Menu
Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Виктор Салин / USTA Hotels: Гостиничный рынок Екатеринбурга. Секреты успеха на падающем рынке. Разделение продаж и сервиса. Как обойтись без въездного туризма.

Гостиничный рынок Екатеринбурга представляет собой феномен на фоне других регионов. Очевидная перенасыщенность города отелями высокого уровня сочетается с низким турпотоком. О принципах успешной работы в столь специфической среде, разделении сервиса и продаж, формировании уникального продукта, а также о конкуренции с международными брендами и апартаментами в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал коммерческий директор USTA Hotels Виктор Салин.

Подробнее ...

Исследование Sabre. Факторы, влияющие на выбор отеля. Цена – не главное. Моbile, last minute и кроссплатформенность.

Наличие мультимедийных материалов, таких как видеоролики и фотографии гостиниц и курортов, стало одним из определяющих факторов при выборе того или иного отеля. Это подтверждает опрос глобальной технологической компании Sabre, проведенный через Twitter в начале 2017 года.

Подробнее ...

Ирина Воржева / "Ханой-Москва": Бизнес-модель успешного апарт-отеля. Как зарабатывать на арендаторах и партнерах. Мобильные сервисы, доп.услуги и работа с постоянными гостями.

О том, как продавать апарт-отель, конвертировать лояльность и репутацию в доходы, взаимовыгодной схеме работы с арендаторами и партнерскими организациями, а также о специфике сервиса для постоянного гостя – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала управляющая апарт-отелем "Ханой-Москва" Ирина Воржева.

Подробнее ...

Монополия OTA – миф или реальность? Неочевидные выгоды прямого бронирования и проблемы больших брендов. К чему готовиться отельерам.

История противостояния между прямыми поставщиками туристических услуг и онлайн-посредниками насчитывает уже более 7 лет. Что произошло за эти годы, удалось ли отелями обособить свой бизнес от ОТА, и наконец, кто победит в войне за гостя? На эти вопросы отвечает вице-президент по исследованиям компании Phocuswright Дуглас Квинби.

Подробнее ...

Максим Кобзев / Expedia: Мобильность, revenue management и квалификация гостиничных специалистов. Новые инструменты и новые возможности.

Expedia наращивает свое присутствие на российском рынке. Редакция Hotelier.PRO продолжает беседу с экспертами компании, начатую в предыдущих материалах. О трендах развития рынка Московского региона, новых инструментах и возможностях, квалификации гостиничных специалистов и об основных ошибках в позиционировании отелей в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал менеджер рынка Москвы и Московской области компании Expedia Максим Кобзев.

Подробнее ...

Александр Беккер / Hotel Remote Control: Как увеличивать продажи с помощью мобильных приложений. Интерактивная коммуникация и аналитика. Возврат инвестиций и сервисная экономика.

Мобильные приложение из бытовой сферы перешли в сегмент большого бизнеса. Отельеры все активнее ищут клиентов и зарабатывают с помощью мобильных устройств. О том почему смартфоны и планшеты становятся важнее десктопов, зачем создавать собственное мобильное приложение и о том, как технологии помогают увеличивать продажи отеля, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал директор по развитию компании HRC (Hotel Remote Control) Александр Беккер.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Почему комиссии OTA справедливы. Как зарабатывают и тратят деньги Booking.com и Expedia. Airbnb сплотит отели и OTA.

Противостояние крупных гостиничных брендов, которые делают ставку на прямые бронирования и онлайн-тревел агентств, выступающих за ценовой паритет на своих ресурсах и отельных сайтах, по-прежнему находится в центре внимания экспертного сообщества. О том, почему прямые бронирования не всегда дешевле, что стоит за комиссиями онлайн-тревел агентств и о том, какая угроза может сплотить отельеров и "онлайнеров" рассуждает Питер О'Коннор, профессор информационных систем в Бизнес-школе Эссек в Париже и онлайн-аналитик Phocuswright по Европе.

Подробнее ...

Владимир Варнавский / Tinklabs: Как произвести революцию в сфере коммуникации с гостем? Доходы, сервис, лояльность. handy приходит в отели России и СНГ.

О том, какие преимущества handy предлагает отелям и путешественникам, о новых возможностях для организаторов мероприятий и групп, улучшении качества отзывов и повышении уровня гостиничного сервиса, а также о возможности гостиниц увеличить прибыль по каждому департаменту – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал управляющий директор компании Tink Labs в Центральной и Восточной Европе Владимир Варнавский.

Подробнее ...

Гости продолжают выбирать OTA. Исследование HSBC. Анатомия потребителя. Только деньги и ничего личного.

Неудивительно, что отели и авиакомпании в борьбе за своего клиента иногда ощущают, будто бьются головой о кирпичную стену. Изо всех сил они стараются информировать потребителей, что лучший способ получить выгоду – это прямое бронирование на сайте, но люди все равно идут в онлайн-тревел агентства (OTA).

Подробнее ...

Яков Адамов / Marriott: Гостиничный бизнес Северной столицы. Как собрать звездную команду. О трендах, ценообразовании, Кубке Конфедераций и профессиональном саморазвитии.

О преодолении сезонности на гостиничном рынке Северной столицы, формировании звездной команды, Кубке Конфедераций, событийном календаре и профессиональном саморазвитии – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал коммерческий директор группы отелей Marriott в Санкт-Петербурге Яков Адамов.

Подробнее ...

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана.

CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг в ходе международного инвестиционного форума IHIF-2017 поделился с порталом Hotel Management своей точкой зрения на влияние, которое оказывают на гостиничный бизнес OTA и Airbnb, рассказал, где искать горячие точки для вложения инвестиций и описал плюсы использования социальных сетей для продвижения бренда. Приводим основные тезисы интервью.

Подробнее ...

Алексей Кутчер / Forward Hotel: Лоукостер на гостиничном рынке. Как зарабатывать в низкий сезон. Почему не стоит доверять гостям. Соцсети, IT-технологии и ожидания отельеров.

На гостиничный рынок России выведен уникальный продукт – отельный лоукост. В чем специфика этого формата, как зарабатывать в низкий сезон, что общего между отелем и авиакомпанией и почему не следует доверять гостям – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал управляющий Forward Hotel Алексей Кутчер (Сочи).

Подробнее ...

Прямые бронирования не для России? Аналитика Sabre и Phocuswright. Основные каналы бронирования восьми рынков планеты.

Онлайн-тревел агентства (OTA) остаются доминирующей силой для бронирования отелей во всем мире, что, впрочем, не исключает некоторых региональных особенностей. Представляем результаты исследования Sabre и Phocuswright по восьми ведущим рынкам планеты, включая Россию.

Подробнее ...

Отельный FAQ. 7 способов стимулирования лояльности гостей. Инфографика. Как работать с аудиторией OTA.

Считается, что стоимость получения нового гостя всегда выше, чем сохранение уже имеющегося. Именно поэтому вы должны делать все возможное, чтобы заработать лояльность дорогостоящих гостей, пришедших из ОТА. Итак, вашему вниманию предлагается 7 рекомендаций по удержанию гостей и обеспечению повторных бронирований.

Подробнее ...

Кристина Малхазова / Best Western Hotels & Resort: Международный бренд в региональных отелях. SureStay, белая франшиза и качественный продукт для корпоративного клиента.

Международные гостиничные бренды стремительно меняют приоритетные модели взаимодействия с собственниками отелей. О том, почему отельерам в российских регионах выгодно сотрудничество с soft-брендами и почему "белая франшиза" выгоднее традиционных франчайзинговых отношений в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала региональный менеджер по продажам в России в Best Western Hotels & Resort Кристина Малхазова.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Facebook забит фотографиями. Будущее за видеоматериалами. Как повысить отдачу от социальных сетей.

Отели в большинстве своем предпочитают продвигаться через Facebook с помощью фотографий, тогда как наибольшую отдачу приносит публикация видео-контента. К таким выводам пришли эксперты компании Inntopia.

Подробнее ...

Доля продаж через ОТА в российских отелях. Независимые отели в онлайн-зависимости. Исследование Impulse Hospitality за 2016 год.

О противостоянии OTA и мировых отельных брендов на рынке бронирований сказано немало, но какова реальная доля продаж через ОТА на гостиничном рынке России? Ответить на этот непростой вопрос попытались эксперты компании Impulse Hospitality, опросив генеральных менеджеров и глав профильных подразделений российских отелей. Публикуем результаты исследования.

Подробнее ...

Тренды велнес-туризма. Как зарабатывать на здоровом образе жизни. От обязательных услуг к дополнительному сервису. Вызов для России.

Сегодня велнес-туризм приобретает все большую популярность. Этому немало способствует постоянно растущий выбор самых различных предложений для тех, чья цель – здоровый образ жизни. В то же время, согласно исследованию Global Wellness Institute (GWI), такие изменения в туриндустии, как сотрудничество отелей с ведущими брендами в области фитнеса, ведут к тому, что большинство путешественников перестают совершать поездки исключительно для поправки здоровья или физических занятий.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Как сэкономить 20% времени при поиске нового бизнеса. Составляем профиль компании-клиента.

Как отельерам систематизировать поиск новых корпоративных клиентов, ведя эффективный целенаправленный поиск, сэкономив рабочее время и уменьшив число отказов при первой коммуникации? Об этом в своей статье рассказывает эксперт гостиничного бизнеса, специалист-практик с 25-летним cтажем работы в области продаж, маркетинга и развития бизнеса в индустрии гостеприимства управляющий директор, компании Impulse Hospitality Ирина Боссхард.

Подробнее ...

5 тезисов о мобильных технологиях. Как использовать данные из соцсетей. Где грань между пользой и агрессией. Usability и доступность персонала.

Все мы живем сегодня в мобильно-ориентированном мире, и это – действительность, с которой гостиничный бизнес сталкивается каждый день, и с которой надо считаться повсеместно. На прошедшем недавно саммите представителей гостиничной индустрии США Americas Lodging Investment – 2017 (ALIS), среди прочего, немало говорилось о том, что отельерам необходимо уделять как можно больше внимания мобильным устройствам и тому, как пользователи взаимодействуют с ними.

Подробнее ...

Микаэль Бадалян / Mriya Resort & SPA: Как продавать пятизвездочный крымский курорт. Экотуризм, медицинская программа и европейское признание.

Несмотря на практически безграничный курортный потенциал, гостиничный бизнес Крыма сталкивается с целым рядом острых проблем – от устаревшей инфраструктуры и низкого уровня сервиса до конкуренции с турецкими отелями. Как в этих условиях обеспечить круглогодичную загрузку одного из самых дорогих SPA-курортов полуострова – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе конференции "Туризм в России: инвестиции в будущее" рассказал коммерческий директор Mriya Resort & SPA Микаэль Бадалян.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...