Menu

7 инноваций, которыми нас порадует Starwood. Электронный консьерж, умное напольное покрытие, цифровые зеркала и другие чудеса Hi-Tech. Эксклюзив

Робот Botlr носит галстук-бабочку, его рост один метр, вес 45 килограммов, скорость передвижения по коридорам отеля 45 км/ч. Он может вызывать лифт, доставлять гостям в номер полотенца, напитки, еду, газеты, а также выполнять функции локального гида, который отведет посетителя в нужное ему место. Робот Botlr носит галстук-бабочку, его рост один метр, вес 45 килограммов, скорость передвижения по коридорам отеля 45 км/ч. Он может вызывать лифт, доставлять гостям в номер полотенца, напитки, еду, газеты, а также выполнять функции локального гида, который отведет посетителя в нужное ему место.

Отельная индустрия продолжает становиться все более технологичной. В недалеком будущем мы будем просыпаться утром в номере от запаха свежесваренного кофе – вместо привычного звонка со стойки регистрации; а ночью – на пути от кровати до ванной и обратно – нас будет вести волшебная дорожка из светящихся напольных плиток. Во всяком случае, именно к этому нас готовят инновации, разрабатываемые инженерами Starwood Hotels.


"Каждый бренд ищет любые возможности, чтобы выделиться, – говорит Брайан МакГиннесс, старший вице-президент по управлению специальными брендами Starwood Hotels (Aloft, Element и FourPoints by Sheraton). – Новые, в том числе и мобильные технологии дают нам к этому все возможности. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши клиенты получали как можно больше удобств и позитивных впечатлений. Иногда даже совершенно для себя неожиданно".

МакГиннес рассказал о семи новых технологиях, которые в настоящее время разрабатываются инженерами Starwood.

1. Электронный гид-консьерж

Сразу после того как гость открывает дверь в номер отеля Aloft, на его смартфон автоматически загружается электронное приветствие-консьерж. Краткий обзор всех особенностей и удобств номера помогает новым клиентам быстрее сориентироваться на месте, а постоянным – освежить в памяти свое предыдущее пребывание здесь. Для получения более подробной информации гость сможет вызвать соответствующие службы отеля непосредственно с экрана приветствия.


2. Свежесваренный кофе вместо будильника

Прошли те дни, когда утром постояльцев будил телефонный звонок со стойки регистрации. Вскоре клиент гостиницы бренда Aloft сможет запрограммировать имеющуюся в номере кофеварку на приготовление кофе к определенному времени. Если же гость думает, что он вряд ли проснется от запаха свежесваренного кофе, в его распоряжении – возможность использовать в качестве будильника собственный музыкальный плейлист. Кроме того, в номерах будет доступно программирование различных световых эффектов, например, имитации восхода солнца.

"Современный путешественник больше заинтересован в ощущениях и впечатлениях, а не в каких-то материальных вещах, – говорит МакГиннес. – И если десять лет назад главную роль в развитии гостиничной индустрии играл дизайн жилых помещений, теперь же основой становится ее технологическая составляющая. Клиенты, привыкшие к различным новинкам у себя дома, естественно, хотят найти те же удобства и в гостинице".


3. Рецепты на сенсорном экране

Когда сеть Starwood запускала бренд Element, она позиционировала его как "высококлассные отели, предназначенные для длительного проживания". Соответственно, в каждом из номеров этих гостиниц имеется полностью оборудованная кухня. Вскоре там, помимо обыкновенной кухонной техники, появится и электронная поваренная книга – сенсорный экран, где гости, желающие самостоятельно заняться готовкой, найдут рецепты блюд на любой вкус. Кроме того, они сами смогут загружать в сеть свои любимые рецепты – для будущих постояльцев.


4. Зарядка телефона на открытом воздухе

Гости Element смогут заряжать свои мобильные устройства даже на открытом воздухе – комфортно устроившись под навесом, составленном из солнечных панелей. Эта технологическая новинка уже тестируется на экспериментальной основе в отеле Element Dallas Fort Worth Airport.


5. "Умное" напольное покрытие

В номерах отелей Element появится также напольное покрытие, изготовленное из плиток со встроенной технологией радиочастотной идентификации. Ночью гостю будет достаточно лишь опустить ноги с кровати, чтобы на полу появилась освещенная дорожка, указывающая путь к туалетной комнате.


6. Два телевизора с беспроводными наушниками

В планы менеджмента отелей Four Points (бренд Sheraton) входит оснащение номеров двумя телевизорами, установленных рядом друг с другом на одной стене. Тем, кто путешествует в одиночку, это даст возможность одновременно смотреть, например, два спортивных состязания. Для двоих человек предусмотрены беспроводные наушники, каждые из которых подключены к определенному телевизору, – чтобы смотреть свою любимую передачу, не мешая при этом партнеру.


7. Цифровые зеркала

Большим, длиной до пола зеркалам в отелях Four Points также найдется дополнительное применение. Встроенный в них сенсорный экран с приложениями будет работать как электронная газета и показывать заголовки главных новостей дня, погоду и последние результаты спортивных соревнований.


Пока Брайан МакГиннес не хочет говорить, когда все эти новинки появятся в отелях Starwood на постоянной основе. По его словам, некоторые из них уже проходят тестирование, остальные находятся в стадии разработки. Кроме того, все еще продолжаются переговоры с компаниями, которые могли бы выступить в качестве партнерских брендов.

"Не стоит забывать, что концепция бренда требует, чтобы эти удобства стали доступны клиентам во всех отелях примерно в одно и то же время, – добавляет МакГиннес. – И такое внедрение происходит тоже не моментально".

Надо сказать, что на сегодняшний день в отелях Aloft и Element сети Starwood уже развернуты две новые технологии. Это "заезд без ключа", основанный на мобильной RFID-системе онлайн-регистрации (гость получает уникальный идентификатор и может заселиться в номер без личной отметки на стойке регистрации). И недавно прославившийся в масс-медиа и соцсетях робот-дворецкий Botlr, доставляющий в номера свежие полотенца и зубные щетки. Если потребители останутся удовлетворены этими нововведениями, их продолжат внедрять и в других отелях Starwood.

Источник: Hotelnewsnow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...