Menu

Москва - фигурант списка самых чистых и грязных отелей мира

Москва - довольно чистый город в плане состояния своих отелей Москва - довольно чистый город в плане состояния своих отелей

Международный портал бронирования отелей hotel.info проанализировал оценки более чем шести миллионов посетителей, воспользовавшихся его услугами, чтобы выяснить, в отелях каких городов мира наиболее тщательно следят за чистотой, а в каких местах владельцы отелей позволяют себе не забивать голову вопросами гигиены.

Главный итог исследования: «В целом чистота в российских отелях превзошла наши ожидания», — такой комментарий дал управляющий директор hotel.info Ральф Пример, не скрывавший своей удовлетворенности результатами исследования. В рейтинге стран Россия с 8,37 баллами заняла после Австрии (8,40) и Швейцарии (8,46) сравнительно высокую позицию. Значительно меньше баллов посетители отелей присудили Великобритании (7,66) или Дании, которая получила всего 7,51 баллов.

Москва опередила Санкт-Петербург по числу летних турпоездок. В столицу России приезжали в среднем на четыре дня, потратив на проживание около 4 000 рублей в сутки. В городе на Неве российские туристы проводили в среднем четыре с половиной дня, где тратили на жилье около 3 800 рублей в сутки.
10 лучших мегаполисов     10 худших мегаполисов  
Место Город Оценка чистоты          Место  Город Оценка чистоты
1. Токио 8,93   1. Рио-де-Жанейро 7,29
2. Варшава  8,76    2. Лондон 7,52 
3. Сеул  8,73    3. Осло  7,53 
4. Братислава  8,54    4. Амстердам  7,58 
5. София 8,54    5. Копенгаген  7,60 
6. Москва  8,45    6. Париж  7,63 
7. Лиссабон  8,41    7. Афины  7,68 
8. Хельсинки  8,40    8. Сан-Паулу  7,69 
9. Бангкок  8,36    9. Брюссель  7,71 
10. Берн  8,35    10. Киев  7,71 

Оценка 10 - максимальный балл.

Среди отелей крупнейших городов мира больше всего блестят от чистоты отели Токио. В чуть менее чистых отелях Варшавы (8,76) и Сеула постояльцы могут в буквальном смысле слова «есть с пола». Не сильно от названных чистюль отстают и отели Москвы (8,45), владельцы которых не забывают помимо прочего и о чистоте.

Гол в свои ворота неожиданно забила Бразилия: чемпионат мира по футболу был для отелей страны идеальной возможностью «подчистить» свою репутацию. Но вся суматоха вокруг чемпионата мира сопровождалась, очевидно, такой суетой, что на «уборку» просто не осталось времени. В Рио (7,29) и Сан-Паулу (7,69) по сравнению с прошлым годом оценки за чистоту и гигиену значительно снизились. Но даже при поездке в города Европы, например в Лондон (7,52), ознакомление с отзывами и оценками постояльцев перед бронированием отеля позволит избежать неприятных сюрпризов. Хотя в многомиллионном городе и есть очень хорошие отели, но там же обязательно найдется пара тройка отелей, владельцы которых имеют несколько другое представление о чистоте.

Если при осмотре номера вы обнаружили губную помаду на подушке, грязное зеркало в ванной или не осмеливаетесь зайти в душ босиком, то первым делом нужно обратиться к персоналу отеля или, в случае поездки по туристической путевке, — к гиду-сопроводителю. Постоялец должен быть вежливым, но реагировать решительно и требовать немедленного устранения недостатка или переселения в другой номер.

Очень важно заявить о проблеме немедленно и сообщить о ней ответственному лицу. «Претензии необходимо сразу же предъявлять на месте к гиду-сопроводителю или к руководству отеля. Недостаточно проинформировать только персонал у стойки администрации», — отмечает Ральф Пример. «Если проблема не может быть устранена на месте и спорный вопрос нельзя разрешить иным способом, то выявленные недостатки лучше всего перечислить письменно и подкрепить их фотографиями в качестве доказательства».

В таком случае надо решить, стоит ли подавать в суд после возвращения из отпуска. Размеры компенсации можно найти в таблицах по снижению цен за туристические поездки. В них представлены полезные исходные данные и ориентировочный перечень, помогающие понять, на какую норму снижения стоимости услуг можно претендовать.

Тем, кто хочет направить свои претензии в суд, следует, конечно, заранее взвесить, имеет ли вообще смысл обращаться туда. Ведь в большинстве случаев такие разбирательства отнимают не только время и нервы, но и лишают столь долгожданного отдыха.

Источник: hotel.info 

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...