Menu

Отельный FAQ. Как Starwood, AccorHotels, Ritz-Carlton и Airbnb используют хэштеги. Уникальные впечатления для продвижения бренда. Эксклюзив

Отельный FAQ. Как Starwood, AccorHotels, Ritz-Carlton и Airbnb используют хэштеги. Уникальные впечатления для продвижения бренда.

Хорошие хэштеги могут подарить новую жизнь вашему бренду в сети, дать новые способы взаимодействия с клиентами и помочь продвинуть продукт и услуги к неосвоенной части аудитории. Представляем 5 ярких примеров рекламных кампаний с применением хэштегов от ведущих представителей "индустрии гостеприимства". Надеемся, они вдохновят вас и помогут создать свою успешную стратегию в социальных медиа.


#LifeWellTravelled: Настроение путешествия от Cathay Pacific

Этот хэштег впервые был запущен в начале 2015-го года гонконгской авиакомпанией Cathay Pacific, но и по сей день популярен: более чем 19 700 упоминаний за прошедшие три месяца. Этот успех частично объясняется продолжительным участием в кампании блоггера-путешественника Джессики Стайн (2,3 миллиона подписчиков в Instagram), но хэштег, олицетворяющий целый образ мышления, зажил своей собственной жизнью и стал ориентиром для туристов, ищущих вдохновение во всем мире.

#SPGLife: Starwood развивает пользовательский контент для повышения конверсии

#SPGLife – другой популярный хэштег с более чем 4 500 упоминаниями за прошедшие три месяца. В этой кампании интересно то, что для Starwood она стала способом для привлечения пользователей на свой сайт через "гостевую галерею", которая публикует все сообщения с тегом #SPGLife из Instagram.

Посетители могут просматривать контент, создаваемый пользователями, включая фильтры по местоположению и интересам. На каждой публикации стоит большая кнопка с призывом к действию, она побуждает клиентов провести свой следующий отпуск в сети Starwood Hotels.

#LiveThere: хэштег вдохновения от Airbnb

Кампания #LiveThere – результат обширного исследования потребительского спроса: по данным Airbnb, 86% пользователей выбрали эту платформу, потому что хотят попробовать пожить в незнакомых городах как местные жители. Услышав пожелания, бренд начал масштабную маркетинговую кампанию с короткими видео и обновленными функциями в своем приложении.

Для кампании бренд заручился помощью как профессиональных фотографов, так и обычных пользователей, чтобы они делились своим впечатляющим контентом на всех платформах. За последние три месяца, хэштег #LiveThere использовался более 5,800 раз, а у видео кампании на Facebook уже 11 миллионов просмотров, 56 000 лайков и 5 200 комментариев.

С этим хэштегом, Airbnb успешно уловил желания клиентов приобрести уникальный опыт жизни во время их путешествий, в отличие от стандартных вариантов в каждой стране.

#FeelWelcome: AccorHotels использует хэштег для продвижения нового слогана

Еще одна причина использовать хэштеги в своей маркетинговой стратегии, потому что это отличный способ обратить внимание на изменения бренда или продвинуть новый слоган.

Хэштег #FeelWelcome появился в июне 2015 (тогда Accor стал AccorHotels) как попытка продвинуть универсальную подпись для группы. За прошедшие три месяца этот хэштег упоминался более чем 2 500 раз по всему миру и используется по сей день для привлечения пользователей делать интересный контент.

#RCMemories: Ritz-Carlton наслаждается историями клиентов

Хэштег Ritz-Carlton #RCmemories менее успешный, чем описанные выше (около 900 упоминаний за прошедшие 3 месяца), но его стоит упомянуть из-за усилий бренда по привлечению клиентов обмениваться своими впечатлениями.

Гостиничный персонал писал этот хэштег от руки на записках и оставлял в гостевых номерах, чтобы поощрить довольного гостя написать о своих впечатлениях в Twitter.

Это особенно актуально, если вы понимаете важность этих новоиспеченных поклонников бренда с точки зрения охвата и влияния.

Согласно исследованиям, компании с большим количеством поклонников бренда получают до 264% больше показов по сравнению с другими брендами. Кроме того, 92% людей сказали, что доверяют рекомендациям своих родных и друзей даже с учетом рекламы бренда.

Источник: SocialMediaToday / перевод и адаптация Resonline


Напоминаем, что в недавнем интервью Hotelier.PRO руководитель агентства Marketing HORECA Армен Каладжян рассказал о специфике использования социальных сетей для увеличения продаж в индустрии HoReCa:

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...