«Best Western» демонстрирует совершенно новый облик после десятилетия успеха. Пользующийся доверием и знакомый логотип бренда «Best Western» долгое время сопровождал компанию на всем пути ее распространения по странам мира, по мере совершенствования качества, по мере того, как компания превращалась во владельца более чем 4 100 разнообразных объектов недвижимости более чем в 100 странах.
«В течение более двадцати лет у Best Western был знакомый, узнаваемый и заметный логотип. Но в результате наших инвестиций в этот 69-летний бренд в последние десять лет мы должны рассказать нашим потребителям об удивительных усовершенствованиях нашего бренда. Мы вступаем в будущее с полностью переосмысленным образом бренда, который более четко представляет наши исключительные предложения и обращен к более широкому кругу людей благодаря своему современному, энергичному и актуальному образу», – заявил Дэвид Конг, президент и генеральный директор Best Western Hotels & Resorts. – «Мы начали все с начала. Эти новые, совершенно иные логотипы иллюстрируют удивительную продукцию и предложения Best Western сегодня». Best Western значительно изменилась за последние десять лет.
Представление нового названия мастер-бренда и уникальных логотипов для бренда каждого отеля сообщает туристам и девелоперам о произошедших изменениях, которые позволяют Best Western идти в ногу со временем, в том числе:
- Стабильная и перспективная команда управления во главе с Дэвидом Конгом, одним из наиболее опытных руководителей в туристическом бизнесе.
- Капиталовложения на сумму 2 миллиарда долларов (к концу 2016 г.) в модернизацию и ремонт, осуществляемые отелями Best Western в Северной Америке.
- Целенаправленные усилия, направленные на повышение качества ее сети отелей посредством выделения более чем 1 200 объектов недвижимости в Северной Америке в последние десять лет.
- Разделение портфеля недвижимости на три бренда (Best Western, Best Western Plus и Best Western Premier) в 2011 г. для более четкого представления и определения ожиданий гостей.
- Выход на позиции лидера отрасли, благодаря опережению других участников рынка по показателю доходности в расчете на номер и получению рекордного числа наград отрасли.
Другим важным шагом с целью улучшению представления качества и разнообразия своих предложений будет переименование Best Western Интернешнл в Best Western Hotels & Resorts и использование нового логотипа для представления головной компании с учетом ее семи отдельных брендов: Best Western, Best Western Plus®, Best Western Plus Executive Residency®, Best Western Premier®, Vîb®, BW Premier Collection® and GLô, новый бренд отелей нового строительства новой широкой средней ценовой категории компании. Best Western также четко разъясняет различия между типами отелей, представляя новые логотипы для Best Western, Best Western Plus и Best Western Premier.
Помимо этого, ребрендинг акцентирует внимание на первых буквах бренда – BW – в новом логотипе, который будет использоваться на всех каналах коммуникации с особенно ощутимым результатом в цифровом пространстве, где пространство для названия ограничено. Работа по созданию новых логотипов продолжалась два года, и в ней учитывались мнения туристов, турагентов, партнеров и владельцев отелей Best Western по всему миру.
В качестве части этого ребрендинга Best Western делает акцент на обеспечении более современного облика компании и уделяет все больше внимания всем семи брендам отелей компании. Best Western использовал современный графический дизайн и возможности цифровой печати для создания целого ряда логотипов, в которых использованы специальные эффекты, обеспечивающие их оригинальность и привлекающие внимание потребителей, но в то же время обеспечивающие их функциональность в различных условиях окружающей обстановки.
В логотипе мастер-бренда Best Western Hotels & Resorts сохранен существующий синий цвет компании, в него внесен современный оттенок и использованы четко от руки написанные буквы, которые по замыслу являются современными, приветливыми и запоминающимися. Этот логотип будет четко сообщать о том, что Best Western является компанией, предлагающей отели и курорты по всему миру, и ее бренды будут удовлетворять потребностям современных путешественников.
В дизайне логотипа бренда отелей Best Western использованы написанные от руки буквы, знакомые и привлекающие внимание, и сохранен обновленный синий цвет компании.
Расположенный в центре земной шар оживает благодаря специальным эффектам, таким как плавный переход цветов, яркостное выделение и использование 3-D. Эти эффекты будут отличительными в гостиничной индустрии, в которой традиционно используются двухмерные логотипы.
В логотипе Best Western Plus сохранен традиционный красный цвет бренда, присутствуют написанные от руки буквы и сделан больший акцент на слове «Plus» с использованием современной сужающейся строки.
Ромбовидная форма в стиле формы мобильного приложения отличает его от логотипа бренда отелей Best Western, придавая ему более исключительный облик в верхнем сегменте средней ценовой категории.
В логотипе Best Western Premier использован классический, но тем не менее современный шрифт наряду с уникальными элементами дизайна, подчеркивающими элегантность и стиль. Монограмма BWP добавляет иконический элемент благодаря своей многомерной эллиптической форме.
В слове «Premier» использованы индивидуализированные буквы. Оно выделяется благодаря сужающейся строке и ассоциируется с мастер-брендом Best Western.
«Эти логотипы иллюстрируют четкую дифференциацию между нашими брендами. Они не только представляют ту силу, которой сегодня является Best Western, но и помогают определить новую заявку Best Western на будущее», – заявила Дороти Даулинг, старший вице-президент Best Western по маркетингу и сбыту. – Эти логотипы также были созданы для выполнения их функционального назначения. В отличии от многих брендов, наши логотипы должны выполнять свою задачу в различных условиях, в том числе на придорожных знаках в дневное и ночное время, внутри отеля и снаружи, на рекламных материалах и в цифровом пространстве».
«Все наши объекты недвижимости по всему миру будут согласовывать реализацию рекламной информации и логотипов, и основная работа должна быть завершена к началу нашей рекламной кампании в начале лета 2016 года», – заявил Рон Пол, старший вице-президент Best Western по управлению брендом.
Опираясь на эти достижения, Best Western также предпринимает другие инновационные шаги, отказываясь от лучшего веб-сайта в гостиничной отрасли (Compuware; Золотая медаль «Лучший в сети»; 2012-2015) , создавая совершенно новую цифровую платформу и внедряя обещанную услугу на всех объектах недвижимости Северной Америки.
Используя поэтапный подход, Best Western изменяет дизайн своей цифровой платформы, в том числе bestwestern.com, мобильный сайт и мобильные приложения. В августе 2015 г. новые сайты объектов недвижимости были созданы для более чем 2 000 объектов в Северной Америке. Best Western запустила свой новый проект мобильного бронирования, в том числе мобильный сайт и мобильные приложения для смартфонов и планшетов с целью обеспечения более чистого, незагроможденного интерфейса, простого в использовании. В начале весны 2016 г. Best Western представит свой совершенно новый сайт bestwestern.com.
Особенности нового мобильного веб-сайта и приложений Best Western включают в себя:
- Инновационный сравнительный обзор отелей
- Улучшенная функция поиска с возможностью фильтрации результатов по цене, удобствам и т.д.
- Привлекательная характеристика на основе карт, показывающая расположенные вблизи достопримечательности
- Улучшенный графический дизайн с большим количеством изображений и носителей информации
- Привлечение «Best Western Rewards®» для стимулирования зарабатывания и использования баллов
«Выпуск мобильного сайта Best Western и приложений нового поколения служит цели более широкого привлечения пользователей и предоставление им помощи при резервировании. Мы добавили характеристики, которые пользователи сочтут знакомыми, полезными и невероятно простыми для использования с целью планирования, исследования и резервирования своих поездок, используя свое любимое устройство», – заявил Грег Адамс, вице-президент по бизнес-технологии и электронной коммерции.
В соответствии с планами осуществления в январе 2016 г. Best Western обратится к крупнейшим корпорациям с предложением гарантии возврата оплаты их командированным сотрудникам в случае неудовлетворительного качества, оказанных услуг. В случае неудовлетворенности гостей качеством Best Western вернет деньги за проживание и внесет премиальные баллы на счет командированного сотрудника в качестве компенсации за неудобства.
