Menu
Лучшие гостиницы Подмосковья. Korston Серпухов, Park Inn by Radisson Odintsovo, Country Resort и другие. Итоги губернаторского конкурса. UPDATE

Лучшие гостиницы Подмосковья. Korst…

Подведены итоги конк...

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

Американские бизнес-туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Жилье для длительного проживания становится популярным в деловых поездках. Эксклюзив

Американские бизнес-туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Жилье для длительного проживания становится популярным в деловых поездках.

Согласно данным, полученным фондом GBTA Foundation, за последние 12 месяцев почти половина (48%) всех американских граждан, выезжающих в командировки за границу, снимали жилье для длительного проживания. При этом самостоятельно бронируют жилье на длительный срок 60% бизнес-путешественников. Подробнее в переводном материале Hotelier.PRO.


Исследование под названием «Жилье для длительного проживания: статистика, спрос и предложение», проведенное совместно с WWStay, так же выявило интересные различия между представителями разных возрастных групп. Жилье для длительного проживания снимают 72% бизнес-путешественников поколения Миллениум (от 18 до 34 лет) – чаще, чем любая другая группа. За тот же период времени среди бизнес-путешественников поколения X (от 25 до 54 лет) эта цифра составила только 48%, а для поколения бэби-бумеров (от 55 лет и старше) она еще меньше – 26%.

Кроме того, 60% бизнес-путешественников самостоятельно бронируют жилье для длительного проживания, прибегая при этом к бронированию на сайтах для путешественников (41%) или непосредственно на сайте, представляющем жилье, где они планируют остановиться (38%).

Самостоятельное бронирование жилья сотрудником может означать, что путешественник не доволен командировочной политикой своей компании. При этом, компания не сможет найти своего сотрудника в случае чрезвычайной ситуации.

Вы сообщили о том, что обычно самостоятельно бронируете жилье для длительного проживания. Какие из нижеперечисленных ресурсов для бронирования вы использовали? Вы можете выбрать несколько вариантов. (Опрошено 258 человек.)
  • Бронирование через интернет-сайты для путешественников (Expedia, Hotels.com, Orbitz, Priceline и т.д.) – 41%
  • Бронирование непосредственно на сайте организации, которая предоставляет жилье для длительного проживания – 38%
  • При помощи корпоративной программы онлайн-бронирования – 30%
  • По телефону (звонок непосредственно в организацию, предоставляющую жилье) – 22%
  • При помощи электронного письма или звонка в TMC (компанию, организующие деловые поездки) –17%
  • При помощи электронного письма или звонка в корпоративный отдел по организации командировок –17%
  • Через мобильное приложение компании, которая предоставляет жилье для длительного проживания – 15%
  • Через сайт мероприятия, куда вы ездили – 13%

Предпочтения и трудности

Бизнес-путешественники сообщили, что основными причинами, по которым они отдают предпочтение жилью для длительного проживания, являются: полностью оборудованные кухни (45%), бытовые удобства (40%) и домашняя атмосфера (36%).

Однако многие американские бизнес-путешественники отмечают, что у них возникают проблемы с бронированием. Основными трудностями, с которыми сталкиваются путешественники, являются минимальные сроки пребывания (29%), ограниченное количество компаний, которые предоставляют подобную услугу (21%) и отсутствие отзывов предыдущих гостей (20%).

«Это исследование показало ярко выраженную потребность в жилье для длительного проживания, – сообщил Джозеф Бейтс, вице-президент по исследованиям фонда GBTA. – Для того чтобы удовлетворить растущий спрос, компании, которые предоставляют подобное жилье, должны решить заявленные проблемы. Им следует быть более гибкими в отношении минимального срока пребывания, предоставлять на сайте обновленную информацию о доступных удобствах, публиковать отзывы гостей и увеличить количество доступного жилья для длительного проживания».

Удовлетворенность

Подавляющее большинство бизнес-путешественников (91%) оказались довольны или очень довольны жильем в свою последнюю длительную поездку за границу (5 и более дней), вне зависимости от того, какой именно тип жилья они использовали.

Однако при оценке уровня удовлетворенности различными типами жилья наблюдаются значительные различия. По сравнению с уровнем удовлетворенности у тех, кто снимал квартиры (74%), гораздо выше уровень удовлетворенности у путешественников, останавливающихся в гостиницах (94 %) и служебных меблированных квартирах (87%).

Уровень удовлетворенности жильем для длительного проживания в зависимости от типа жилья.

Количество тех, кто был доволен / очень доволен своим жильем

  • Гостиничные номера для длительного проживания – 94%
  • Служебные меблированные квартиры – 87%
  • Съемные квартиры (например, с Airbnb, FlipKey, HomeAway и т.д.) – 74%

«В действительности, жилье для длительного проживания, предлагаемое иностранным туристам, особенно служебные меблированные квартиры – это огромная проблема в сфере арендного служебного жилья, – говорит Раджив Госвами, генеральный директор WWStay.

Путешественники хотят получить желаемое и оказываются разочарованы тем, что ни они, ни компании, в которых они работают, не имеют готового решения, которое позволило бы им находить, оценивать и бронировать тысячи меблированных квартир по всему миру. Мы считаем, что этот сектор таит в себе огромные возможности для менеджеров по организации командировок. Им следует принять этот  вызов и взять на себя контроль за самой неуправляемой областью арендного жилья, обеспечить путешественникам более удобный сервис, контроль за ценами и соответствие требованиям».

Источник: Hotelnewsnow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...