Menu
Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление современной гостин…

Уважаемые коллеги! Ф...

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Guest Review Awards 2016 от Booking…

Booking.com, мировой...

Booking.com погасит фиктивные звезды. Черные метки отелям без классификации. Дедлайн – 18 января. Слово за чиновниками.

Booking.com погасит фиктивные звезд…

Мировой сервис онлай...

Отчет MarketLine. Мировая гостиничная индустрия выросла до $719 млрд. К 2020 году Ближний Восток обгонит Запад по темпам роста.

Отчет MarketLine. Мировая гостиничн…

Мировая индустрия от...

Prev Next

Priceline идет ва-банк. Booking.com, угрожая судом, требует от отелей отключить виджеты сравнения цен OTA. Эксклюзив

Priceline идет ва-банк. Booking.com, угрожая судом, требует от отелей отключить виджеты сравнения цен OTA.

Priceline Group потребовал от отелей, с которыми сотрудничает, убрать с их сайтов виджет, где можно сравнить цены Booking.com и других онлайн тревел агентств (OTA). В письме к отельерам, установившим виджет Price Check, разработанный Triptease, содержалось требование в срок до 27 ноября убрать его или гарантировать, что брэндинг и цены сайта Booking.com там не появятся. В противном случае, Priceline грозит обратиться в суд.


Виджет Price Check, разработанный компанией Triptease, устанавливается на веб-сайты гостиниц и показывает цены на номера от трех различных OTA. Идея заключается в том, что пользователь видит, «справедливую цену» и бронирует номер напрямую на сайте отеля, если стоимость его оказывается дешевле, чем у самых крупных ОТА.

Компания Triptease, получившая в начале этого года $2 млн долларов финансирования от фондов Episode 1 Ventures и Notion Capital, заявляет, что данный инструмент может увеличить количество бронирований отеля до 35%.

Сервис бронирования Priceline Group утверждает, что компания Triptease получает "незаконный доступ" к данным, чтобы сравнивать их с информацией, предоставляемой виджетом.

Далее, компания также указывает, что показывая информацию, которая по ее словам "часто является недостоверной, неточной и неправильной в отношении цен и доступности номеров отеля на сайте Booking.com", гостиницы могут нарушать правила рекламы в Европейском союзе и в других странах мира.

Руководство Priceline Group дало указания своим юристам довести дело с Triptease до суда, и утверждает, что подаст иск на отельеров, поскольку будет считать, что каждый из них нарушил контракт с Booking.com.

Представители Booking.com отказались комментировать какой-либо аспект данной истории.

Целиком письмо компании выглядит следующим образом:

"Дорогой Партнер,

В компании Booking.com мы гордимся тем, что ведем бизнес честно. Подобной манеры поведения мы придерживаемся во всех сферах своего бизнеса, включая уважение, с которым мы относимся к соглашениям договора о сотрудничестве через предоставление всякой информации о нашей растущей новой и уже существующей базе клиентов.

Мы считаем, что правильных результатов стоит достигать правильным способом.

Как мы понимаем, на данный момент вы на своем веб-сайте используете «Виджет Price Check» от компании TripTease.

Мы считаем, что компания TripTease незаконно получает доступ к информации на сайте Booking.com. Более того, мы хотим, чтобы вы знали, что информация о ценах и доступности номеров, показываемая виджетом, часто является недостоверной, неточной и неправильной в отношении цен и доступности номеров вашего отеля на сайте Booking.com.

Как вам известно, предоставление недостоверной сравнительной рекламы является нарушением европейского закона в ЕС и многих других аналогичных законов во всем мире.

Мы дали распоряжение нашим юристам решить дело с компанией TripTease в судебном порядке. Мы готовы предпринять любые необходимые меры, чтобы защитить Booking.com, нашу репутацию и наши данные. Во избежание сомнений, это касается юридических действий против наших Партнеров в той мере, в которой они нарушили наш договор, хотя мы надеемся, что в этом не будет необходимости.

В некоторых случаях виджет TripTease предполагает, что цена бронирования номера напрямую дешевле, чем цена, предлагаемая на сайте Booking.com. Как вам известно, согласно вашему контракту с нами, вы должны сообщать компании Booking.com достоверные цены на ваши номера. Если вы на данный момент не предоставляете компании Booking.com информацию о правильных ценах, в соответствии со своим контрактом, мы просим вас это сделать немедленно.

Если вы предоставляете нам верную информацию, возможно виджет просто не способен произвести верное сравнение цен и, таким образом, не может отображать точные цены для сравнительного бронирования через Booking.com. Тем не менее, отображая любые из этих неточных цен на вашем веб-сайте, вы участвуете в вышеуказанной недостоверной сравнительной рекламе.

По этой причине мы требуем, чтобы вы как наш Партнер убрали бренд и цены сайта Booking.com из виджета на вашем веб-сайте до 27 ноября 2015 года. Если вы не можете это сделать, мы просим вас полностью удалить этот виджет с вашего веб-сайта. Пожалуйста, подтвердите немедленным ответным письмом или сообщением вашему менеджеру по работе с клиентами, что вы удовлетворите наше требование.

В той мере, в которой вы не ответите или не удовлетворите наше разумное требование в отношении этой ситуации, компания Booking.com оставляет за собой право принять те юридические меры, которая она сочтет нужными.

Мы так же хотим воспользоваться этой возможностью, чтобы еще раз подчеркнуть, что вы являетесь важным Партнером для компании Booking.com, и мы ценим отношения с вами. Мы на самом деле ожидаем продолжения нашего сотрудничества в будущем".

Исполнительный директор TripTease, Чарли Осмонд, заявил журналистам Tnooz, что компания была основана, чтобы улучшить процесс бронирования для путешественников, жалующихся, что они "теряют миллион часов, открывая множество страниц, проверяя и перепроверяя цены онлайн".

Осмонд отметил, что влияние их виджета на бизнес отельеров было «впечатляющим»:

«Это доказывает то, что мы подозревали годами, – многие люди предпочитают бронировать напрямую, они понимают, что отельеры хотят, чтобы они это делали, а когда мы показали, что прямая цена находится в равновесии с ценами ОТА, большее количество людей решило бронировать напрямую».

Осмонд утверждает, что эта услуга не направлена против ОТА, добавив: "Мы верим, что компания Booking.com представляет большую ценность для отелей и покупателей. Однако они также уменьшают эту ценность, особенно в отношении независимых отельеров".

По словам Осмонда, этот вопрос обнаружился потому что "компания Booking.com хочет лишить людей информационной открытости".

"Хорошего понемножку. Открытость хороша для конкуренции, она хороша для потребителей, и безумно хороша для отелей".

Короткий ролик, показывающий принципы работы системы Triptease:

Проблема кроется в другой области

Тем временем журналисты Tnooz узнали о другой технологической компании в США, которая разработала похожий, но не идентичный виджет, динамически отслеживающий цены.

Эта компания заявляет, что прошлой весной корпорация Priceline Group попросила ее либо закрыть производство продукта, либо изменить его так, что производитель посчитал это неразумным, поэтому он не сделал ни того, ни другого.

Один из клиентов этого производителя является большой гостиничной сетью в США. Представители разработчика сообщили, что Priceline Group угрожала этому отелю удалением его из поискового списка, если он не прекратит использовать виджет этой компании.

Управляющий гостиницы отказался отвечать на вопросы Tnooz. Разработчики технологии также отказались давать комментарии по этому поводу.

Однако сотрудники производителя привели убедительно правдоподобные доказательства, что Priceline Group на самом деле просила руководство отеля убрать этот виджет, в основном жалуясь на то, что его использование посягает на их интеллектуальную собственность.

Один из руководителей, знакомый с этой проблемой, предположил, что основной заботой Priceline Group может быть то, что различные микро-мета виджеты раскрывают реальный разброс цен, что подрывает ценовой паритет и ценовые соглашения между онлайн тревел агентствами и гостиницами.

Иногда ОТА сбивают цены отелей, несмотря на соглашения, а иногда отели сбивают цены ОТА, несмотря на соглашения.

Пока неясно, могут ли микро-мета виджеты помочь усилить ценовой паритет или наоборот, ослабить его. Ценовой паритет поддерживается законодательством США, и является основой для дистрибутивных практик сторонних компаний в этой стране.

В связанные с этим соглашения могут включаться параграфы о «Режиме наибольшего благоприятствования» (горизонтальное сдерживание цен) или «Поддержке розничных цен» (вертикальное сдерживание цен).

Источник: Tnooze.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...