Menu
Лучшие гостиницы Подмосковья. Korston Серпухов, Park Inn by Radisson Odintsovo, Country Resort и другие. Итоги губернаторского конкурса. UPDATE

Лучшие гостиницы Подмосковья. Korst…

Подведены итоги конк...

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

Тренды. Вопрос на миллион: какие новинки интернет-маркетинга будут определять гостиничную индустрию в 2015-м году? Эксклюзив

Тренды. Вопрос на миллион: какие новинки интернет-маркетинга будут определять гостиничную индустрию в 2015-м году?

В мире цифровых технологий и интернета появляется много новинок, но не все из них стоящие. Hotelier.PRO представляет отчет Эндрю Хэннигана и пять новшеств, которые смогут существенно повлиять на гостиничный бизнес в 2015-м – прямые продажи в соц.сетях, слом языкового барьера, рост платежных систем, интерактивные аксессуары и гаджеты, появление новых социальных сетей.


В интернете, особенно в сфере маркетинга, каждый день появляется что-то новенькое. Но многое исчезает без следа. При этом некоторые продукты и услуги остаются. Маркетологам бывает сложно понять, на чем стоит сосредоточить свои усилия. И вот несколько полезных идей.

Прямые продажи в социальных сетях.

У многих западных соц.сетей был один существенный недостаток. Чтобы совершить продажу, клиента нужно было перенаправить на другой ресурс. В прошлом году и Facebook, и Twitter запланировали на 2015-й год прорыв в этой сфере. Уже с июля 2014-го Facebook продвигала платные объявления для компаний, расположенных в США, а в сентябре прошлого года в Twitter заявили, что будут рассылать сообщения от лица некоторых компаний. Несомненно, такой прямой призыв к действию станет популярным среди продавцов, но придется менять способ управления аккаунтами в соц. сетях. Однако, если вы еще сомневаетесь, что такое возможно, посмотрите за азиатские соц сети, где, как например в WeChat, уже можно совершать платежи.

Слом языкового барьера.

Интернет объединяет людей, но не все говорят на одном языке. Преодоление языкового барьера обходится не дешево. В этом году появятся новые инструменты, которые позволят преодолеть эту пропасть. В 2014-м Skype начал испытание голосового переводчика в реальном времени, которым можно переводить звонки. В январе 2015-го Google также выпустил новую версию популярного приложения Google Translate, в котором также есть функция голосового перевода в оба конца. В новом приложении от Google также есть функция, благодаря которой можно навести ваш телефон на надпись, и на экране появится ее перевод на нужном вам языке. Эти приложения несовершенны, но их уже можно использовать и они помогут облегчить сбор данных пользователей. Не забывайте, новинки выходят постоянно!

Рост платёжных систем.

Хотя языковой барьер можно преодолеть, в сфере онлайн расчетов возникают новые сложности. Сначала были кредитки, затем появились PayPal и BitCoin. В 2015-м появятся такие платёжные системы, интегрированные в сайты социальных сетей, как ApplePay. Все это только усложняет дело. Snapchat уже представил систему расчетов под названием SnapCash, которая позволяет пользователям (правда, пока только из США), посылать друг другу деньги через обычное сообщение. В то же время, эксперты ожидают, что приложение Facebook Messenger также сможет дать этой компании возможность создать свою систему платежей. Таким образом, система расчётов упростится, но только для покупателей. Для бизнеса она усложниться. Однако, в этом есть и свои плюсы, и те, кто раньше других воспользуются этими новинками, получат весомую выгоду. Компания, которая принимает все виды платежей, может с лёгкостью завладеть рынком.

Интерактивные аксессуары и гаджеты.

Некоторые считают, что до этого еще далеко, но ведь шумихи-то много. А значит, и будущее уже не за горами. Уже сейчас такие аксессуары, как «умные» очки или гаджеты для автоматизированного управления домом и приборами начинают активно взаимодействовать с социальными сетями. Конечно, автомобили, которыми не нужно управлять – дело будущего, а вот аксессуары и многочисленные гаджеты уже в быту. Системы домашней автоматизации, такие, как Nest от Google, уже управляются приложениями через смартфоны, планшеты и даже машины. В них можно удалённо выставлять температуру в помещении, пока хозяин едет домой. Приборы для фитнеса, подключённые к интернету, замки, освещение и разные бытовые приборы растут в популярности.

Появление новых социальных сетей.

Будут появляться все новые социальные сети – как общей направленности, так и узко профессиональные. Сложность в том, чтобы выявить среди них победителей. Иногда это непросто. Ведь кто бы мог подумать в 2006-м, что Twitter станет настолько крупным брендом? На старте же все новички на одно лицо. Возьмём Ello, на котором запрещена реклама. Или Tsu, который делится с пользователями прибылью от рекламы, но допускает лишь одно рекламное объявление в день. Это не подходит большинству маркетологов. Брендам нужно «держать уши востро» и выявлять новые потенциальные сети. Ведь некоторые считают, что у них все схвачено, однако зацикливаться на достигнутом нельзя.

Источник: eyefortravel.com / Перевод: редакция Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...