Menu

История развития делового туризма в России: клиентский сервис, работа с отелями, работа с авиакомпаниями – книга/пособие доступна для заказа.

История развития делового туризма в России: клиентский сервис, работа с отелями, работа с авиакомпаниями – книга/пособие доступна для заказа.

Hotelier.PRO представляет книгу Екатерины Щербаковой — практика и управленца с 20-ти летним опытом работы в области делового туризма и гостеприимства.


Книга "История развития делового туризма в России (1990-2014 гг)" рассказывает о процессе становления и этапах развития новой для нашей страны отрасли — делового туризма с 1990х годов прошлого века до 2014 года.

СПРАВКА

Екатерина Щербакова прошла путь от менеджера по работе с клиентами агентства делового туризма до заместителя Генерального директора крупной гостиничной сети, трудилась Генеральным директором “Discover the World Russia” и представителем Preferred Hotels&Resorts в России, Украине, Азербайджане и Казахстане. В ее послужном списке также: активное продвижение на российском рынке Сингапурских Авиалиний, руководство и преподавание в Corporate Travel Academy (CTA в составе ATH) и в Business Travel University (в составе Business Travel Association под руководством Вадима Зеленского). Поэтому книга получилась насыщенной и интересной, основанной на собственном опыте и реальных примерах из практики. Труд также содержит историческую базу и рассматривает тенденция развития делового туризма, авиабизнеса и гостиничной сферы как в России, так и зарубежом.

Кому может быть интересна эта книга? Создавалось данное произведение для тех, кто только начинает свою деятельность в сфере делового туризма, для тех, кто решил сменить сферу деятельности и хочет понимать, куда он направляется. Однако, за время работы над книгой и преподавания, выяснилось, что запрос на такие знания также высок среди владельцев и топ менеджеров компаний, имеющих отношение к деловому туризму, необязательно именно агентств.

Для большей логики книга разделена на 3 части:

Часть I. Клиентский сервис в Деловом Туризме (Customer Service in Business Travel)
Рассказывает о деловом туризме в России, организационной структуре агентства полного цикла в России, особенностях корпоративных клиентов, эффективных коммуникациях с корпоративными клиентами и продажах им.

Часть II. Работа с авиакомпаниями (Working with airlines)
Рассказывает об авиакомпаниях, финансовом аспекте их деятельности, продуктах и классах, международных альянсах и Международной Ассоциация Авиатранспорта (ИАТА), их «приключениях» в России. Так же о российских авиалиниях, чартерных перевозчиках, лоу-костерах и хабовых технологиях.

Часть III. Работа с отелями (Working with hotels)
Рассказывает об истории и тенденциях развития гостиничного бизнеса в мире и в России, категориях и классификации отелей, мировых гостиничных брендах, а также о том, как грамотно построить отношения с отелями со стороны агентства делового туризма.

Более подробную информацию о книге (Business Travel Book) и ее авторе можно найти на страницах социальных сетей: FB — https://www.facebook.com/Business-Travel-Book-Russia-1815547718734569/ или Instagram — @businesstravelbook.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх