Menu
Ассоциация "Мир без границ": курортный сбор не приведет к падению въездного турпотока. Для группового туризма ставка незначительна.

Ассоциация "Мир без границ…

Введение курортного ...

АФК "Система" берет под контроль отель "Дон-Плаза Ростов". Банк РНБ сосредоточился на достройке Hyatt. Как банки поделили имущество отельеров. UPDATE

АФК "Система" берет под к…

МТС-банк (входит в А...

Исследование Booking.com. Что нужно туристу в первый день отпуска. Страхи российских путешественников: багаж, номер, здоровье и Wi-Fi. 5 эмодзи для отдыхающих.

Исследование Booking.com. Что нужно…

Первый день отпуска ...

Москва продает блокпакет ВАО "Интурист". Не время для АФК "Система"? Технический дефолт или распродажа активов. Аналитика Райффайзенбанка. UPDATE 

Москва продает блокпакет ВАО "…

Правительство Москвы...

"Казанский Marriott" продают за 1,2 млрд. Культурный слой и подмоченная репутация. Кто станет новым собственником.

"Казанский Marriott" прод…

Отель Center Hotel K...

Prev Next

Технологии ABBYY ускорят заселения гостей. Интеллектуальные решения защищают от ошибок и экономят бюджеты. Эксклюзив

Технологии ABBYY ускорят заселения гостей. Интеллектуальные решения защищают от ошибок и экономят бюджеты.

В пиковые периоды сотрудникам служб приема и размещения приходится тратить массу времени на корректное оформление и внесение всех данных гостей в систему гостиницы. Это не только замедляет заселение гостей, вызывая их недовольство, но и чревато ошибками ввода. Использование ABBYY PassportReader SDK в составе решений Libra Hospitality не просто повышает скорость и качество вводимой информации, но и позволяет снизить затраты на расходные материалы.


Известно, что первое впечатление от отеля складывается при встрече гостей на ресепшн, регистрации и заселении в номер. Многие гостиницы стремятся сделать этот процесс максимально быстрым. В целом, общемировой тренд в индустрии гостеприимства – это обеспечение максимально комфортного пребывания гостей с учетом их индивидуальных предпочтений и пожеланий.

Сегодня современные интеллектуальные технологии играют важную роль в создании персонального подхода к гостям. Крупные игроки рынка уже давно и много инвестируют IT. В Японии, например, открылся первый в мире отель, в котором сотрудников заменили роботы. Там вместо ключей используется система распознавания лиц постояльцев, а контроль климата в номерах осуществляется автоматически, учитывая температуру тела человека.

Но это скорее единичный случай.

В большинстве гостиниц недостаточное оснащение современными технологическими решениями не позволяет ускорить даже процесс регистрации гостей. Особенно недостаток эффективных технологий ощущается в условиях, когда экономическая ситуация в стране значительно влияет на увеличение интереса людей ко внутренним туристическим направлениям.

Многие СМИ и эксперты предрекли рост рынка внутреннего туризма, что подтвердили недавние статистические показатели. Ассоциация Туроператоров России подтвердила, что весной этого года спрос на туры по России вырос на 40%. Уже в июле этого года спрос на морские курорты в России вырос на 35-40%. Только в Санкт-Петербурге турпоток увеличился на 20-30% по сравнению с предыдущим годом.

Россияне заинтересовались внутренними туристическими направлениями. Тысячи новых туристов и почти стопроцентное заполнение отелей – это проверка на прочность для всей гостиничной индустрии страны. При большом наплыве посетителей сотрудникам служб приема и размещения приходится тратить массу времени на корректное оформление и внесение всех данных гостей в систему гостиницы.

Кроме того, в случае с размещением иностранных граждан, администраторам гостиниц необходимо передавать данные в органы миграционного учета. Это также требует дополнительных временных затрат. В часы пик увеличивается вероятность ошибки при вводе данных вручную. Зачастую это происходит из-за недостаточной оснащенности современными программными и аппаратными средствами.

Внедрение современных интеллектуальных технологий в существующие системы управления гостиницами позволяет сократить время ожидания гостей при регистрации, уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором, снизить затраты на расходные материалы, а также увеличить скорость ввода данных и работы с ними. При этом не требуется создавать информационную систему с нуля. Некоторые решения совместимы с большинством существующих систем гостиниц и поддерживают различное оборудование. Это позволяет разумно расходовать бюджет.

Компании-разработчики и интеграторы программного обеспечения для гостиниц используют интеллектуальные технологии, чтобы предлагать своим клиентам самые эффективные решения для автоматизации ключевых бизнес-процессов. Например, использование ABBYY PassportReader SDK в составе решений Libra Hospitality позволяет клиентам этих компаний значительно сократить время ожидания гостей при регистрации и тем самым повысить их лояльность.

Что важно, принцип работы решения прост и понятен. Сперва необходимо отсканировать документ, а решение само распознает и извлекает необходимые данные по заранее заданным параметрам. Затем данные автоматически переносятся в информационную систему гостиницы. Это позволяет в несколько раз сократить время на внесение данных гостей по сравнению с вводом необходимой информации вручную.

«Конкуренция в гостиничном бизнесе требует от персонала соблюдения высоких стандартов сервиса. Первое, на что обращают внимание гости, заезжая в отель, – это время, которое ушло на их заселение. Поэтому отели, особенно крупные, стремятся максимально автоматизировать свои бизнес-процессы. Программы Epitome PMS и Logus HMS со встроенным ABBYY PassportReader SDK очень востребованы, так как значительно сокращают время на обработку паспортных данных гостя и повышает качество обслуживания», – отмечает Сергей Фомин, генеральный директор Libra Hospitality.

Клиенты компаний-разработчиков уже отметили, что данная технология, позволяет обрабатывать самый полный перечень документов, удостоверяющих личность: загранпаспорта, водительские удостоверения, свидетельства о рождении и визы. Процесс внесения данных сокращается в несколько раз, а освободившееся время можно использовать для повышения качества обработки запросов от клиентов.

Результат распознавания может использоваться для различных задач гостиницы или отеля. Например, можно переносить фотографии из паспорта в базу данных отеля, присваивать их персональным картам гостей или оперативно передавать информацию в миграционную службу. Важное преимущество в совместимости с любыми типами сканеров. А это значит, что гостиницам не нужно приобретать дополнительное оборудование для автоматизированной обработки документов.

Интеллектуальные технологии становятся неотъемлемой частью современного бизнеса. При незначительных затратах они повышают эффективность работы, увеличивают скорость бизнес-процессов и не требуют полной перестройки IT-инфраструктуры.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх