Menu

7 инноваций, которыми нас порадует Starwood. Электронный консьерж, умное напольное покрытие, цифровые зеркала и другие чудеса Hi-Tech. Эксклюзив

Робот Botlr носит галстук-бабочку, его рост один метр, вес 45 килограммов, скорость передвижения по коридорам отеля 45 км/ч. Он может вызывать лифт, доставлять гостям в номер полотенца, напитки, еду, газеты, а также выполнять функции локального гида, который отведет посетителя в нужное ему место. Робот Botlr носит галстук-бабочку, его рост один метр, вес 45 килограммов, скорость передвижения по коридорам отеля 45 км/ч. Он может вызывать лифт, доставлять гостям в номер полотенца, напитки, еду, газеты, а также выполнять функции локального гида, который отведет посетителя в нужное ему место.

Отельная индустрия продолжает становиться все более технологичной. В недалеком будущем мы будем просыпаться утром в номере от запаха свежесваренного кофе – вместо привычного звонка со стойки регистрации; а ночью – на пути от кровати до ванной и обратно – нас будет вести волшебная дорожка из светящихся напольных плиток. Во всяком случае, именно к этому нас готовят инновации, разрабатываемые инженерами Starwood Hotels.


"Каждый бренд ищет любые возможности, чтобы выделиться, – говорит Брайан МакГиннесс, старший вице-президент по управлению специальными брендами Starwood Hotels (Aloft, Element и FourPoints by Sheraton). – Новые, в том числе и мобильные технологии дают нам к этому все возможности. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши клиенты получали как можно больше удобств и позитивных впечатлений. Иногда даже совершенно для себя неожиданно".

МакГиннес рассказал о семи новых технологиях, которые в настоящее время разрабатываются инженерами Starwood.

1. Электронный гид-консьерж

Сразу после того как гость открывает дверь в номер отеля Aloft, на его смартфон автоматически загружается электронное приветствие-консьерж. Краткий обзор всех особенностей и удобств номера помогает новым клиентам быстрее сориентироваться на месте, а постоянным – освежить в памяти свое предыдущее пребывание здесь. Для получения более подробной информации гость сможет вызвать соответствующие службы отеля непосредственно с экрана приветствия.


2. Свежесваренный кофе вместо будильника

Прошли те дни, когда утром постояльцев будил телефонный звонок со стойки регистрации. Вскоре клиент гостиницы бренда Aloft сможет запрограммировать имеющуюся в номере кофеварку на приготовление кофе к определенному времени. Если же гость думает, что он вряд ли проснется от запаха свежесваренного кофе, в его распоряжении – возможность использовать в качестве будильника собственный музыкальный плейлист. Кроме того, в номерах будет доступно программирование различных световых эффектов, например, имитации восхода солнца.

"Современный путешественник больше заинтересован в ощущениях и впечатлениях, а не в каких-то материальных вещах, – говорит МакГиннес. – И если десять лет назад главную роль в развитии гостиничной индустрии играл дизайн жилых помещений, теперь же основой становится ее технологическая составляющая. Клиенты, привыкшие к различным новинкам у себя дома, естественно, хотят найти те же удобства и в гостинице".


3. Рецепты на сенсорном экране

Когда сеть Starwood запускала бренд Element, она позиционировала его как "высококлассные отели, предназначенные для длительного проживания". Соответственно, в каждом из номеров этих гостиниц имеется полностью оборудованная кухня. Вскоре там, помимо обыкновенной кухонной техники, появится и электронная поваренная книга – сенсорный экран, где гости, желающие самостоятельно заняться готовкой, найдут рецепты блюд на любой вкус. Кроме того, они сами смогут загружать в сеть свои любимые рецепты – для будущих постояльцев.


4. Зарядка телефона на открытом воздухе

Гости Element смогут заряжать свои мобильные устройства даже на открытом воздухе – комфортно устроившись под навесом, составленном из солнечных панелей. Эта технологическая новинка уже тестируется на экспериментальной основе в отеле Element Dallas Fort Worth Airport.


5. "Умное" напольное покрытие

В номерах отелей Element появится также напольное покрытие, изготовленное из плиток со встроенной технологией радиочастотной идентификации. Ночью гостю будет достаточно лишь опустить ноги с кровати, чтобы на полу появилась освещенная дорожка, указывающая путь к туалетной комнате.


6. Два телевизора с беспроводными наушниками

В планы менеджмента отелей Four Points (бренд Sheraton) входит оснащение номеров двумя телевизорами, установленных рядом друг с другом на одной стене. Тем, кто путешествует в одиночку, это даст возможность одновременно смотреть, например, два спортивных состязания. Для двоих человек предусмотрены беспроводные наушники, каждые из которых подключены к определенному телевизору, – чтобы смотреть свою любимую передачу, не мешая при этом партнеру.


7. Цифровые зеркала

Большим, длиной до пола зеркалам в отелях Four Points также найдется дополнительное применение. Встроенный в них сенсорный экран с приложениями будет работать как электронная газета и показывать заголовки главных новостей дня, погоду и последние результаты спортивных соревнований.


Пока Брайан МакГиннес не хочет говорить, когда все эти новинки появятся в отелях Starwood на постоянной основе. По его словам, некоторые из них уже проходят тестирование, остальные находятся в стадии разработки. Кроме того, все еще продолжаются переговоры с компаниями, которые могли бы выступить в качестве партнерских брендов.

"Не стоит забывать, что концепция бренда требует, чтобы эти удобства стали доступны клиентам во всех отелях примерно в одно и то же время, – добавляет МакГиннес. – И такое внедрение происходит тоже не моментально".

Надо сказать, что на сегодняшний день в отелях Aloft и Element сети Starwood уже развернуты две новые технологии. Это "заезд без ключа", основанный на мобильной RFID-системе онлайн-регистрации (гость получает уникальный идентификатор и может заселиться в номер без личной отметки на стойке регистрации). И недавно прославившийся в масс-медиа и соцсетях робот-дворецкий Botlr, доставляющий в номера свежие полотенца и зубные щетки. Если потребители останутся удовлетворены этими нововведениями, их продолжат внедрять и в других отелях Starwood.

Источник: Hotelnewsnow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...