Menu

Исследование Phocuswright. Мировой рынок online-travel. Господство OTA и мобильных технологий. Эксклюзив

Исследование Phocuswright. Мировой рынок online-travel. Господство OTA и мобильных технологий.

Когда человек начинает планировать свое путешествиях, он сразу же обнаруживает, что попасть из точки А в точку Б можно далеко не одним-единственным путем. Исследование компании Phocuswright, спонсированное Expedia, показывает, каким именно образом пользователи планируют и приобретают свои поездки.


Отчет базируется на данных восьми мировых рынков – Австралия, Бразилия, Китай, Франция, Германия, Россия, Великобритания и США. Ниже мы приводим его основные тезисы, касающиеся онлайн-сегмента индустрии гостеприимства.

Безусловными лидерами в туристическом интернет-шопинге являются онлайн-тревел агентства, которые позволяют путешественникам сравнивать широкий спектр продуктов в едином пространстве, пользуясь такими инструментами, как:

  • Просмотр фотографий
  • Чтение отзывов
  • Сравнение цен
  • Проверка наличия свободных мест

При этом OTA дают путешественникам возможность не только выбрать, но и сразу же заказать:

  • Недвижимость для отдыха
  • Развлечения на отдыхе
  • Прокат автомобилей
  • Авиарейсы
  • Отели
  • Пакеты, включающие все вышеперечисленное

Что касается бронирования авиаперелетов, здесь – несмотря на консолидацию отрасли воздушных перевозок – пользователи также предпочитают онлайн-тревел агентства. Хотя высокая лояльность до сих пор заставляет некоторых путешественников заказывать рейсы на сайтах самих авиакомпаний.

Похожая ситуация складывается и с бронированием отелей:

  • 61-75% пользователей используют ОТА
  • 15-44% используют сайты отелей

Согласно прогнозам аналитиков, в 2017 году более четверти операций на онлайн-тревел рынке США будет проводиться с помощью мобильных устройств.

Конечно, у большинства поставщиков туристических услуг теперь есть либо собственное мобильное приложение, либо мобильный веб-сайт, который позволяет эффективно представить "товар лицом". Однако то, что OTA сосредоточены именно на технических решениях и агрегации контента, дает им возможность заставить путешественника потратить все деньги в одном приложении.

Общая тенденция такова, что практически на всех рынках все больше и больше пользователей переходят к использованию смартфонов и планшетов вместо десктопов.

Источник: 4hoteliers.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...