Американские бизнес-туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Жилье для длительного проживания становится популярным в деловых поездках.

Согласно данным, полученным фондом GBTA Foundation, за последние 12 месяцев почти половина (48%) всех американских граждан, выезжающих в командировки за границу, снимали жилье для длительного проживания. При этом самостоятельно бронируют жилье на длительный срок 60% бизнес-путешественников. Подробнее в переводном материале Hotelier.PRO.


Исследование под названием «Жилье для длительного проживания: статистика, спрос и предложение», проведенное совместно с WWStay, так же выявило интересные различия между представителями разных возрастных групп. Жилье для длительного проживания снимают 72% бизнес-путешественников поколения Миллениум (от 18 до 34 лет) – чаще, чем любая другая группа. За тот же период времени среди бизнес-путешественников поколения X (от 25 до 54 лет) эта цифра составила только 48%, а для поколения бэби-бумеров (от 55 лет и старше) она еще меньше – 26%.

Кроме того, 60% бизнес-путешественников самостоятельно бронируют жилье для длительного проживания, прибегая при этом к бронированию на сайтах для путешественников (41%) или непосредственно на сайте, представляющем жилье, где они планируют остановиться (38%).

Самостоятельное бронирование жилья сотрудником может означать, что путешественник не доволен командировочной политикой своей компании. При этом, компания не сможет найти своего сотрудника в случае чрезвычайной ситуации.

Вы сообщили о том, что обычно самостоятельно бронируете жилье для длительного проживания. Какие из нижеперечисленных ресурсов для бронирования вы использовали? Вы можете выбрать несколько вариантов. (Опрошено 258 человек.)
  • Бронирование через интернет-сайты для путешественников (Expedia, Hotels.com, Orbitz, Priceline и т.д.) – 41%
  • Бронирование непосредственно на сайте организации, которая предоставляет жилье для длительного проживания – 38%
  • При помощи корпоративной программы онлайн-бронирования – 30%
  • По телефону (звонок непосредственно в организацию, предоставляющую жилье) – 22%
  • При помощи электронного письма или звонка в TMC (компанию, организующие деловые поездки) –17%
  • При помощи электронного письма или звонка в корпоративный отдел по организации командировок –17%
  • Через мобильное приложение компании, которая предоставляет жилье для длительного проживания – 15%
  • Через сайт мероприятия, куда вы ездили – 13%

Предпочтения и трудности

Бизнес-путешественники сообщили, что основными причинами, по которым они отдают предпочтение жилью для длительного проживания, являются: полностью оборудованные кухни (45%), бытовые удобства (40%) и домашняя атмосфера (36%).

Однако многие американские бизнес-путешественники отмечают, что у них возникают проблемы с бронированием. Основными трудностями, с которыми сталкиваются путешественники, являются минимальные сроки пребывания (29%), ограниченное количество компаний, которые предоставляют подобную услугу (21%) и отсутствие отзывов предыдущих гостей (20%).

«Это исследование показало ярко выраженную потребность в жилье для длительного проживания, – сообщил Джозеф Бейтс, вице-президент по исследованиям фонда GBTA. – Для того чтобы удовлетворить растущий спрос, компании, которые предоставляют подобное жилье, должны решить заявленные проблемы. Им следует быть более гибкими в отношении минимального срока пребывания, предоставлять на сайте обновленную информацию о доступных удобствах, публиковать отзывы гостей и увеличить количество доступного жилья для длительного проживания».

Удовлетворенность

Подавляющее большинство бизнес-путешественников (91%) оказались довольны или очень довольны жильем в свою последнюю длительную поездку за границу (5 и более дней), вне зависимости от того, какой именно тип жилья они использовали.

Однако при оценке уровня удовлетворенности различными типами жилья наблюдаются значительные различия. По сравнению с уровнем удовлетворенности у тех, кто снимал квартиры (74%), гораздо выше уровень удовлетворенности у путешественников, останавливающихся в гостиницах (94 %) и служебных меблированных квартирах (87%).

Уровень удовлетворенности жильем для длительного проживания в зависимости от типа жилья.

Количество тех, кто был доволен / очень доволен своим жильем

  • Гостиничные номера для длительного проживания – 94%
  • Служебные меблированные квартиры – 87%
  • Съемные квартиры (например, с Airbnb, FlipKey, HomeAway и т.д.) – 74%

«В действительности, жилье для длительного проживания, предлагаемое иностранным туристам, особенно служебные меблированные квартиры – это огромная проблема в сфере арендного служебного жилья, – говорит Раджив Госвами, генеральный директор WWStay.

Путешественники хотят получить желаемое и оказываются разочарованы тем, что ни они, ни компании, в которых они работают, не имеют готового решения, которое позволило бы им находить, оценивать и бронировать тысячи меблированных квартир по всему миру. Мы считаем, что этот сектор таит в себе огромные возможности для менеджеров по организации командировок. Им следует принять этот  вызов и взять на себя контроль за самой неуправляемой областью арендного жилья, обеспечить путешественникам более удобный сервис, контроль за ценами и соответствие требованиям».

Источник: Hotelnewsnow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Дальнему Востоку не хватает «пятерок». Планы по строительству новых отелей высшей категории пока...
Подарок к мундиалю. Второй по влиятельности клан Азербайджана строит в Казани отель на $20 млн.
Booking.com в погоне за трендами. Сервис онлайн-бронирования отелей представил решения для...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии