Menu

Как Marriott и Hilton используют TripAdvisor для прямых бронирований. Новая стратегия гостиничных сетей. Эксклюзив

Как Marriott и Hilton используют TripAdvisor для прямых бронирований. Новая стратегия гостиничных сетей.

Гостиничная сеть Marriott International, участвующая в TripAdvisor Instant Booking, и Hilton Worldwide, никакого отношения к "быстрому бронированию" не имеющая, стали использовать сравнительные покупки и опции бронирования для заманивания путешественников на свои "прямые" сайты.


В случае с Marriott рекламная кампания этой сети вызывает удивление, так как получается, что Marriott конкурирует со своим собственным партнерством TripAdvisor-Marriott. Как можно увидеть на скриншоте, покупатели могут купить номер в Marriott’s Canyon Villas в Фениксе за $149, если забронируют номер на TripAdvisor с участием в Marriott Vacation Club.

Ниже еще одно специальное предложение от Marriott. Участники смогут получить 20%-ю скидку, если забронируют номер на Marriott.com, используя промо-код. Получается, что цена в Marriott.com составила бы 146$ вместо $149 через TripAdvisor/Marriott Vacation Club в "быстром бронировании" TripAdvisor.

Давайте проясним схему. TripAdvisor открыл "быстрое бронирование" в 2015 году, оно позволяет клиентам бронировать отели на TripAdvisor без необходимости уходить на партнерские сайты, так как они делают через метапоиск TripAdvisor. Когда "быстрое бронирование" происходит, то отели-партнеры TripAdvisor, такие как Marriott, Accor, Starwood и Wyndham, и туристические онлайн-агентства, такие как Booking.com, Agoda и Laterooms.com выполняют обслуживание клиентов в фоновом режиме.

Присоединившись к "быстрому бронированию" на TripAdvisor, Marriott платит Tripadvisor более низкую комиссию за свои заказы, чем мог бы платить за подобные услуги туристических онлайн-агентствам, таких как Expedia и Booking.com. К тому же Marriott получает дополнительную рекламу, так как клиенты помнят, что TripAdvisor – партнер Marriott.

По оценкам HeBS, затраты клиентов на прямые бронирования на их собственных сайтах составляют примерно 4-7 % против больше 18% комиссий, уплаченных туристическим онлайн-агентствам. Комиссия, которую сети платят TripAdvisor за "быстрые бронирования", находится где-то в этой вилке.

Поэтому Marriott целесообразно распространять на TripAdvisor спецпредложение по условиям Marriott Rewards, даже учитывая опцию бронирования на TripAdvisor как на скриншоте выше. В любом случае расходы сети будут ниже, чем при заказах на собственном сайте.

На скриншотах ниже вы видите, что Hilton Worldwide (не ставший партнером TripAdvisor Instant Booking) распространяет рекламу прямого бронирования в метапоиске TripAdvisor. Посетители TripAdvisor могут забронировать Hilton’s Hampton Inn Phoenix-Biltmore через Booking.com или кликнув на Hilton.com, где участники программы HHonors "получат самую низкую цену".

Рекламные кампании Marriott и Hilton в поддержку "прямого бронирования" на TripAdvisor приносят хороший результат. По оценкам ComScore Media Metrix у крупнейшего сайта в мире около 350 миллионов уникальных посетителей в месяц. Это парадоксально, но генеральный директор TripAdvisor Стив Кауфер заявил, что он будет приветствовать предложения "прямого бронирования" через TripAdvisor Instant Booking.

Источник: Skift / перевод и адаптация Resonline


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

При поддержке Группы Компаний "F5 Service" открыт павильон для граждан Кыргызстана. Мероприятие в Посольстве Кыргызской Республики в Москве.

При поддержке Группы…

1 февраля в Посольстве Кыргызской Республики в Мос...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...