Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

Uber готовит революцию на рынке онлайн-бронирования. Новый сервис стартапа объединит в себе заказ такси и бронирование гостиниц. Эксклюзив

Uber готовит революцию на рынке онлайн-бронирования. Новый сервис стартапа объединит в себе заказ такси и бронирование гостиниц.

24 декабря 2015 года Uber подал заявку на очередной патент. Новая опция сервиса будет называться Uber Travel, и, вероятно, серьезно изменит как рынок бронирования отелей, так и сегмент поиска и вызова такси.


По сути, после регистрации патента Uber сможет предоставлять пользователям одновременно обе эти функции, что явится ответом потребительскому спросу на мобильные приложения, объединяющие "все в одном".

В прошлом году Uber показал значительный рост как в клиентском охвате, так и в заключении партнерских соглашений. В настоящее время платформа борется за то, чтобы стать по-настоящему значимым игроком в туристическом бизнесе и в индустрии гостеприимства в целом. И, по большому счету, это действительно тревожный сигнал для многочисленных онлайн-турагентств и компаний-разработчиков приложений для бронирования.

"Быть посредником для пользователя во всех сегментах туристического бизнеса – это то, к чему стремится любая компания, – говорит Шули Лоуи, директор по маркетингу мобильных технологий Ping Mobile. – Самая большая выгода посреднических услуг заключается в получении процентов от транзакций, без того чтобы заниматься при этом операционной деятельностью. Поэтому создание очередного крепко стоящего на ногах сервиса в пространстве онлайн-бронирования – задача отнюдь не простая; конкуренция здесь особенно высока". 

"Тем не менее, у Uber вполне достаточно возможностей, чтобы использовать свое уникальное положение на рынке для предоставления полного цикла услуг, – добавляет Лоуи. – И в случае успеха Uber Travel эта функция может стать весомым источником дохода для компании".

"Мастер на все руки"

Uber, который и так уже практически полностью захватил крупные города США в качестве перевозчика, стремится с помощью функции Uber Travel сделать впечатления пользователей от пользования приложением еще более благоприятными. На схеме, прилагаемой к заявке на патент (см. рисунок), можно увидеть интерфейс, схожий со стандартной формой поиска авиарейсов, однако с дополнительными опциями бронирования трансфера в аэропорт и обратно.

В описании интерфейса сказано, что с его помощью можно заказывать поездку для пользователя, который укажет время прибытия или отбытия своего рейса. Если же клиент, к примеру, еще не успел заказать поездку в аэропорт до дня отлета, Uber Travel направит ему специальное напоминание.

Новая функция будет показывать пользователю возможные маршруты поездки, предлагая ему ввести свои отправную точку, дату и время вылета, пункт назначения и информацию о дате и месте возвращения. Кроме того, Uber собирается рекомендовать клиенту сами авиарейсы, а также близлежащие отели – с указанием цен на бронирование – однако платформа надеется дистанцироваться от конкурентов за счет включения проезда на автомобиле в общую стоимость заказа.

 

Что стоит за патентом?

Uber утверждает, что будет работать в тандеме с авиакомпаниями, учитывая такие аспекты заказа, как отслеживание рейса в реальном времени и желание гостя сидеть у окна или на проходе. Такая же история и с бронированием места размещения – здесь Uber собирается заключать партнерские соглашения с крупнейшими отельными брендами и сервисами частной аренды (Airbnb и другие).

Чем дальше, тем больше Uber стремится сделать путешествия менее хлопотными для потребителей. Отслеживая время прибытия самолета, приложение сможет точно предсказать, когда клиент должен обратиться в Uber для заказа поездки из аэропорта. Для максимальной точности в арсенале Uber Travel есть возможность учета времени ожидания багажа и прохождения таможни.

Эта функция будет полезна Uber и тем, что позволит ему расширить круг премиальных программ от новых и уже существующих партнеров. Таких, например, как Hilton Worldwide, уже "открывшего двери" для Uber и давшего своим гостям возможность устанавливать напоминания о поездке, вызывать такси и использовать электронный гид непосредственно в мобильном приложении премиального клуба HHonors, зарабатывая при этом баллы лояльности.

Напомним, что ранее Hotelier.PRO уже публиковал материал об аналогичном сотрудничестве между Uber и Intercontinental.

Последствия для рынка

Своеобразный отскок Uber в сегмент мобильного бронирования, естественно, может отпугнуть онлайн-турагенства. Однако некоторые из них, вероятно, все же решат, что сотрудничество с платформой в новом формате сможет дать неплохой толчок к повышению продаж.

"Такие посредники по бронированию, как Travelocity и Expedia, обычно взимают 15%–35% комиссии от стоимости заказа, – утверждает Шули Лоуи. – Для отелей это достаточно крупные суммы; но, в то же время, такое партнерство преподносится со стороны OTA как единственный способ обеспечить заполняемость номеров. И не секрет, что многие отельные бренды хотели бы найти сейчас другие пути для предоставления гостям удобных возможностей по бронированию".

Помимо этого, сотрудничество с Uber будет полезно и OTA, специализирующимся на заказе "в последнюю минуту", так как в их же интересах разделить свой инвентарь с платформой, чтобы попытаться продать каждый доступный номер. Еще внедрение Uber Travel может также встряхнуть и его непосредственных конкурентов, особенно тех, кто стремится сейчас расширить свою клиентскую аудиторию.

"В любом случае надо понимать, что создание такого функции, это дело не одного дня, – заключает Лоуи. – Но абсолютно ясно, что потребители будут так или иначе мигрировать от разрозненных приложений в сторону инструментов, которые предлагают лучший пользовательский интерфейс и более широкие возможности".

Источник: Mobilemarketer.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Тренды хостельного рынка. Ночлежки, сети и франшизы. Деньги, кадры и компетенции.

Дмитрий Сельков / ID…

Минувший год для хостельного рынка был достаточно ...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...