Menu

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц. Эксклюзив

Пять самых громких хакерских атак на отели 2015 года. Hilton, Trump, Starwood, Mandarin и White Lodging под киберударом. Масштаб потерь - 1% от всех доходов гостиниц.

Уже пять крупнейших сетей и управляющих компаний в течение 2015 года заявили о взломах компьютерных данных в принадлежащих им отелях – как в США, так и на международном уровне. Это в очередной раз показывает, насколько сегодня серьезны проблемы кибербезопасности в индустрии туризма и развлечений.


Все инциденты имели в своей основе заражение электронных систем продаж вредоносным программным обеспечением. Происходило оно в сувенирных магазинах, ресторанах, барах и других торговых точках, расположенных в гостиницах, – везде, где можно было получить данные банковских карт гостей, платящих за те или иные услуги. Случаи электронного мошенничества были подтверждены представителями Hilton Worldwide, The Trump Hotel Collection, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

Кражи и взлом персональных данных становятся все больше онлайн-ориентированными, – говорит Рюрик Брэдбери, директор по маркетингу в Trustev, компании, специализирующейся на выявлении онлайн-мошенничества и борьбе с ним. – Современные банковские карты очень хорошо защищены, подделать, например, карту с чипом почти невозможно. Поэтому преступники переключаются на интернет.

За прошлый год количество случаев онлайн-мошенничества практически удвоилось, добавляет Брэдбери. Таким образом крадется уже свыше одного процента всех потраченных долларов. И поскольку отели стремятся централизовать свои электронные операции, будь то программы лояльности или "продвинутый" онлайн-букинг, они становятся все более уязвимыми для хакеров.

Напоминаем, что тематике безопасности гостиничного бизнеса и проблемам злоупотреблений в отелях, ведущим к потере дохода, посвящен круглый стол, который редакция Hotelier.PRO проводит 16 декабря 2015 года совместно с Libra Hospitality School и рядом российских топ-управляющих индустрии гостеприимства.

Естественно, что воровство персональных данных – это удар по репутации гостиничной индустрии в целом. Поэтому крупнейшие ее игроки сосредоточивают сейчас все усилия на том, чтобы гарантировать своим клиентам защиту от онлайн-атак на их данные. А названные выше пять сетей и управляющих компаний, что уже подверглись нападениям, заявляют, что стараются минимизировать потери, нанесенные им в результате действий преступников.

  • Hilton Worldwide. В сентябре компания начала расследование возможных краж персональных данных в нескольких отелях сети, включая сам флагманский бренд Hilton, а также Hampton Inn and Suites, Waldorf Astoria Hotels & Resorts и другие. В прошлом месяце представители компании подтвердили, что такие случаи действительно имели место. Их причиной оказалась программа, собиравшая информацию о владельцах банковских карт в торговых точках гостиниц.
  • The Trump Hotel Collection. Компания подтвердила кражу данных кредитных карт в октябре – спустя три месяца после того, как появились первые сообщения о вероятном взломе ее электронных систем. Жертвами мошенников стали клиенты, пользовавшиеся картами в период с 19 мая 2014 г. по 2 июня 2015 г. в Trump International New York, Trump International Chicago и еще пяти отелях сети.
  • Starwood Hotels & Resorts. Как только в середине ноября Marriott объявил о своем намерении приобрести Starwood, представители бренда заявили, что хакеры получили доступ к данным банковских карт клиентов, делавших покупки в более чем 50 отелях сети, в том числе в Sheraton и W Hotels. Вредоносная программа проникла в системы продаж сувенирных магазинов и ресторанов. Платежные системы на стойках регистрации оказались, к счастью, не затронуты.
  • Mandarin Oriental. Платежные системы нескольких отелей компании в США, Европе и Гонконге были взломаны в марте 2015 г. Хакерская программа вскрыла персональные данные гостей, которые расплачивались картами в ресторанах, салонах красоты и за другие услуги, предоставленные им в гостиницах сети. 
  • White Lodging Services Corporation. Компания заявила об атаке на систему информационной безопасности в апреле 2015 г. Нападению подверглись 10 отелей Marriott и Starwood, находящихся под управлением White Lodging. Вредоносным программным обеспечением оказались заражены электронные системы продаж ресторанов, баров и кафе.

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...