Menu

Гостиничные сети пересматривают формат развлекательного контента и открывают гостям прямой доступ к интернет-развлечениям. Эксклюзив

Гостиничные сети пересматривают формат развлекательного контента и открывают гостям прямой доступ к интернет-развлечениям.

Сеть отелей Gaylord Hotels (бренд принадлежит Marriott International) начала предоставлять своим гостям прямой доступ к популярным развлекательным интернет-сервисам, среди которых Netflix, Hulu и Pandora. Возможность смотреть сериалы и слушать радио онлайн, а также подсоединяться к гостиничным телевизорам через bluetooth теперь доступна клиентам во всех 8300 номерах пяти гостиниц, принадлежащих сети.


Внедрение услуги провела компания Enseo, специализирующаяся на разработке технологий "умных номеров" (in-room technology).

"Партнеры из Enseo работали долго и упорно, для того чтобы по-настоящему оправдать ожидания наших гостей», – говорит Майк Стенгел, старший вице-президент Gaylord Hotels по операционной деятельности. – Судя по обратной связи, которую мы получаем, клиенты остаются более чем довольны, а персонал гостиниц считает, что настройка и текущая работа системы – выше всяких похвал".

В целом, развлекательный сегмент in-room technology находится сейчас в постоянном движении. Гостиничные сети пересматривают политику доступа к Wi-Fi – в связи со все возрастающим желанием гостей смотреть и слушать в номерах свой собственный онлайн-контент. А изменения в самом подходе к развлечениям для клиентов приводят порой к достаточно неожиданным результатам, например, к отказу от трансляции "каналов для взрослых", как это случилось с Hilton.

Стоит отметить, что перед тем как запустить услугу в Gaylord Hotels, специалисты Marriott тестировали ее в восьми американских отелях в течение более чем полугода. Делалось это, главным образом, с целью выбора подрядчика. Еще один бренд Marriott International, недавно поглощенный им Starwood, начал свой собственный тест индивидуального доступа к развлекательным онлайн-сервисам в октябре.

Источник: Skift.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...