Menu

Подробности глобального ребрендинга Best Western. Новое название, новые логотипы, новая линейка мобильных предложений. Эксклюзив

Подробности глобального ребрендинга Best Western. Новое название, новые логотипы, новая линейка мобильных предложений.

Best Western International превратился Best Western Hotels & Resorts: о глобальном ребрендинге было объявлено 29 сентября на заседании совета директоров компании в Гонолулу. Одна из самых узнаваемых ассоциаций отелей мира не просто поменяла корпоративное имя и логотипы брендов. Best Western изменил практику мобильной работы с клиентами, запустив новый мобильный сайт и мобильные приложения. Предполагается, что новые логотипы бренда и новый перечень услуг будут официально приняты в середине ноября после их одобрения владельцами отелей Best Western в Северной Америке.


«Best Western» демонстрирует совершенно новый облик после десятилетия успеха. Пользующийся доверием и знакомый логотип бренда «Best Western» долгое время сопровождал компанию на всем пути ее распространения по странам мира, по мере совершенствования качества, по мере того, как компания превращалась во владельца более чем 4 100 разнообразных объектов недвижимости более чем в 100 странах.

«В течение более двадцати лет у Best Western был знакомый, узнаваемый и заметный логотип. Но в результате наших инвестиций в этот 69-летний бренд в последние десять лет мы должны рассказать нашим потребителям об удивительных усовершенствованиях нашего бренда. Мы вступаем в будущее с полностью переосмысленным образом бренда, который более четко представляет наши исключительные предложения и обращен к более широкому кругу людей благодаря своему современному, энергичному и актуальному образу», – заявил Дэвид Конг, президент и генеральный директор Best Western Hotels & Resorts. – «Мы начали все с начала. Эти новые, совершенно иные логотипы иллюстрируют удивительную продукцию и предложения Best Western сегодня». Best Western значительно изменилась за последние десять лет.

Представление нового названия мастер-бренда и уникальных логотипов для бренда каждого отеля сообщает туристам и девелоперам о произошедших изменениях, которые позволяют Best Western идти в ногу со временем, в том числе:

  • Стабильная и перспективная команда управления во главе с Дэвидом Конгом, одним из наиболее опытных руководителей в туристическом бизнесе.
  • Капиталовложения на сумму 2 миллиарда долларов (к концу 2016 г.) в модернизацию и ремонт, осуществляемые отелями Best Western в Северной Америке.
  • Целенаправленные усилия, направленные на повышение качества ее сети отелей посредством выделения более чем 1 200 объектов недвижимости в Северной Америке в последние десять лет.
  • Разделение портфеля недвижимости на три бренда (Best Western, Best Western Plus и Best Western Premier) в 2011 г. для более четкого представления и определения ожиданий гостей.
  • Выход на позиции лидера отрасли, благодаря опережению других участников рынка по показателю доходности в расчете на номер и получению рекордного числа наград отрасли.

Другим важным шагом с целью улучшению представления качества и разнообразия своих предложений будет переименование Best Western Интернешнл в Best Western Hotels & Resorts и использование нового логотипа для представления головной компании с учетом ее семи отдельных брендов: Best Western, Best Western Plus®, Best Western Plus Executive Residency®, Best Western Premier®, Vîb®, BW Premier Collection® and GLô, новый бренд отелей нового строительства новой широкой средней ценовой категории компании. Best Western также четко разъясняет различия между типами отелей, представляя новые логотипы для Best Western, Best Western Plus и Best Western Premier.

Помимо этого, ребрендинг акцентирует внимание на первых буквах бренда – BW – в новом логотипе, который будет использоваться на всех каналах коммуникации с особенно ощутимым результатом в цифровом пространстве, где пространство для названия ограничено. Работа по созданию новых логотипов продолжалась два года, и в ней учитывались мнения туристов, турагентов, партнеров и владельцев отелей Best Western по всему миру.

В качестве части этого ребрендинга Best Western делает акцент на обеспечении более современного облика компании и уделяет все больше внимания всем семи брендам отелей компании. Best Western использовал современный графический дизайн и возможности цифровой печати для создания целого ряда логотипов, в которых использованы специальные эффекты, обеспечивающие их оригинальность и привлекающие внимание потребителей, но в то же время обеспечивающие их функциональность в различных условиях окружающей обстановки.

В логотипе мастер-бренда Best Western Hotels & Resorts сохранен существующий синий цвет компании, в него внесен современный оттенок и использованы четко от руки написанные буквы, которые по замыслу являются современными, приветливыми и запоминающимися. Этот логотип будет четко сообщать о том, что Best Western является компанией, предлагающей отели и курорты по всему миру, и ее бренды будут удовлетворять потребностям современных путешественников.

В дизайне логотипа бренда отелей Best Western использованы написанные от руки буквы, знакомые и привлекающие внимание, и сохранен обновленный синий цвет компании.

Расположенный в центре земной шар оживает благодаря специальным эффектам, таким как плавный переход цветов, яркостное выделение и использование 3-D. Эти эффекты будут отличительными в гостиничной индустрии, в которой традиционно используются двухмерные логотипы.

В логотипе Best Western Plus сохранен традиционный красный цвет бренда, присутствуют написанные от руки буквы и сделан больший акцент на слове «Plus» с использованием современной сужающейся строки.

Ромбовидная форма в стиле формы мобильного приложения отличает его от логотипа бренда отелей Best Western, придавая ему более исключительный облик в верхнем сегменте средней ценовой категории.

В логотипе Best Western Premier использован классический, но тем не менее современный шрифт наряду с уникальными элементами дизайна, подчеркивающими элегантность и стиль. Монограмма BWP добавляет иконический элемент благодаря своей многомерной эллиптической форме.

В слове «Premier» использованы индивидуализированные буквы. Оно выделяется благодаря сужающейся строке и ассоциируется с мастер-брендом Best Western.

«Эти логотипы иллюстрируют четкую дифференциацию между нашими брендами. Они не только представляют ту силу, которой сегодня является Best Western, но и помогают определить новую заявку Best Western на будущее», – заявила Дороти Даулинг, старший вице-президент Best Western по маркетингу и сбыту. – Эти логотипы также были созданы для выполнения их функционального назначения. В отличии от многих брендов, наши логотипы должны выполнять свою задачу в различных условиях, в том числе на придорожных знаках в дневное и ночное время, внутри отеля и снаружи, на рекламных материалах и в цифровом пространстве».

«Все наши объекты недвижимости по всему миру будут согласовывать реализацию рекламной информации и логотипов, и основная работа должна быть завершена к началу нашей рекламной кампании в начале лета 2016 года», – заявил Рон Пол, старший вице-президент Best Western по управлению брендом.

Опираясь на эти достижения, Best Western также предпринимает другие инновационные шаги, отказываясь от лучшего веб-сайта в гостиничной отрасли (Compuware; Золотая медаль «Лучший в сети»; 2012-2015) , создавая совершенно новую цифровую платформу и внедряя обещанную услугу на всех объектах недвижимости Северной Америки.

Используя поэтапный подход, Best Western изменяет дизайн своей цифровой платформы, в том числе bestwestern.com, мобильный сайт и мобильные приложения. В августе 2015 г. новые сайты объектов недвижимости были созданы для более чем 2 000 объектов в Северной Америке. Best Western запустила свой новый проект мобильного бронирования, в том числе мобильный сайт и мобильные приложения для смартфонов и планшетов с целью обеспечения более чистого, незагроможденного интерфейса, простого в использовании. В начале весны 2016 г. Best Western представит свой совершенно новый сайт bestwestern.com.

Особенности нового мобильного веб-сайта и приложений Best Western включают в себя:

  • Инновационный сравнительный обзор отелей
  • Улучшенная функция поиска с возможностью фильтрации результатов по цене, удобствам и т.д.
  • Привлекательная характеристика на основе карт, показывающая расположенные вблизи достопримечательности
  • Улучшенный графический дизайн с большим количеством изображений и носителей информации
  • Привлечение «Best Western Rewards®» для стимулирования зарабатывания и использования баллов

«Выпуск мобильного сайта Best Western и приложений нового поколения служит цели более широкого привлечения пользователей и предоставление им помощи при резервировании. Мы добавили характеристики, которые пользователи сочтут знакомыми, полезными и невероятно простыми для использования с целью планирования, исследования и резервирования своих поездок, используя свое любимое устройство», – заявил Грег Адамс, вице-президент по бизнес-технологии и электронной коммерции.

В соответствии с планами осуществления в январе 2016 г. Best Western обратится к крупнейшим корпорациям с предложением гарантии возврата оплаты их командированным сотрудникам в случае неудовлетворительного качества, оказанных услуг. В случае неудовлетворенности гостей качеством Best Western вернет деньги за проживание и внесет премиальные баллы на счет командированного сотрудника в качестве компенсации за неудобства.

Более подробную информацию вы можете найти на BestWesternRefresh.com.

О компании «Best Western Hotels & Resorts»: Best Western Hotels & Resorts со штаб-квартирой в Фениксе, Аризона, является частным брендом отелей глобальной сети, включающей в себя около 4 100 отелей более чем в 100 странах и территориях по всему миру. Best Western предлагает семь брендов отелей с целью удовлетворения потребностей застройщиков и гостей на всех рынках: BEST WESTERN®, BEST WESTERN PLUS®, BEST WESTERN PREMIER®, BEST WESTERN PLUS EXECUTIVE RESIDENCY®, Vīb®,BW Premier Collection® и Glō. Отмечая сейчас 69 годовщину гостиничного бизнеса, Best Western обеспечивает своим отельерам оперативную поддержку в осуществлении продаж и маркетинга, а также возможности онлайнового и мобильного резервирования. В программе присуждения наград за лояльность бренду «Best Western Rewards»® участвуют более 25 миллионов путешественников. Это одна из немногих программ, в которой участники зарабатывают баллы с неограниченным сроком действия, которые могут быть использованы в любом отеле Best Western по всему миру. Партнерские отношения бренда с компаниями AAA/CAA, Minor League Baseball и Harley-Davidson® предоставляют путешественникам удивительные способы взаимодействия с брендом. Best Western постоянно устанавливает рекорды отрасли и завоевывает награды: Business Travel News назвала BEST WESTERN и BEST WESTERN PLUS лучшими гостиничными сетями среднеценовой категории и верхнего сегмента среднеценовой категории; компания получила последовательно четыре золотые медали «Лучший в сети» компании Compuware и шесть последовательных наград «Гостиничный партнер года» компании AAA/CAA. Более половины фирменных отелей Best Western получили Сертификат качества от TripAdvisor.

Источник: Bestwestern.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Мikenopa стала партнером Otrum по интеграции IPTV и Digital Signage.

Мikenopa стала партн…

Otrum – ведущий поставщик и создатель программных ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...