Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц. Эксклюзив

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц.

Уже пять крупнейших сетей и управляющих компаний в течение 2015 года заявили о взломах компьютерных данных в принадлежащих им отелях – как в США, так и на международном уровне. Это в очередной раз показывает, насколько сегодня серьезны проблемы кибербезопасности в индустрии туризма и развлечений.


Все инциденты имели в своей основе заражение электронных систем продаж вредоносным программным обеспечением. Происходило оно в сувенирных магазинах, ресторанах, барах и других торговых точках, расположенных в гостиницах, – везде, где можно было получить данные банковских карт гостей, платящих за те или иные услуги. Случаи электронного мошенничества были подтверждены представителями Hilton Worldwide, The Trump Hotel Collection, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

Кражи и взлом персональных данных становятся все больше онлайн-ориентированными, – говорит Рюрик Брэдбери, директор по маркетингу в Trustev, компании, специализирующейся на выявлении онлайн-мошенничества и борьбе с ним. – Современные банковские карты очень хорошо защищены, подделать, например, карту с чипом почти невозможно. Поэтому преступники переключаются на интернет.

За прошлый год количество случаев онлайн-мошенничества практически удвоилось, добавляет Брэдбери. Таким образом крадется уже свыше одного процента всех потраченных долларов. И поскольку отели стремятся централизовать свои электронные операции, будь то программы лояльности или "продвинутый" онлайн-букинг, они становятся все более уязвимыми для хакеров.

Напоминаем, что тематике безопасности гостиничного бизнеса и проблемам злоупотреблений в отелях, ведущим к потере дохода, посвящен круглый стол, который редакция Hotelier.PRO проводит 16 декабря 2015 года совместно с Libra Hospitality School и рядом российских топ-управляющих индустрии гостеприимства.

Естественно, что воровство персональных данных – это удар по репутации гостиничной индустрии в целом. Поэтому крупнейшие ее игроки сосредоточивают сейчас все усилия на том, чтобы гарантировать своим клиентам защиту от онлайн-атак на их данные. А названные выше пять сетей и управляющих компаний, что уже подверглись нападениям, заявляют, что стараются минимизировать потери, нанесенные им в результате действий преступников.

  • Hilton Worldwide. В сентябре компания начала расследование возможных краж персональных данных в нескольких отелях сети, включая сам флагманский бренд Hilton, а также Hampton Inn and Suites, Waldorf Astoria Hotels & Resorts и другие. В прошлом месяце представители компании подтвердили, что такие случаи действительно имели место. Их причиной оказалась программа, собиравшая информацию о владельцах банковских карт в торговых точках гостиниц.
  • The Trump Hotel Collection. Компания подтвердила кражу данных кредитных карт в октябре – спустя три месяца после того, как появились первые сообщения о вероятном взломе ее электронных систем. Жертвами мошенников стали клиенты, пользовавшиеся картами в период с 19 мая 2014 г. по 2 июня 2015 г. в Trump International New York, Trump International Chicago и еще пяти отелях сети.
  • Starwood Hotels & Resorts. Как только в середине ноября Marriott объявил о своем намерении приобрести Starwood, представители бренда заявили, что хакеры получили доступ к данным банковских карт клиентов, делавших покупки в более чем 50 отелях сети, в том числе в Sheraton и W Hotels. Вредоносная программа проникла в системы продаж сувенирных магазинов и ресторанов. Платежные системы на стойках регистрации оказались, к счастью, не затронуты.
  • Mandarin Oriental. Платежные системы нескольких отелей компании в США, Европе и Гонконге были взломаны в марте 2015 г. Хакерская программа вскрыла персональные данные гостей, которые расплачивались картами в ресторанах, салонах красоты и за другие услуги, предоставленные им в гостиницах сети. 
  • White Lodging Services Corporation. Компания заявила об атаке на систему информационной безопасности в апреле 2015 г. Нападению подверглись 10 отелей Marriott и Starwood, находящихся под управлением White Lodging. Вредоносным программным обеспечением оказались заражены электронные системы продаж ресторанов, баров и кафе.

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...