". От "черной пятницы" до "киберпонедельника". Рост конверсии отелей на 57,5%.

Минувшие "кибервыходные" – так называются четыре дня от "черной пятницы" до "киберпонедельника" – ознаменовались большим успехом для отелей. В акциях с 25 до 28 ноября приняло участие рекордное число европейских гостиниц. Это явление сравнительно новое по европейскую сторону Атлантики, и было просто удивительно наблюдать за тем, как быстро эта тенденция усваивается как потребителями, так и продавцами.


Посмотрим на "кибервыходные" с точки зрения электронной коммерции в гостиничном бизнесе. Ставка на социальные сети и мобильные устройства сработала в эти выходные в полной мере. Использование того и другого резко возросло: многие покупатели переходили от рекламы и предложений в Facebook к бронированию непосредственно с мобильных устройств.

Вот 3 самых важных статистических вывода кибервыходных:

Электронная коммерция

  • Коэффициент электронной конверсии в "кибервыходные" на 7% превысил средние значения в этом месяце, при этом наметился существенный рост покупок в результате продвижения предложений отелей.
  • Средняя стоимость бронирования (Average Booking Value – ABV) оказалась на 8,3% ниже средней в этом месяце. Это связано с самой природой мероприятия, предполагающего значительные скидки.

Мобильные устройства

  • Количество мобильных операций выросло на 19%. Поскольку трафик при этом вырос всего на 7,5%, можно четко засвидетельствовать увеличение коэффициента конверсии, о котором уже говорилось выше.
  • Мобильная электронная коммерция достигла своего пика в воскресенье, когда 41% выручки и финансовых операций и 62% трафика приходились на мобильные устройства.

Социальные сети

  • Социальные сети с отрывом стали важнейшей частью "кибервыходных". Непосредственно через социальные каналы поступали 10% выручки и 6% платежей – прирост в платежах на 954%, и это не учитывая ассоциированных конверсий!
  • Только на одну "черную пятницу" пришлись 33% месячной выручки из социальных сетей. При этом, однако, надо отметить, что органический и платный поиск стали важнейшими источниками выручки на "кибервыходных", как и в остальное время года. Однако во время "черной пятницы" электронная почта превзошла по важности платный поиск. Также наблюдался беспрецедентный рост значения социальных сетей.

"Кибервыходные" официально перешагнули океан, и сейчас это отражено в цифрах. Во время выходных огромный рост показали продажи через электронную почту и социальные сети, и хотя средняя стоимость бронирования оказалась немного ниже обычной, в большинстве гостиниц согласятся, что выгоды существенно перевешивают затраты.

А как выступил ваш отель в эти выходные? Какие предложения оказались наиболее успешными?

Источники: 4hoteliers.com/ перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Airbnb запускает функционал оплаты жилья в рассрочку. Услуга станет доступна и путешественникам из России.

Airbnb запускает фун…

Крупнейший ресурс краткосрочной аренды жилья Airbn...

Санкт-Петербургский хостел Soul Kitchen в четвертый раз признан лучшим в мире по версии Hostelworld.com.

Санкт-Петербургский …

Санкт-Петербургский хостел Soul Kitchen в четверты...