Menu
"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление современной гостин…

Уважаемые коллеги! Ф...

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Guest Review Awards 2016 от Booking…

Booking.com, мировой...

Booking.com погасит фиктивные звезды. Черные метки отелям без классификации. Дедлайн – 18 января. Слово за чиновниками.

Booking.com погасит фиктивные звезд…

Мировой сервис онлай...

Отчет MarketLine. Мировая гостиничная индустрия выросла до $719 млрд. К 2020 году Ближний Восток обгонит Запад по темпам роста.

Отчет MarketLine. Мировая гостиничн…

Мировая индустрия от...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Booking.com: Как спра…

После веселых нового...

Prev Next

Тренды. Вопрос на миллион: какие новинки интернет-маркетинга будут определять гостиничную индустрию в 2015-м году? Эксклюзив

Тренды. Вопрос на миллион: какие новинки интернет-маркетинга будут определять гостиничную индустрию в 2015-м году?

В мире цифровых технологий и интернета появляется много новинок, но не все из них стоящие. Hotelier.PRO представляет отчет Эндрю Хэннигана и пять новшеств, которые смогут существенно повлиять на гостиничный бизнес в 2015-м – прямые продажи в соц.сетях, слом языкового барьера, рост платежных систем, интерактивные аксессуары и гаджеты, появление новых социальных сетей.


В интернете, особенно в сфере маркетинга, каждый день появляется что-то новенькое. Но многое исчезает без следа. При этом некоторые продукты и услуги остаются. Маркетологам бывает сложно понять, на чем стоит сосредоточить свои усилия. И вот несколько полезных идей.

Прямые продажи в социальных сетях.

У многих западных соц.сетей был один существенный недостаток. Чтобы совершить продажу, клиента нужно было перенаправить на другой ресурс. В прошлом году и Facebook, и Twitter запланировали на 2015-й год прорыв в этой сфере. Уже с июля 2014-го Facebook продвигала платные объявления для компаний, расположенных в США, а в сентябре прошлого года в Twitter заявили, что будут рассылать сообщения от лица некоторых компаний. Несомненно, такой прямой призыв к действию станет популярным среди продавцов, но придется менять способ управления аккаунтами в соц. сетях. Однако, если вы еще сомневаетесь, что такое возможно, посмотрите за азиатские соц сети, где, как например в WeChat, уже можно совершать платежи.

Слом языкового барьера.

Интернет объединяет людей, но не все говорят на одном языке. Преодоление языкового барьера обходится не дешево. В этом году появятся новые инструменты, которые позволят преодолеть эту пропасть. В 2014-м Skype начал испытание голосового переводчика в реальном времени, которым можно переводить звонки. В январе 2015-го Google также выпустил новую версию популярного приложения Google Translate, в котором также есть функция голосового перевода в оба конца. В новом приложении от Google также есть функция, благодаря которой можно навести ваш телефон на надпись, и на экране появится ее перевод на нужном вам языке. Эти приложения несовершенны, но их уже можно использовать и они помогут облегчить сбор данных пользователей. Не забывайте, новинки выходят постоянно!

Рост платёжных систем.

Хотя языковой барьер можно преодолеть, в сфере онлайн расчетов возникают новые сложности. Сначала были кредитки, затем появились PayPal и BitCoin. В 2015-м появятся такие платёжные системы, интегрированные в сайты социальных сетей, как ApplePay. Все это только усложняет дело. Snapchat уже представил систему расчетов под названием SnapCash, которая позволяет пользователям (правда, пока только из США), посылать друг другу деньги через обычное сообщение. В то же время, эксперты ожидают, что приложение Facebook Messenger также сможет дать этой компании возможность создать свою систему платежей. Таким образом, система расчётов упростится, но только для покупателей. Для бизнеса она усложниться. Однако, в этом есть и свои плюсы, и те, кто раньше других воспользуются этими новинками, получат весомую выгоду. Компания, которая принимает все виды платежей, может с лёгкостью завладеть рынком.

Интерактивные аксессуары и гаджеты.

Некоторые считают, что до этого еще далеко, но ведь шумихи-то много. А значит, и будущее уже не за горами. Уже сейчас такие аксессуары, как «умные» очки или гаджеты для автоматизированного управления домом и приборами начинают активно взаимодействовать с социальными сетями. Конечно, автомобили, которыми не нужно управлять – дело будущего, а вот аксессуары и многочисленные гаджеты уже в быту. Системы домашней автоматизации, такие, как Nest от Google, уже управляются приложениями через смартфоны, планшеты и даже машины. В них можно удалённо выставлять температуру в помещении, пока хозяин едет домой. Приборы для фитнеса, подключённые к интернету, замки, освещение и разные бытовые приборы растут в популярности.

Появление новых социальных сетей.

Будут появляться все новые социальные сети – как общей направленности, так и узко профессиональные. Сложность в том, чтобы выявить среди них победителей. Иногда это непросто. Ведь кто бы мог подумать в 2006-м, что Twitter станет настолько крупным брендом? На старте же все новички на одно лицо. Возьмём Ello, на котором запрещена реклама. Или Tsu, который делится с пользователями прибылью от рекламы, но допускает лишь одно рекламное объявление в день. Это не подходит большинству маркетологов. Брендам нужно «держать уши востро» и выявлять новые потенциальные сети. Ведь некоторые считают, что у них все схвачено, однако зацикливаться на достигнутом нельзя.

Источник: eyefortravel.com / Перевод: редакция Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...