СТРОИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОГО РОБОТИЗИРОВАННОГО ОТЕЛЯ БЛИЗИТСЯ К ФИНАЛУ

Возведение роботизированного отеля в ИТ-городе Иннополис (Республика Татарстан) скоро завершится. Инновационный проект, обещавший революционизировать гостиничный сервис, вот-вот станет реальностью. «Макси Стафф» рассказывает, как он будет выглядеть и чего нам ожидать в будущем.

О проекте

Сейчас в здании проводятся отделочные работы, в процессе строительства гостиничную категорию решили повысить с трех до четырех звезд. Застройщиком выступила компания Kravt Invest. Предполагалось, что в проект будет вложено 500 млн рублей, из которых треть пойдет на внедрение передовых технологий.

«В проекте пересмотрели и улучшили технологические решения для кухни и двух ресторанов — all day dining и концептуального ресторана KravtGroup. На -1 уровне теперь предусмотрен конференц-зал для мероприятий, а на первом этаже — переговорные комнаты, тренажерный зал на площади 40 кв.м и лобби-бар», — рассказали девелоперы.

Итак, что представляет собой этот инновационный объект? Роботизированный отель, рассчитанный на 44 номера, обещают сделать полностью автономным: гости смогут регистрироваться через стойку self check-in, а ресепшн будет оборудован голосовым помощником с голографическим изображением. Также планируется завести роботов-уборщиков и роботов-консьержей. Однако некоторые детали проекта пока не оглашаются, например, кто будет поставщиком роботов и в каком обслуживании они нуждаются.

Пройти в номер сможет каждый гость благодаря автоматической идентификации. Сами номера будут обладать «умным» функционалом, включая возможность управления опциями через голосового помощника или мобильное приложение.

Предыстория этого отеля началась еще в 2020 году, когда пресс-служба Иннополиса объявила о его строительстве. Отель заявлялся как первый в России роботизированный отель. Целевой аудиторией этой гостиницы должны были стать бизнесмены и предприниматели, участники отраслевых мероприятий, студенты IT-факультетов, пациенты медицинского центра и их родственники.

Скоро гости Иннополиса смогут воспользоваться услугами этого уникального отеля, который станет важным этапом в развитии технологического и инновационного потенциала этого региона.

Примеры робоотелей по всему миру

Henn-na Hotel (Япония): японская сеть отелей, в которой большинство операций выполняется роботами. Здесь гости встречаются с роботами-ресепшн, роботами-носильщиками и даже роботами-уборщиками. Изначально ее обслуживали 186 роботов — и гостиницу даже занесли в Книгу рекордов Гиннеса как первую в мире, в которой почти весь персонал заменили машинами. Однако затем штат роботов заметно сократили из-за поломок и назойливости некоторых из них.

Yotel (Гонконг, Нью-Йорк, Лондон и другие места): Yotel известен своими автоматизированными отелями, где гости могут самостоятельно заселяться и освобождать номера. В отелях есть киоски самостоятельной регистрации в стиле авиакомпаний и вход без ключа, раскладные двуспальные кровати, регулируемое освещение и системы для создания настроения. Кроме того, отель New York является местом работы робота-консьержа багажа, который сам по себе стал достопримечательностью для туристов. В отелях Бостона и Сингапура есть роботы-разносчики: они запрограммированы преодолевать лифты и коридоры и могут взаимодействовать с людьми.

Aloft Cupertino (США): отель в Купертино, штат Калифорния, предлагает гостям использовать робота-дворецкого для доставки дополнительных полотенец, зубных щеток и других необходимых вещей в номер. Робот, получивший название Butlr, зарекомендовал себя настолько хорошо, что другие объекты гостиничной сети тоже решили их внедрить.

Hilton McLean (США): отель в Вирджинии принял на работу робота-консьержа Connie, который помогает с вопросами о бронировании, рекомендациями по местным достопримечательностям и даже развлекательными программами. Робот использует API машинного обучения IBM Watson. Примечательно, что чем больше гостей взаимодействуют с Connie, тем больше она узнает, адаптирует и улучшает свои рекомендации.

А в The Peninsula Beverly Hills (США) предлагают гостям роботизированную доставку багажа, которая помогает облегчить процесс регистрации и выезда.

Роботы в обслуживании гостиниц представляют собой прогрессивное решение, которое может значительно улучшить опыт пребывания гостей. Они способны выполнять ряд задач, таких как доставка товаров в номер, уборка помещений, регистрация заезда и выезда, предоставление информации о гостинице и достопримечательностях. Однако, несмотря на их потенциал, они сталкиваются с ограничениями в понимании и реагировании на сложные ситуации, а также в общении на эмоциональном уровне. Тем не менее, при правильном использовании и внедрении роботов могут стать полезным дополнением к персоналу гостиницы, сокращая время ожидания услуг и повышая уровень удовлетворенности клиентов.

Таким образом отель представляет собой важный шаг в развитии инновационного потенциала Иннополиса и демонстрирует стремление к созданию современной и уникальной инфраструктуры. С его запланированным завершением строительства, он открывает новые возможности для развития туризма и привлечения внимания к технологическому прогрессу в России.