Menu

Отельный FAQ. Instant Booking от TripAdvisor и бронирование на Google: сходства и различия. Продвигать "прямые продажи" становится сложней. Эксклюзив

Отельный FAQ. Instant Booking от TripAdvisor и бронирование на Google: сходства и различия. Продвигать "прямые продажи" становится сложней.

В прошлом году Google и TripAdvisor коренным образом изменили индустрию туризма, запустив бронирование на Google и Instant Booking, соответственно. Давайте сравним эти сервисы и поймем их сходства и различия.


Где можно бронировать?

И в TripAdvisor и в Google, неважно сайт это или приложение.

Какая у них цель?

В обоих случаях улучшать пользовательский опыт за счет устранения потерь при перенаправлении на сайт онлайн-агентства или отеля, тем самым увеличивая конверсию заказов.

Могу ли я "подключить" свои прямые продажи? Что мне нужно для "подключения"?

Да, с помощью партнера, интегрированного в TripAdvisor и Google. Вы должны с ним сотрудничать. 

Предназначены ли эти сервисы исключительно для прямых продаж? Могу ли я оградить онлайн-агентства (OTA)  от "подключения"?

Нет. OTA также имеют доступ. Для того, чтобы оградить их от "подключения", вы можете договориться с ними напрямую. 

Сколько это стоит?

Instant Booking предлагает модель CPA в двух форматах: 12% или 15%.

Бронирование на Google бесплатно. Но для активации, вы должны участвовать в Google Hotel Ads, у которого есть своя цена, в зависимости от CPC или CPA (от 10% до 50%). 

Сколько записей видит клиент в результатах поиска?

На TripAdvisor посетитель видит столько записей, сколько есть OTA, предлагающих свои цены.

Google также показывает количество OTA, сколько есть в доступе. Хотя в отличие от TripAdvisor все записи (и OTA, и прямые заказы) можно активировать через Google.

После завершения процесса бронирования клиент знает, что он бронировал через прямой канал? Кто посылает подтверждение бронирования клиенту?

Оба утверждают, что они в фоновом режиме связаны непосредственно с администрацией отеля, хотя делают это от имени Google и TripAdvisor. Подтверждение бронирования отправляется по каналу, который подключен в фоновом режиме. Если это прямое бронирование, клиент получит подтверждение по электронной почте. 

Должен ли я участвовать?

Instant Booking: если вы не подключены к OTA, мы рекомендуем сравнить ROI от подключения к Tripconnect по сравнению с Instant Booking. Тем не менее, можно попробовать в качестве защитной стратегии.

Бронирование на Google: это зависит от того придаете ли вы значение, насколько далеко от вас дистанцируется гость. Есть риск, что он станет лояльным к Google, а не к вам. Мы рекомендуем попробовать и принять окончательное решение, получив реальные данные. 

Вердикт

У бронирования на Google и Instant Booking столько же различий, сколько и сходства. Однако это не важно. Важно то, что продвигать прямые заказы становится сложней день ото дня.

Поэтому, мы должны привыкнуть к сосуществованию с Google и TripAdvisor и изучить, как их разумно использовать, чтобы зарабатывать больше денег и уменьшить зависимость от OTA.

Источник: Tnooz / Перевод и адаптация Resonline


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

При поддержке Группы Компаний "F5 Service" открыт павильон для граждан Кыргызстана. Мероприятие в Посольстве Кыргызской Республики в Москве.

При поддержке Группы…

1 февраля в Посольстве Кыргызской Республики в Мос...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...