Booking.com проиграл HotelTonight борьбу за last minute бронирования. Приложение Booking Now ликвидировано. HotelTonight запускает программу лояльности.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Booking.com ликвидировал свое мобильное приложение Booking Now после 20 месяцев его работы, хотя число поздних бронирований продолжает расти. Ранее эксперты полагали, что приложение Booking Now для бронирований в последний момент (last minute) станет "убийцей" сервиса HotelTonight, который специализируется на услугах подобного рода.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Сервис-гигант по бронированию отелей Booking.com (принадлежащий Priceline Group) с помпой запустил самостоятельное приложение Booking Now в январе 2015 года, оно позиционировалось как первое в своем роде приложение для спонтанных туристов. По задумке, сервис предназначался людям, которые решили забронировать номер за 48 часов или даже раньше.

Booking Now стал вершиной эволюции сначала для сервиса Tonight-Only от Priceline (запуск в сентябре 2011 года), а затем и Booking.com Tonight (запуск в апреле 2012 года). Запуск автономного приложения для позднего бронирования Booking Now проходил на фоне роста популярности подобных приложений для "бронирования-в-тот-же-день", таких как HotelTonight, HOT Hotels и т.д.

Несмотря на увеличивающийся спрос на "поздние бронирования", в компании заявляют, что теперь можно смело пользоваться обычным приложением от Booking.com, там будут доступны и эти функции.

Booking Now больше не доступен в магазинах приложений и не будет поддерживаться как сервис. Поздние бронирования будут доступны на действующем мобильном приложении Booking.com для устройств Apple и Android.

Вопреки прогнозам экспертов, сделанным еще в 2015 году, Booking Now так и не стал "убийцей" HotelTonight.

Между тем, сам HotelTonight запускает собственную программу лояльности для гостей, которые часто используют этот сервис. С опцией, получившей название HT Perks, компания будет предоставлять дополнительные скидки, в зависимости от того, затрат клиента. Программа лояльности доступна всем, кто забронировал номер и потратил через приложение по меньшей мере $100.

В программе будут участвовать тысячи отелей, включая Soho в Нью-Йорке, Calamigos Guest Ranch в Малибу, Hotel Triton в Сан-Франциско и the Orlando Hotel в Лос-Анджелесе.

HT Perks делятся на три уровня.

  • Первый уровень – для тех потратил 100$, ему в дальнейшем будут предоставлены льготные цены на гостиничные номера.
  • Второй уровень предназначен для тех, кто потратил 750$. Им предоставят 5%-ную скидку, как клиентам с "первого уровня", но кроме этого клиентов ждут дополнительные предложения и "сюрпризы с приключениями".
  • Наконец, те, кто потратит 5 000$, достигнут третьего уровня, получат дополнительную 10%-ную скидку, а также эксклюзивные предложения и сюрпризы, вместе с VIP-поддержкой и специальным номером телефона.

Каждый клиент автоматически регистрируется в программе, необходимости платить членские взносы нет. Использовать скидки можно в любое удобное время, они не "прогорят".

HotelTonight всегда ставил своей целью предоставлять жилье "в последнюю минуту", это особенно полезно тем, кто не хочет долго задерживаться на одном месте. Такая модель хорошо работала и за последнее время HotelTonight смог себе позволить делать скидки, тем, кто оставался на две ночи, а также сделать поиск по "волшебным" словам. Кроме того, мы не можем обойти вниманием запуск сервиса консьержа Aces HotelTonight, который может советовать интересные места и события в окрестностях.

Программа льгот HT Perks от HotelTonight уже доступна на платформах iOS и Android.

Источники: Tnooz, Venture Beat / перевод и адаптация Resonline


Ранее редакция Hotelier.PRO писала про серию увольнений в HotelTonight, а также публиковала интервью с Алексеем Ланкиным, региональным менеджером компании в России.

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Тренды социальных медиа. Уровень вовлеченности аудитории отелей в соцсетях падает. Как работать на...
Отельный FAQ. Что нужно гостям в люксовом отеле. Десять вещей, о которых нужно помнить....
Отельный FAQ. Что нужно гостям в люксовом отеле. Десять вещей, о которых нужно помнить. Часть 2....
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии