Menu

Гостиницы мира переходят на Wi-Fi нового поколения. Опыт Walt Disney World Swan & Dolphin. От онлайн-видео до "интернета вещей". Эксклюзив

Гостиницы мира переходят на Wi-Fi нового поколения. Опыт Walt Disney World Swan & Dolphin. От онлайн-видео до "интернета вещей".

Последнее время на различных встречах представителей туриндустрии часто обсуждаются вопросы беспроводного интернета. И особенно – проблема его качества. Мировая гостиничная индустрия готовится к масштабному переходу на Wi-Fi-технологии нового поколения, качественно поднимающие уровень гостиничного сервиса на новый, высокотехнологичный уровень.

Не секрет, что потребность в высокоскоростном беспроводном доступе в интернет возрастает с каждым годом. Люди пользуются в отелях и конференц-центрах все большим количеством гаджетов. И те же планшеты, к примеру, нагружают сеть Wi-Fi в 3-4 раза больше, чем мобильные телефоны. Однако это, на самом деле, лишь верхушка айсберга. 

Увеличивается количество и длительность онлайн-видео, просматриваемого на мобильных устройствах. Согласно международному опросу IAB Original Digital Video Consumer Study, в среднем 35% респондентов чаще пользовались телефонами и планшетами для просмотра видео в 2015 году (по сравнению с прошлым годом). Если же брать по странам, то таких пользователей оказалось больше всего в США (50%), Канаде (42%) и Великобритании (40%).

Кроме того, в 2016 году ожидается взрывной рост сегмента так называемого "интернета вещей". Количество объектов, которыми мы так или иначе пользуемся в повседневной жизни, подключенных к всемирной сети, по данным компании Gartner IT, увеличится на 30%. Но до сих пор редко где предложение Wi-Fi отвечает спросу на качественный беспроводной интернет.

"Пару лет назад наши клиенты просто спрашивали, если у нас Wi-Fi. Теперь же они хотят в первую очередь знать, какой именно Wi-Fi мы можем им обеспечить, – говорит Джино Мараско, директор по продажам и маркетингу четырехзвездочного отеля Walt Disney World Swan & Dolphin в Орландо. – Технические аспекты беспроводного доступа становятся ключевыми для деловых встреч, где участники проводят, скажем, одновременную онлайн-сессию, требующую стопроцентного покрытия Wi-Fi и высокой скорости доступа в интернет".

Не редкость, когда устроители встреч и переговоров обращаются к сторонним компаниям для обеспечения интернет-доступа. "Конечно, это сказывается на цене, – добавляет Мараско, – но для клиентов важнее качество связи".

Именно поэтому 2267-номерной Walt Disney World Swan & Dolphin в октябре провел обновление всей Wi-Fi-структуры на общей площади свыше 30,5 тысяч кв.м. Поставщиком услуг была выбрана компания XpoNet из Лас-Вегаса, специализирующаяся на интернет-решениях для предприятий туристической индустрии.

По мнению старшего вице-президента XpoNet по глобальным операциям и развитию бизнеса Гэбриэла Гиллигана, для того чтобы клиенты были полностью удовлетворены качеством услуг связи в отеле, необходимо соблюсти два требования:

"Во-первых, вам необходимы "толстые трубы", то есть инфраструктура, обеспечивающая высокую пропускную способность. В Swan & Dolphin мы провели два 1-гигабитных канала доступа в интернет от провайдеров CenturyLink и SmartCities. Важно понимать, что вам обязательно нужен резерв. Если один канал "падает", второй может и должен компенсировать недостачу".

Вторым требованием, связанным с высокой плотностью покрытия сетью Wi-Fi, является большое количество точек доступа, желательно с использованием новейшей 5-гигагерцовой технологии 802.11ac. Например, в самом большом конференц-зале Walt Disney World Swan & Dolphin было установлено 58 таких точек.

Гиллиган объясняет, что новая технология Cisco 802.11ac IEEE, разработанная в конце 2013, также позволяет провайдерам устанавливать и комбинировать узконаправленные точки доступа, по которым распределяются потоки данных. Это позволяет избегать замедления скорости даже при очень высоких нагрузках на сеть.

Следующим шагом эволюции Wi-Fi станет стандарт 802.11ac Wave 2, который использует Multi-User Multiple-Input Multiple-Output (MU-MIMO) – технологию многопользовательского широкополосного доступа к беспроводному интернету. Новые MIMO-устройства, уже начавшие поступать в эксплуатацию, работают на скоростях до 9,6 Gbps (гигабайт в секунду), что почти на порядок выше максимальной скорости, предоставляемой устройствами предыдущего поколения.

"Эта технология позволит нам передавать сразу несколько потоков информации для большого количества клиентов, – говорит Гэбриэл Гиллиган. – Однако у нас остается еще один вызов. "Интернет вещей". Никто не может предсказать, каким образом подключение огромного количества гаджетов, помимо телефонов, планшетов и компьютеров, скажется на пропускной способности Wi-Fi-сетей. Будут ли эти объекты использовать общие каналы доступа в сеть или им нужны какие-то особые индентификаторы? Пока еще мы в поисках решения этой проблемы".

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Международный фестиваль "СПА-Весна". Сочи Парк. Встреча профессионалов СПА-индустрии.

Международный фестив…

27-30 апреля 2017 года в Сочи состоится Международ...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...