Menu

Администратор гостиницы: кто, где, почем. Обзор рынка 15 городов от Superjob. Портрет кандидата. Эксклюзив

Администратор гостиницы: кто, где, почем. Обзор рынка 15 городов от Superjob. Портрет кандидата.

Средний кандидат на должность администратора гостиницы - женщина с высшим образованием. У каждого пятого есть водительские права. Лишь 17% свободно владеют иностранным языком. Младше 30 лет - 44% кандидатов, а вот каждый десятый - старше 50.


Исследовательский центр портала Superjob в декабре 2015 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Администратор гостиницы» в 15 городах России.

Заработная плата и требования работодателей

Средняя заработная плата администратора гостиницы в Москве составляет 35 000 руб., в Санкт-Петербурге – 30 000 руб., в Волгограде – 20 000 руб., в Воронеже – 20 000 руб., в Екатеринбурге –25 000 руб., в Казани – 20 000 руб., в Красноярске – 22 000 руб., в Нижнем Новгороде – 20 000 руб., в Новосибирске – 23 000 руб., в Омске – 20 000 руб., в Перми – 22 000 руб., в Ростове-на-Дону – 22 000 руб., в Самаре – 22 000 руб., в Уфе – 20 000 руб., в Челябинске – 22 000 руб. 

Позиция администратора гостиницы предназначена для кандидатов, готовых работать в режиме многозадачности и постоянной коммуникации с людьми. Единственным требованием является знание основных офисных программ (MS Word, Excel) на уровне пользователя. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются от 25 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 21 000 руб.

Кандидаты с опытом работы в сфере обслуживания от полугода, имеющие опыт работы с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт, могут претендовать на зарплату 28 000–30 000 руб. в Москве, 23 000–25 000 руб. в городе на Неве. 

Опыт работы в специальных программах (Aparti, Libra, Shelter и т.п.) и успешный опыт разрешения жалоб клиентов позволяют рассчитывать на более высокие зарплатные предложения. В некоторых случаях понадобится знание английского языка. Кандидатам с опытом работы в службе приема и размещения от 1 года работодатели предлагают до 40 000 руб. в Москве, до 33 000 руб. – в Северной столице.

Дополнительным плюсом станет знание других иностранных языков, кроме английского, и опыт работы в отелях высшей категории. Общий стаж работы в службе приема и размещения при этом должен составлять не менее 2-х лет. В этом случае можно зарабатывать до 55 000 руб. в Москве, до 45 000 руб. – в Санкт-Петербурге.

Должностные обязанности:

  • встреча, размещение и регистрация гостей, 
  • работа с системой бронирования номеров, 
  • работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, 
  • консультирование гостей по возникающим вопросам, 
  • прием и распределение входящих звонков и документации, 
  • координирование внутренних служб гостиницы/отеля, 
  • контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, 
  • работа с просьбами и жалобами гостей, 
  • составление итоговых отчетов за смену.

Зарплата по регионам в зависимости от уровня опыта

Портрет кандидата

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...