Menu
Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс" в Финлянд…

В апреле завершена у...

Prev Next

Отельный FAQ. Instant Booking от TripAdvisor и бронирование на Google: сходства и различия. Продвигать "прямые продажи" становится сложней. Эксклюзив

Отельный FAQ. Instant Booking от TripAdvisor и бронирование на Google: сходства и различия. Продвигать "прямые продажи" становится сложней.

В прошлом году Google и TripAdvisor коренным образом изменили индустрию туризма, запустив бронирование на Google и Instant Booking, соответственно. Давайте сравним эти сервисы и поймем их сходства и различия.


Где можно бронировать?

И в TripAdvisor и в Google, неважно сайт это или приложение.

Какая у них цель?

В обоих случаях улучшать пользовательский опыт за счет устранения потерь при перенаправлении на сайт онлайн-агентства или отеля, тем самым увеличивая конверсию заказов.

Могу ли я "подключить" свои прямые продажи? Что мне нужно для "подключения"?

Да, с помощью партнера, интегрированного в TripAdvisor и Google. Вы должны с ним сотрудничать. 

Предназначены ли эти сервисы исключительно для прямых продаж? Могу ли я оградить онлайн-агентства (OTA)  от "подключения"?

Нет. OTA также имеют доступ. Для того, чтобы оградить их от "подключения", вы можете договориться с ними напрямую. 

Сколько это стоит?

Instant Booking предлагает модель CPA в двух форматах: 12% или 15%.

Бронирование на Google бесплатно. Но для активации, вы должны участвовать в Google Hotel Ads, у которого есть своя цена, в зависимости от CPC или CPA (от 10% до 50%). 

Сколько записей видит клиент в результатах поиска?

На TripAdvisor посетитель видит столько записей, сколько есть OTA, предлагающих свои цены.

Google также показывает количество OTA, сколько есть в доступе. Хотя в отличие от TripAdvisor все записи (и OTA, и прямые заказы) можно активировать через Google.

После завершения процесса бронирования клиент знает, что он бронировал через прямой канал? Кто посылает подтверждение бронирования клиенту?

Оба утверждают, что они в фоновом режиме связаны непосредственно с администрацией отеля, хотя делают это от имени Google и TripAdvisor. Подтверждение бронирования отправляется по каналу, который подключен в фоновом режиме. Если это прямое бронирование, клиент получит подтверждение по электронной почте. 

Должен ли я участвовать?

Instant Booking: если вы не подключены к OTA, мы рекомендуем сравнить ROI от подключения к Tripconnect по сравнению с Instant Booking. Тем не менее, можно попробовать в качестве защитной стратегии.

Бронирование на Google: это зависит от того придаете ли вы значение, насколько далеко от вас дистанцируется гость. Есть риск, что он станет лояльным к Google, а не к вам. Мы рекомендуем попробовать и принять окончательное решение, получив реальные данные. 

Вердикт

У бронирования на Google и Instant Booking столько же различий, сколько и сходства. Однако это не важно. Важно то, что продвигать прямые заказы становится сложней день ото дня.

Поэтому, мы должны привыкнуть к сосуществованию с Google и TripAdvisor и изучить, как их разумно использовать, чтобы зарабатывать больше денег и уменьшить зависимость от OTA.

Источник: Tnooz / Перевод и адаптация Resonline


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...