Menu

Американские бизнес-туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Жилье для длительного проживания становится популярным в деловых поездках. Эксклюзив

Американские бизнес-туристы предпочитают самостоятельное бронирование. Жилье для длительного проживания становится популярным в деловых поездках.

Согласно данным, полученным фондом GBTA Foundation, за последние 12 месяцев почти половина (48%) всех американских граждан, выезжающих в командировки за границу, снимали жилье для длительного проживания. При этом самостоятельно бронируют жилье на длительный срок 60% бизнес-путешественников. Подробнее в переводном материале Hotelier.PRO.


Исследование под названием «Жилье для длительного проживания: статистика, спрос и предложение», проведенное совместно с WWStay, так же выявило интересные различия между представителями разных возрастных групп. Жилье для длительного проживания снимают 72% бизнес-путешественников поколения Миллениум (от 18 до 34 лет) – чаще, чем любая другая группа. За тот же период времени среди бизнес-путешественников поколения X (от 25 до 54 лет) эта цифра составила только 48%, а для поколения бэби-бумеров (от 55 лет и старше) она еще меньше – 26%.

Кроме того, 60% бизнес-путешественников самостоятельно бронируют жилье для длительного проживания, прибегая при этом к бронированию на сайтах для путешественников (41%) или непосредственно на сайте, представляющем жилье, где они планируют остановиться (38%).

Самостоятельное бронирование жилья сотрудником может означать, что путешественник не доволен командировочной политикой своей компании. При этом, компания не сможет найти своего сотрудника в случае чрезвычайной ситуации.

Вы сообщили о том, что обычно самостоятельно бронируете жилье для длительного проживания. Какие из нижеперечисленных ресурсов для бронирования вы использовали? Вы можете выбрать несколько вариантов. (Опрошено 258 человек.)
  • Бронирование через интернет-сайты для путешественников (Expedia, Hotels.com, Orbitz, Priceline и т.д.) – 41%
  • Бронирование непосредственно на сайте организации, которая предоставляет жилье для длительного проживания – 38%
  • При помощи корпоративной программы онлайн-бронирования – 30%
  • По телефону (звонок непосредственно в организацию, предоставляющую жилье) – 22%
  • При помощи электронного письма или звонка в TMC (компанию, организующие деловые поездки) –17%
  • При помощи электронного письма или звонка в корпоративный отдел по организации командировок –17%
  • Через мобильное приложение компании, которая предоставляет жилье для длительного проживания – 15%
  • Через сайт мероприятия, куда вы ездили – 13%

Предпочтения и трудности

Бизнес-путешественники сообщили, что основными причинами, по которым они отдают предпочтение жилью для длительного проживания, являются: полностью оборудованные кухни (45%), бытовые удобства (40%) и домашняя атмосфера (36%).

Однако многие американские бизнес-путешественники отмечают, что у них возникают проблемы с бронированием. Основными трудностями, с которыми сталкиваются путешественники, являются минимальные сроки пребывания (29%), ограниченное количество компаний, которые предоставляют подобную услугу (21%) и отсутствие отзывов предыдущих гостей (20%).

«Это исследование показало ярко выраженную потребность в жилье для длительного проживания, – сообщил Джозеф Бейтс, вице-президент по исследованиям фонда GBTA. – Для того чтобы удовлетворить растущий спрос, компании, которые предоставляют подобное жилье, должны решить заявленные проблемы. Им следует быть более гибкими в отношении минимального срока пребывания, предоставлять на сайте обновленную информацию о доступных удобствах, публиковать отзывы гостей и увеличить количество доступного жилья для длительного проживания».

Удовлетворенность

Подавляющее большинство бизнес-путешественников (91%) оказались довольны или очень довольны жильем в свою последнюю длительную поездку за границу (5 и более дней), вне зависимости от того, какой именно тип жилья они использовали.

Однако при оценке уровня удовлетворенности различными типами жилья наблюдаются значительные различия. По сравнению с уровнем удовлетворенности у тех, кто снимал квартиры (74%), гораздо выше уровень удовлетворенности у путешественников, останавливающихся в гостиницах (94 %) и служебных меблированных квартирах (87%).

Уровень удовлетворенности жильем для длительного проживания в зависимости от типа жилья.

Количество тех, кто был доволен / очень доволен своим жильем

  • Гостиничные номера для длительного проживания – 94%
  • Служебные меблированные квартиры – 87%
  • Съемные квартиры (например, с Airbnb, FlipKey, HomeAway и т.д.) – 74%

«В действительности, жилье для длительного проживания, предлагаемое иностранным туристам, особенно служебные меблированные квартиры – это огромная проблема в сфере арендного служебного жилья, – говорит Раджив Госвами, генеральный директор WWStay.

Путешественники хотят получить желаемое и оказываются разочарованы тем, что ни они, ни компании, в которых они работают, не имеют готового решения, которое позволило бы им находить, оценивать и бронировать тысячи меблированных квартир по всему миру. Мы считаем, что этот сектор таит в себе огромные возможности для менеджеров по организации командировок. Им следует принять этот  вызов и взять на себя контроль за самой неуправляемой областью арендного жилья, обеспечить путешественникам более удобный сервис, контроль за ценами и соответствие требованиям».

Источник: Hotelnewsnow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...