Menu

Uber готовит революцию на рынке онлайн-бронирования. Новый сервис стартапа объединит в себе заказ такси и бронирование гостиниц. Эксклюзив

Uber готовит революцию на рынке онлайн-бронирования. Новый сервис стартапа объединит в себе заказ такси и бронирование гостиниц.

24 декабря 2015 года Uber подал заявку на очередной патент. Новая опция сервиса будет называться Uber Travel, и, вероятно, серьезно изменит как рынок бронирования отелей, так и сегмент поиска и вызова такси.


По сути, после регистрации патента Uber сможет предоставлять пользователям одновременно обе эти функции, что явится ответом потребительскому спросу на мобильные приложения, объединяющие "все в одном".

В прошлом году Uber показал значительный рост как в клиентском охвате, так и в заключении партнерских соглашений. В настоящее время платформа борется за то, чтобы стать по-настоящему значимым игроком в туристическом бизнесе и в индустрии гостеприимства в целом. И, по большому счету, это действительно тревожный сигнал для многочисленных онлайн-турагентств и компаний-разработчиков приложений для бронирования.

"Быть посредником для пользователя во всех сегментах туристического бизнеса – это то, к чему стремится любая компания, – говорит Шули Лоуи, директор по маркетингу мобильных технологий Ping Mobile. – Самая большая выгода посреднических услуг заключается в получении процентов от транзакций, без того чтобы заниматься при этом операционной деятельностью. Поэтому создание очередного крепко стоящего на ногах сервиса в пространстве онлайн-бронирования – задача отнюдь не простая; конкуренция здесь особенно высока". 

"Тем не менее, у Uber вполне достаточно возможностей, чтобы использовать свое уникальное положение на рынке для предоставления полного цикла услуг, – добавляет Лоуи. – И в случае успеха Uber Travel эта функция может стать весомым источником дохода для компании".

"Мастер на все руки"

Uber, который и так уже практически полностью захватил крупные города США в качестве перевозчика, стремится с помощью функции Uber Travel сделать впечатления пользователей от пользования приложением еще более благоприятными. На схеме, прилагаемой к заявке на патент (см. рисунок), можно увидеть интерфейс, схожий со стандартной формой поиска авиарейсов, однако с дополнительными опциями бронирования трансфера в аэропорт и обратно.

В описании интерфейса сказано, что с его помощью можно заказывать поездку для пользователя, который укажет время прибытия или отбытия своего рейса. Если же клиент, к примеру, еще не успел заказать поездку в аэропорт до дня отлета, Uber Travel направит ему специальное напоминание.

Новая функция будет показывать пользователю возможные маршруты поездки, предлагая ему ввести свои отправную точку, дату и время вылета, пункт назначения и информацию о дате и месте возвращения. Кроме того, Uber собирается рекомендовать клиенту сами авиарейсы, а также близлежащие отели – с указанием цен на бронирование – однако платформа надеется дистанцироваться от конкурентов за счет включения проезда на автомобиле в общую стоимость заказа.

 

Что стоит за патентом?

Uber утверждает, что будет работать в тандеме с авиакомпаниями, учитывая такие аспекты заказа, как отслеживание рейса в реальном времени и желание гостя сидеть у окна или на проходе. Такая же история и с бронированием места размещения – здесь Uber собирается заключать партнерские соглашения с крупнейшими отельными брендами и сервисами частной аренды (Airbnb и другие).

Чем дальше, тем больше Uber стремится сделать путешествия менее хлопотными для потребителей. Отслеживая время прибытия самолета, приложение сможет точно предсказать, когда клиент должен обратиться в Uber для заказа поездки из аэропорта. Для максимальной точности в арсенале Uber Travel есть возможность учета времени ожидания багажа и прохождения таможни.

Эта функция будет полезна Uber и тем, что позволит ему расширить круг премиальных программ от новых и уже существующих партнеров. Таких, например, как Hilton Worldwide, уже "открывшего двери" для Uber и давшего своим гостям возможность устанавливать напоминания о поездке, вызывать такси и использовать электронный гид непосредственно в мобильном приложении премиального клуба HHonors, зарабатывая при этом баллы лояльности.

Напомним, что ранее Hotelier.PRO уже публиковал материал об аналогичном сотрудничестве между Uber и Intercontinental.

Последствия для рынка

Своеобразный отскок Uber в сегмент мобильного бронирования, естественно, может отпугнуть онлайн-турагенства. Однако некоторые из них, вероятно, все же решат, что сотрудничество с платформой в новом формате сможет дать неплохой толчок к повышению продаж.

"Такие посредники по бронированию, как Travelocity и Expedia, обычно взимают 15%–35% комиссии от стоимости заказа, – утверждает Шули Лоуи. – Для отелей это достаточно крупные суммы; но, в то же время, такое партнерство преподносится со стороны OTA как единственный способ обеспечить заполняемость номеров. И не секрет, что многие отельные бренды хотели бы найти сейчас другие пути для предоставления гостям удобных возможностей по бронированию".

Помимо этого, сотрудничество с Uber будет полезно и OTA, специализирующимся на заказе "в последнюю минуту", так как в их же интересах разделить свой инвентарь с платформой, чтобы попытаться продать каждый доступный номер. Еще внедрение Uber Travel может также встряхнуть и его непосредственных конкурентов, особенно тех, кто стремится сейчас расширить свою клиентскую аудиторию.

"В любом случае надо понимать, что создание такого функции, это дело не одного дня, – заключает Лоуи. – Но абсолютно ясно, что потребители будут так или иначе мигрировать от разрозненных приложений в сторону инструментов, которые предлагают лучший пользовательский интерфейс и более широкие возможности".

Источник: Mobilemarketer.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...