Menu

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц. Эксклюзив

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц.

Уже пять крупнейших сетей и управляющих компаний в течение 2015 года заявили о взломах компьютерных данных в принадлежащих им отелях – как в США, так и на международном уровне. Это в очередной раз показывает, насколько сегодня серьезны проблемы кибербезопасности в индустрии туризма и развлечений.


Все инциденты имели в своей основе заражение электронных систем продаж вредоносным программным обеспечением. Происходило оно в сувенирных магазинах, ресторанах, барах и других торговых точках, расположенных в гостиницах, – везде, где можно было получить данные банковских карт гостей, платящих за те или иные услуги. Случаи электронного мошенничества были подтверждены представителями Hilton Worldwide, The Trump Hotel Collection, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

Кражи и взлом персональных данных становятся все больше онлайн-ориентированными, – говорит Рюрик Брэдбери, директор по маркетингу в Trustev, компании, специализирующейся на выявлении онлайн-мошенничества и борьбе с ним. – Современные банковские карты очень хорошо защищены, подделать, например, карту с чипом почти невозможно. Поэтому преступники переключаются на интернет.

За прошлый год количество случаев онлайн-мошенничества практически удвоилось, добавляет Брэдбери. Таким образом крадется уже свыше одного процента всех потраченных долларов. И поскольку отели стремятся централизовать свои электронные операции, будь то программы лояльности или "продвинутый" онлайн-букинг, они становятся все более уязвимыми для хакеров.

Напоминаем, что тематике безопасности гостиничного бизнеса и проблемам злоупотреблений в отелях, ведущим к потере дохода, посвящен круглый стол, который редакция Hotelier.PRO проводит 16 декабря 2015 года совместно с Libra Hospitality School и рядом российских топ-управляющих индустрии гостеприимства.

Естественно, что воровство персональных данных – это удар по репутации гостиничной индустрии в целом. Поэтому крупнейшие ее игроки сосредоточивают сейчас все усилия на том, чтобы гарантировать своим клиентам защиту от онлайн-атак на их данные. А названные выше пять сетей и управляющих компаний, что уже подверглись нападениям, заявляют, что стараются минимизировать потери, нанесенные им в результате действий преступников.

  • Hilton Worldwide. В сентябре компания начала расследование возможных краж персональных данных в нескольких отелях сети, включая сам флагманский бренд Hilton, а также Hampton Inn and Suites, Waldorf Astoria Hotels & Resorts и другие. В прошлом месяце представители компании подтвердили, что такие случаи действительно имели место. Их причиной оказалась программа, собиравшая информацию о владельцах банковских карт в торговых точках гостиниц.
  • The Trump Hotel Collection. Компания подтвердила кражу данных кредитных карт в октябре – спустя три месяца после того, как появились первые сообщения о вероятном взломе ее электронных систем. Жертвами мошенников стали клиенты, пользовавшиеся картами в период с 19 мая 2014 г. по 2 июня 2015 г. в Trump International New York, Trump International Chicago и еще пяти отелях сети.
  • Starwood Hotels & Resorts. Как только в середине ноября Marriott объявил о своем намерении приобрести Starwood, представители бренда заявили, что хакеры получили доступ к данным банковских карт клиентов, делавших покупки в более чем 50 отелях сети, в том числе в Sheraton и W Hotels. Вредоносная программа проникла в системы продаж сувенирных магазинов и ресторанов. Платежные системы на стойках регистрации оказались, к счастью, не затронуты.
  • Mandarin Oriental. Платежные системы нескольких отелей компании в США, Европе и Гонконге были взломаны в марте 2015 г. Хакерская программа вскрыла персональные данные гостей, которые расплачивались картами в ресторанах, салонах красоты и за другие услуги, предоставленные им в гостиницах сети. 
  • White Lodging Services Corporation. Компания заявила об атаке на систему информационной безопасности в апреле 2015 г. Нападению подверглись 10 отелей Marriott и Starwood, находящихся под управлением White Lodging. Вредоносным программным обеспечением оказались заражены электронные системы продаж ресторанов, баров и кафе.

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Мikenopa стала партнером Otrum по интеграции IPTV и Digital Signage.

Мikenopa стала партн…

Otrum – ведущий поставщик и создатель программных ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...