Menu
20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Marriott откроет в России 12 новых отелей. Четыре Four Points, три Courtyard, два Marriott, два Sheraton и один Bulgari.

Marriott откроет в России 12 новых …

Международная гостин...

Prev Next

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц. Эксклюзив

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц.

Уже пять крупнейших сетей и управляющих компаний в течение 2015 года заявили о взломах компьютерных данных в принадлежащих им отелях – как в США, так и на международном уровне. Это в очередной раз показывает, насколько сегодня серьезны проблемы кибербезопасности в индустрии туризма и развлечений.


Все инциденты имели в своей основе заражение электронных систем продаж вредоносным программным обеспечением. Происходило оно в сувенирных магазинах, ресторанах, барах и других торговых точках, расположенных в гостиницах, – везде, где можно было получить данные банковских карт гостей, платящих за те или иные услуги. Случаи электронного мошенничества были подтверждены представителями Hilton Worldwide, The Trump Hotel Collection, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

Кражи и взлом персональных данных становятся все больше онлайн-ориентированными, – говорит Рюрик Брэдбери, директор по маркетингу в Trustev, компании, специализирующейся на выявлении онлайн-мошенничества и борьбе с ним. – Современные банковские карты очень хорошо защищены, подделать, например, карту с чипом почти невозможно. Поэтому преступники переключаются на интернет.

За прошлый год количество случаев онлайн-мошенничества практически удвоилось, добавляет Брэдбери. Таким образом крадется уже свыше одного процента всех потраченных долларов. И поскольку отели стремятся централизовать свои электронные операции, будь то программы лояльности или "продвинутый" онлайн-букинг, они становятся все более уязвимыми для хакеров.

Напоминаем, что тематике безопасности гостиничного бизнеса и проблемам злоупотреблений в отелях, ведущим к потере дохода, посвящен круглый стол, который редакция Hotelier.PRO проводит 16 декабря 2015 года совместно с Libra Hospitality School и рядом российских топ-управляющих индустрии гостеприимства.

Естественно, что воровство персональных данных – это удар по репутации гостиничной индустрии в целом. Поэтому крупнейшие ее игроки сосредоточивают сейчас все усилия на том, чтобы гарантировать своим клиентам защиту от онлайн-атак на их данные. А названные выше пять сетей и управляющих компаний, что уже подверглись нападениям, заявляют, что стараются минимизировать потери, нанесенные им в результате действий преступников.

  • Hilton Worldwide. В сентябре компания начала расследование возможных краж персональных данных в нескольких отелях сети, включая сам флагманский бренд Hilton, а также Hampton Inn and Suites, Waldorf Astoria Hotels & Resorts и другие. В прошлом месяце представители компании подтвердили, что такие случаи действительно имели место. Их причиной оказалась программа, собиравшая информацию о владельцах банковских карт в торговых точках гостиниц.
  • The Trump Hotel Collection. Компания подтвердила кражу данных кредитных карт в октябре – спустя три месяца после того, как появились первые сообщения о вероятном взломе ее электронных систем. Жертвами мошенников стали клиенты, пользовавшиеся картами в период с 19 мая 2014 г. по 2 июня 2015 г. в Trump International New York, Trump International Chicago и еще пяти отелях сети.
  • Starwood Hotels & Resorts. Как только в середине ноября Marriott объявил о своем намерении приобрести Starwood, представители бренда заявили, что хакеры получили доступ к данным банковских карт клиентов, делавших покупки в более чем 50 отелях сети, в том числе в Sheraton и W Hotels. Вредоносная программа проникла в системы продаж сувенирных магазинов и ресторанов. Платежные системы на стойках регистрации оказались, к счастью, не затронуты.
  • Mandarin Oriental. Платежные системы нескольких отелей компании в США, Европе и Гонконге были взломаны в марте 2015 г. Хакерская программа вскрыла персональные данные гостей, которые расплачивались картами в ресторанах, салонах красоты и за другие услуги, предоставленные им в гостиницах сети. 
  • White Lodging Services Corporation. Компания заявила об атаке на систему информационной безопасности в апреле 2015 г. Нападению подверглись 10 отелей Marriott и Starwood, находящихся под управлением White Lodging. Вредоносным программным обеспечением оказались заражены электронные системы продаж ресторанов, баров и кафе.

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Ecolab одиннадцатый год подряд становится одной из наиболее этичных компаний мира. Рейтинг Ethisphere Institute.

Ecolab одиннадцатый …

Компания Ecolab Inc., мировой лидер в области водн...

Мировые тренды бизнес-туризма на московском ACTE forum. Роботы, bleisure и KPI.

Мировые тренды бизне…

29 марта 2017 г. Международная ассоциация корпорат...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...