Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

Администратор гостиницы: кто, где, почем. Обзор рынка 15 городов от Superjob. Портрет кандидата. Эксклюзив

Администратор гостиницы: кто, где, почем. Обзор рынка 15 городов от Superjob. Портрет кандидата.

Средний кандидат на должность администратора гостиницы - женщина с высшим образованием. У каждого пятого есть водительские права. Лишь 17% свободно владеют иностранным языком. Младше 30 лет - 44% кандидатов, а вот каждый десятый - старше 50.


Исследовательский центр портала Superjob в декабре 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Администратор гостиницы» в 15 городах России.

Заработная плата и требования работодателей

Средняя заработная плата администратора гостиницы в Москве составляет 35 000 руб., в Санкт-Петербурге – 30 000 руб., в Волгограде – 20 000 руб., в Воронеже – 20 000 руб., в Екатеринбурге –25 000 руб., в Казани – 20 000 руб., в Красноярске – 22 000 руб., в Нижнем Новгороде – 20 000 руб., в Новосибирске – 23 000 руб., в Омске – 20 000 руб., в Перми – 22 000 руб., в Ростове-на-Дону – 22 000 руб., в Самаре – 22 000 руб., в Уфе – 20 000 руб., в Челябинске – 22 000 руб. 

Позиция администратора гостиницы предназначена для кандидатов, готовых работать в режиме многозадачности и постоянной коммуникации с людьми. Единственным требованием является знание основных офисных программ (MS Word, Excel) на уровне пользователя. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются от 25 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 21 000 руб.

Кандидаты с опытом работы в сфере обслуживания от полугода, имеющие опыт работы с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт, могут претендовать на зарплату 28 000–30 000 руб. в Москве, 23 000–25 000 руб. в городе на Неве. 

Опыт работы в специальных программах (Aparti, Libra, Shelter и т.п.) и успешный опыт разрешения жалоб клиентов позволяют рассчитывать на более высокие зарплатные предложения. В некоторых случаях понадобится знание английского языка. Кандидатам с опытом работы в службе приема и размещения от 1 года работодатели предлагают до 40 000 руб. в Москве, до 33 000 руб. – в Северной столице.

Дополнительным плюсом станет знание других иностранных языков, кроме английского, и опыт работы в отелях высшей категории. Общий стаж работы в службе приема и размещения при этом должен составлять не менее 2-х лет. В этом случае можно зарабатывать до 55 000 руб. в Москве, до 45 000 руб. – в Санкт-Петербурге.

Должностные обязанности:

  • встреча, размещение и регистрация гостей, 
  • работа с системой бронирования номеров, 
  • работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, 
  • консультирование гостей по возникающим вопросам, 
  • прием и распределение входящих звонков и документации, 
  • координирование внутренних служб гостиницы/отеля, 
  • контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, 
  • работа с просьбами и жалобами гостей, 
  • составление итоговых отчетов за смену.

Зарплата по регионам в зависимости от уровня опыта

Портрет кандидата

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

АСУ "Эдельвейс": КОП перешел на Android. Контроль предоставления предоплаченного питания в ресторане отеля.

АСУ "Эдельвейс…

Приложение “Контроль питания” для Android предназн...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...