Menu

$500 за беспроводной доступ в Сеть? Hilton "попался" на платном Wi-Fi. За что в США штрафуют международные бренды. Эксклюзив

$500 за беспроводной доступ в Сеть? Hilton "попался" на платном Wi-Fi. За что в США штрафуют международные бренды.

В подборке новостей о зарубежной гостиничной индустрии редакция Hotelier.PRO уже писала, о том, что Федеральная комиссия по связи (США) оштрафовала Hilton Worldwide за препятствование расследованию в отношении случаев возможного блокирования хот-спотов (беспроводных точек доступа Wi-Fi) в своих отелях. Подробности конфликта – в переводном материале Hotelier.PRO.


В августе 2014 года Комиссия получила первую жалобу, в которой говорилось, что Hilton в Анахайме (штат Калифорния) блокирует Wi-Fi своих клиентов, вынуждая их платить $500 для подключения к Wi-Fi сети отеля. Комиссия также получала жалобы в отношении других отелей Hilton.

В ноябре 2014 года Управление по надзору Федеральной комиссия по связи направило в Hilton письмо, в котором запрашивало базовые сведения о компании, в том числе корпоративную политику и специфические требования в отношении управления Wi-Fi на территории собственности Hilton в Соединенных Штатах. Спустя год Hilton так и не предоставил запрашиваемую информацию по большинству своих объектов.

В итоге, чиновники Управления наложили на Hilton Worldwide штраф в размере $25 000 за препятствие в расследовании участия компании в блокировании Wi-Fi на мобильных устройствах потребителей. В своем последнем постановлении Управление требует, чтобы Hilton немедленно предоставил всю необходимую информацию и документацию по управлению Wi-Fi сетями.

Чиновники из управления предупреждает Hilton, что за любую задержку или дальнейшее препятствование расследованию на компанию будет наложен еще более высокий штраф.

«Гости отеля заслуживают того, чтобы их жалобы о блокировании Wi-Fi были рассмотрены Комиссией, – говорит Трэвис Леблан, начальник Управления по надзору. – Мы не можем позволить какой бы то ни было компании ограничивать сферу нашего расследования, поскольку это будет означать препятствие правосудию. Подобное поведение должно караться по закону».

Американский закон о средствах связи запрещает частным лицам и компаниям намеренно блокировать Wi-Fi сети. За прошлый год Комиссия приняла решение о трех дисциплинарных взысканиях за блокирование Wi-Fi сетей. Суммы штрафов впечатляют.

В октябре 2014 года Комиссия оштрафовала Marriott International и Marriott Hotel Services на $600 000, за блокировку Wi-Fi на территории Gaylord Opryland Hotel и Convention Center в Нэшвилле (штат Теннесси).

В августе 2015 года Федеральная комиссия по связи наложила на Smart City Holdings штраф в размере $750 000 за аналогичные действия по блокированию Wi-Fi в нескольких конференц-центрах по всей стране. 

И совсем недавно Комиссия предложила M.C. Dean оплатить штраф в размере $718 000 за намеренное блокирование Wi-Fi в Baltimore Convention Center.

Комиссия призывает гостиницы, конференц-центры, а также другие коммерческие учреждения пересмотреть свои методы и прекратить заниматься незаконным блокированием Wi-Fi сетей.

Источник: HotelNewsNow.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...