Menu

Администратор гостиницы: кто, где, почем. Обзор рынка 15 городов от Superjob. Портрет кандидата. Эксклюзив

Администратор гостиницы: кто, где, почем. Обзор рынка 15 городов от Superjob. Портрет кандидата.

Средний кандидат на должность администратора гостиницы - женщина с высшим образованием. У каждого пятого есть водительские права. Лишь 17% свободно владеют иностранным языком. Младше 30 лет - 44% кандидатов, а вот каждый десятый - старше 50.


Исследовательский центр портала Superjob в декабре 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Администратор гостиницы» в 15 городах России.

Заработная плата и требования работодателей

Средняя заработная плата администратора гостиницы в Москве составляет 35 000 руб., в Санкт-Петербурге – 30 000 руб., в Волгограде – 20 000 руб., в Воронеже – 20 000 руб., в Екатеринбурге –25 000 руб., в Казани – 20 000 руб., в Красноярске – 22 000 руб., в Нижнем Новгороде – 20 000 руб., в Новосибирске – 23 000 руб., в Омске – 20 000 руб., в Перми – 22 000 руб., в Ростове-на-Дону – 22 000 руб., в Самаре – 22 000 руб., в Уфе – 20 000 руб., в Челябинске – 22 000 руб. 

Позиция администратора гостиницы предназначена для кандидатов, готовых работать в режиме многозадачности и постоянной коммуникации с людьми. Единственным требованием является знание основных офисных программ (MS Word, Excel) на уровне пользователя. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются от 25 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 21 000 руб.

Кандидаты с опытом работы в сфере обслуживания от полугода, имеющие опыт работы с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт, могут претендовать на зарплату 28 000–30 000 руб. в Москве, 23 000–25 000 руб. в городе на Неве. 

Опыт работы в специальных программах (Aparti, Libra, Shelter и т.п.) и успешный опыт разрешения жалоб клиентов позволяют рассчитывать на более высокие зарплатные предложения. В некоторых случаях понадобится знание английского языка. Кандидатам с опытом работы в службе приема и размещения от 1 года работодатели предлагают до 40 000 руб. в Москве, до 33 000 руб. – в Северной столице.

Дополнительным плюсом станет знание других иностранных языков, кроме английского, и опыт работы в отелях высшей категории. Общий стаж работы в службе приема и размещения при этом должен составлять не менее 2-х лет. В этом случае можно зарабатывать до 55 000 руб. в Москве, до 45 000 руб. – в Санкт-Петербурге.

Должностные обязанности:

  • встреча, размещение и регистрация гостей, 
  • работа с системой бронирования номеров, 
  • работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, 
  • консультирование гостей по возникающим вопросам, 
  • прием и распределение входящих звонков и документации, 
  • координирование внутренних служб гостиницы/отеля, 
  • контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, 
  • работа с просьбами и жалобами гостей, 
  • составление итоговых отчетов за смену.

Зарплата по регионам в зависимости от уровня опыта

Портрет кандидата

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...