Menu

Uber готовит революцию на рынке онлайн-бронирования. Новый сервис стартапа объединит в себе заказ такси и бронирование гостиниц. Эксклюзив

Uber готовит революцию на рынке онлайн-бронирования. Новый сервис стартапа объединит в себе заказ такси и бронирование гостиниц.

24 декабря 2015 года Uber подал заявку на очередной патент. Новая опция сервиса будет называться Uber Travel, и, вероятно, серьезно изменит как рынок бронирования отелей, так и сегмент поиска и вызова такси.


По сути, после регистрации патента Uber сможет предоставлять пользователям одновременно обе эти функции, что явится ответом потребительскому спросу на мобильные приложения, объединяющие "все в одном".

В прошлом году Uber показал значительный рост как в клиентском охвате, так и в заключении партнерских соглашений. В настоящее время платформа борется за то, чтобы стать по-настоящему значимым игроком в туристическом бизнесе и в индустрии гостеприимства в целом. И, по большому счету, это действительно тревожный сигнал для многочисленных онлайн-турагентств и компаний-разработчиков приложений для бронирования.

"Быть посредником для пользователя во всех сегментах туристического бизнеса – это то, к чему стремится любая компания, – говорит Шули Лоуи, директор по маркетингу мобильных технологий Ping Mobile. – Самая большая выгода посреднических услуг заключается в получении процентов от транзакций, без того чтобы заниматься при этом операционной деятельностью. Поэтому создание очередного крепко стоящего на ногах сервиса в пространстве онлайн-бронирования – задача отнюдь не простая; конкуренция здесь особенно высока". 

"Тем не менее, у Uber вполне достаточно возможностей, чтобы использовать свое уникальное положение на рынке для предоставления полного цикла услуг, – добавляет Лоуи. – И в случае успеха Uber Travel эта функция может стать весомым источником дохода для компании".

"Мастер на все руки"

Uber, который и так уже практически полностью захватил крупные города США в качестве перевозчика, стремится с помощью функции Uber Travel сделать впечатления пользователей от пользования приложением еще более благоприятными. На схеме, прилагаемой к заявке на патент (см. рисунок), можно увидеть интерфейс, схожий со стандартной формой поиска авиарейсов, однако с дополнительными опциями бронирования трансфера в аэропорт и обратно.

В описании интерфейса сказано, что с его помощью можно заказывать поездку для пользователя, который укажет время прибытия или отбытия своего рейса. Если же клиент, к примеру, еще не успел заказать поездку в аэропорт до дня отлета, Uber Travel направит ему специальное напоминание.

Новая функция будет показывать пользователю возможные маршруты поездки, предлагая ему ввести свои отправную точку, дату и время вылета, пункт назначения и информацию о дате и месте возвращения. Кроме того, Uber собирается рекомендовать клиенту сами авиарейсы, а также близлежащие отели – с указанием цен на бронирование – однако платформа надеется дистанцироваться от конкурентов за счет включения проезда на автомобиле в общую стоимость заказа.

 

Что стоит за патентом?

Uber утверждает, что будет работать в тандеме с авиакомпаниями, учитывая такие аспекты заказа, как отслеживание рейса в реальном времени и желание гостя сидеть у окна или на проходе. Такая же история и с бронированием места размещения – здесь Uber собирается заключать партнерские соглашения с крупнейшими отельными брендами и сервисами частной аренды (Airbnb и другие).

Чем дальше, тем больше Uber стремится сделать путешествия менее хлопотными для потребителей. Отслеживая время прибытия самолета, приложение сможет точно предсказать, когда клиент должен обратиться в Uber для заказа поездки из аэропорта. Для максимальной точности в арсенале Uber Travel есть возможность учета времени ожидания багажа и прохождения таможни.

Эта функция будет полезна Uber и тем, что позволит ему расширить круг премиальных программ от новых и уже существующих партнеров. Таких, например, как Hilton Worldwide, уже "открывшего двери" для Uber и давшего своим гостям возможность устанавливать напоминания о поездке, вызывать такси и использовать электронный гид непосредственно в мобильном приложении премиального клуба HHonors, зарабатывая при этом баллы лояльности.

Напомним, что ранее Hotelier.PRO уже публиковал материал об аналогичном сотрудничестве между Uber и Intercontinental.

Последствия для рынка

Своеобразный отскок Uber в сегмент мобильного бронирования, естественно, может отпугнуть онлайн-турагенства. Однако некоторые из них, вероятно, все же решат, что сотрудничество с платформой в новом формате сможет дать неплохой толчок к повышению продаж.

"Такие посредники по бронированию, как Travelocity и Expedia, обычно взимают 15%–35% комиссии от стоимости заказа, – утверждает Шули Лоуи. – Для отелей это достаточно крупные суммы; но, в то же время, такое партнерство преподносится со стороны OTA как единственный способ обеспечить заполняемость номеров. И не секрет, что многие отельные бренды хотели бы найти сейчас другие пути для предоставления гостям удобных возможностей по бронированию".

Помимо этого, сотрудничество с Uber будет полезно и OTA, специализирующимся на заказе "в последнюю минуту", так как в их же интересах разделить свой инвентарь с платформой, чтобы попытаться продать каждый доступный номер. Еще внедрение Uber Travel может также встряхнуть и его непосредственных конкурентов, особенно тех, кто стремится сейчас расширить свою клиентскую аудиторию.

"В любом случае надо понимать, что создание такого функции, это дело не одного дня, – заключает Лоуи. – Но абсолютно ясно, что потребители будут так или иначе мигрировать от разрозненных приложений в сторону инструментов, которые предлагают лучший пользовательский интерфейс и более широкие возможности".

Источник: Mobilemarketer.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Ecolab одиннадцатый год подряд становится одной из наиболее этичных компаний мира. Рейтинг Ethisphere Institute.

Ecolab одиннадцатый …

Компания Ecolab Inc., мировой лидер в области водн...

Мировые тренды бизнес-туризма на московском ACTE forum. Роботы, bleisure и KPI.

Мировые тренды бизне…

29 марта 2017 г. Международная ассоциация корпорат...

Диспенсерная система Tork Reflex отмечена премией ECO BEST AWARD в номинации "продукт года". Решение востребованное профессионалами HoReCa.

Диспенсерная система…

Диспенсерная система Tork Reflex удостоилась звани...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...