Menu
Может ли "Ревизорро" разрушать основы патриотизма. В питерском УФМС не одобрили Елену Летучую в роли Кутузова. Одетые женщины в рекламе и обороноспособность страны.

Может ли "Ревизорро" разр…

Общественный совет п...

Аналитика JLL. 2016 год стал рекордным для гостиничных рынков Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга. Рост RevPAR по всем сегментам. Долларовые показатели восстанавливаются.

Аналитика JLL. 2016 год стал рекорд…

Компания JLL предста...

ВЭБ вложит 1,5 млрд в ростовский Hyatt, областные власти – 350 млн. Строительство возобновится в феврале. Новый дедлайн – конец 2017 года.

ВЭБ вложит 1,5 млрд в ростовский Hy…

Внешэкономбанк стане...

Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Prev Next

Сергей Скорбенко / DigitalWill: Время смешения маркетинговых инструментов. Управляющий на ресепшне. Бюджет, доп.услуги и правильное позиционирование.

В рамках подготовки к Санкт-Петербургскому форуму отельеров GlobalExpo, который пройдет в городе на Неве 10 февраля 2017 года, основатель и генеральный директор компании Digital Will Сергей Скорбенко в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал о тенденциях развития индустрии гостеприимства Северной столицы, специфике применения маркетинговых инструментов, основных ошибках гостиничных маркетологов и том как их избежать.

Подробнее ...

Как зарабатывать на фитнес-услугах. Отельные тренды XXI века. Цифровые инновации, партнерство брендов, групповые занятия и сервисы "on-demand".

Перед тем как прийти к своему нынешнему состоянию, фитнес- и велнес-центры при отелях проделали достаточно долгий путь. Теперь вместо мрачных подвальных помещений они занимают целые этажи в зданиях гостиниц, а некоторые компании – как например, InterContinental Hotels Group или EVEN Hotels – берут за основу продвижения именно программы тренировок и оздоровления. Пробуют свои силы в гостиничном бизнесе и глобальные фитнес-бренды, такие как Equinox, развивающий собственное отельное направление.

Подробнее ...

Исследование IHG. Главный вызов для брендов в 2017 году. Четыре парадокса поведения потребителей. Шесть эффективных решений в эпоху растущей персонализации.

Компания Intercontinental Hotels Group (IHG®) 16 января на Всемирном экономическом форуме (WEF) в швейцарском Давосе представила свое исследование тенденций рынка в 2017 году "Бескомпромиссный потребитель: парадоксы эпохи растущей персонализации". Исследователи обращают внимание профессионалов отрасли на высокую требовательность сегодняшнего клиента, ожидающего от брендов удовлетворения широкого спектра в определенной степени противоречивых запросов.

Подробнее ...

Гостиничный маркетинг: 10 тактик, которые сработали в 2016 году. Сторителлинг, метапоиск и реклама в Facebook. Использование TripAdvisor Instant Booking становится мейнстримом.

Дни инвестирования только в определенные маркетинговые каналы давно в прошлом. Сегодня существует бесконечно много способов привлечь потенциальных гостей и простимулировать прямые бронирования. Однако некоторые гостиничные маркетологи часто теряются в этом разнообразии, оказываясь неспособными сконцентрироваться на поставленных задачах. Подробнее – в переводном материале Hotelier.PRO.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Пять фактов для маркетологов. Эффективность гостиничных сайтов под вопросом. Кому нужны электронные рассылки.

Пока Airbnb продолжает разрушать индустрию, а туристы ищут по-настоящему уникальный опыт, гостиничные маркетологи должны уйти с привычных троп и приспособиться к новым потребностям гостей. Новый доклад Sullivan и 20|20 Research под названием "Куда они идут, и почему они там остаются" проливает свет на процесс принятия решений туристов и дает советы по привлечению большего количества гостей. Отдельная проблема – эффективность электронных рассылок для аудитории различных возрастов.

Подробнее ...

Все началось с Expedia. Как OTA изменили гостиничную индустрию. Технологии, кризисы и прямые бронирования. Стагнация, реванш отелей или эпоха Google?

За 20 лет, прошедшие с момента своего появления на рынке, онлайн-тревел агентства повлияли на продажи в отельном бизнесе самым кардинальным образом. И это влияние продолжает не только расширяться, но и изменять гостиничную индустрию в целом.

Подробнее ...

Отельный FAQ. 6 способов превратить гостей в защитников бренда. Исследование Ogilvy, Google и TNS. Социальные медиа, "сарафанное радио" и персонализация.

Совместное исследование Ogilvy, Google и TNS показывает, что 74% потребителей называют "сарафанное радио" ключевым фактором, влияющим на их решение о покупке. Однако развитие отношений с вашими, в том числе и потенциальными, гостями через соцмедиа часто занимает много времени и достаточно утомительно, а в результате сводится лишь к оперативному реагированию на те или иные вопросы. Чтобы избежать этого, вам необходима правильная стратегия, которая поможет максимизировать влияние лидеров мнений "из народа" и позволит не упустить ценные возможности в продвижении вашего отеля.

Подробнее ...

Отельный FAQ. 5 способов получить дополнительный доход. Локация, конференции, искусство, брендированный шампунь и винный погреб от Four Seasons.

Плохая новость: когда вы продаете свои номера через онлайн-тревел агентства, вы обязаны платить комиссионные за каждое бронирование, сделанное при их посредничестве. Хорошая новость: вы можете покрыть почти все эти расходы за счет дополнительных доходов.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Почему нужно срочно оптимизировать сайт под мобильные устройства. Как Google влияет на гостиничный маркетинг. Book on Google или OTA.

Декабрь стремительно близится к своему завершению – пришла пора подводить итоги основных изменений в гостиничном маркетинге за 2016 год. Речь у нас пойдет о Google – компании, которая, фокусируясь на мобильном интернете и продолжая экспансию в туриндустрию, оказала за последнее время наиболее значимое влияние на этот сегмент рынка. Попробуем не только резюмировать, в чем именно Google повлиял на отельный бизнес, но и спрогнозировать, как это скажется на отельерах в 2017 году.

Подробнее ...

Катерина Иоффе / I-DEA.PRO: Аутсорсинг маркетинговых процессов. Выгоды узкой специализации. Безопасность, кадры и гарантированная загрузка.

Далеко не все отели имеют возможность правильно выстроить свою маркетинговую стратегию. Кому-то не хватает специалистов и знаний, кто-то просто не располагает нужными бюджетами. Но законы рынка неумолимы и правильный маркетинг – основа выживания современного бизнеса. О том, перевести гостиничные продажи на аутсорсинг и тех преимуществах, которые это дает отельерам, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе форума CongreFest-2016 рассказала руководитель компании I-DEA.PRO (Крым) Екатерина Иоффе.

Подробнее ...

Продажи отелей через Instagram. Самые популярные хэштеги, гостиницы и направления 2016-го года. ВДНХ, Колизей, MGM Grand Las Vegas и другие.

Зная, какие отели и места отдыха упоминаются в соцсетях чаще всего, бренды могут понять, как путешественники воспринимают туристические направления, чем им нравится заниматься, а самое главное — чем они любят делиться с друзьями по социальным сетям.  Во многом именно благодаря брендам и путешественникам, в 2016 году новых высот популярности достиг Instagram. Эта платформа для публикации фотографий набрала еще большую аудиторию и представила продукты, помогающие туристам планировать и заказывать путешествия.

Подробнее ...

Как заработать на "киберскидках". От "черной пятницы" до "киберпонедельника". Рост конверсии отелей на 57,5%.

Минувшие "кибервыходные" – так называются четыре дня от "черной пятницы" до "киберпонедельника" – ознаменовались большим успехом для отелей. В акциях с 25 до 28 ноября приняло участие рекордное число европейских гостиниц. Это явление сравнительно новое по европейскую сторону Атлантики, и было просто удивительно наблюдать за тем, как быстро эта тенденция усваивается как потребителями, так и продавцами.

Подробнее ...

Всеволод Головин / HRC: О поведенческих моделях гостей, сервисной экономике и продаже дополнительных услуг.

О том, как меняется поведенческая модель гостей, как монетизировать mobile-тренд и что нужно сделать для расширения дополнительных услуг отеля без лишних затрат с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Всеволод Головин, генеральный директор Hotel Remote Control.

Подробнее ...

Отельный FAQ. 3 способа увеличить продажи с помощью электронной почты. Технологии, тема, CTA. Как и когда потребители читают электронные письма,

Пока все фокусируются на Facebook, Google Hotel Ads, метапоиске и других дежурных инструментах маркетолога, не стоит забывать о старой доброй, проверенной электронной почте. Бывалые маркетологи знают, что почтовый маркетинг – отличный и рабочий способ привлечения заказов. 

Подробнее ...

Исследование Phocuswright. Мировой рынок online-travel. Господство OTA и мобильных технологий.

Когда человек начинает планировать свое путешествиях, он сразу же обнаруживает, что попасть из точки А в точку Б можно далеко не одним-единственным путем. Исследование компании Phocuswright, спонсированное Expedia, показывает, каким именно образом пользователи планируют и приобретают свои поездки.

Подробнее ...

Аналитика Hospitality Income Consulting. Обзор гостиничных предложений на новогодний период 2016-2017 гг. Региональные и загородные отели.

Представляем вторую часть исследования Hospitality Income Consulting "Обзор гостиничных предложений на новогодний период 2016-2017 гг.", посвященную специфике новогодних предложений региональных и загородных отелей. Напоминаем, что первая часть исследования посвящена гостиницам Москвы, Санкт-Петербурга и Казани, а также общим тенденциям развития гостиничной индустрии страны за минувший год.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Четыре способа улучшить работу с отзывами гостей. ОRМ, SWOT, семантика и обратная связь.

Представьте себе, что ваш сотрудник проигнорировал жалобы гостей, а потом удалил с почтового ящика все электронные письма с претензиями. Скорее всего, вы бы его уволили. Интернет-обзоры – та же самая обратная связь с гостями. Так почему же отели так отвратительно работают с обзорами?

Подробнее ...

Аналитика Hospitality Income Consulting. Обзор гостиничных предложений на новогодний период 2016-2017 гг. Москва, Санкт-Петербург и Казань.

Компания Hospitality Income Consulting подготовила  ежегодное  исследование новогодних предложений на российском гостиничном рынке. Публикуем первую часть исследования "Обзор гостиничных предложений на новогодний период 2016-2017 гг.", посвященную общей ситуации в сфере гостеприимства России и специфике новогодних предложений отелей Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.

Подробнее ...

Мартин Зарыбницки / InterСontinental Moscow Tverskaya: Виртуальная реальность в пятизвездочном отеле. VR приходит в Россию. Оптимизация продажи и бизнес-процессов.

InterContinental Moscow Tverskaya стал первым в России отелем, предлагающим своим гостям мировой технологический "тренд номер один": виртуальную реальность.  Благодаря сотрудничеству с компанией Fibrum в 5-звездочном отеле на Тверской стало возможно виртуально попутешествовать по всему миру, полюбоваться галереей шедевров русского авангарда, а также выбрать из более 20 мобильных VR-приложений, интересных для взрослых и детей. Генеральный менеджер InterContinental Moscow Tverskaya Мартин Зарыбницки рассказывает, почему появилась такая идея и какое применение она находит в отельном – и не только – бизнесе.

Подробнее ...

Отельный FAQ. 14 цитат по цифровому маркетингу. Как конкурировать с OTA. Технологии, социальные сети и продающие истории.

The Evolving Travel Shopping Journey And Its Impact On Direct Bookings – саммит по цифровому маркетингу, проведенный порталом Leonardo в октябре 2016 года, собрал гостиничных маркетологов со всего мира. Эксперты индустрии дискутировали о том, как повысить долю прямых бронирований, оказывая влияние на покупателей туристических услуг на каждой стадии путешествия – Вдохновение, Поиск, Планирование, Подтверждение, Бронирование, Поездка и Отзывы.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Instant Booking от TripAdvisor и бронирование на Google: сходства и различия. Продвигать "прямые продажи" становится сложней.

В прошлом году Google и TripAdvisor коренным образом изменили индустрию туризма, запустив бронирование на Google и Instant Booking, соответственно. Давайте сравним эти сервисы и поймем их сходства и различия.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...