Как все начиналось
Основатель компании Ритеш Агарвал в 17 лет завершил обучение в колледже, решив, что получение образования не для него. Его всегда привлекал бизнес, возможность решать сложные задачи, имеющие отношения к реальному миру. В 2011 году он собрал команду из 3 программистов и создал компанию «Oravel Stays». Предпринимателя вдохновлял пример «Airbnb», а стартовый капитал в размере 44 тысяч долларов США удалось привлечь от фонда «VentureNursery». Идея быстро создать успешный стартап на национальном рынке бронирования жилья провалилась. Владельцы недвижимости предпочитали искать своих клиентов, используя офлайн методы. А иностранцы, видя представленные на сайте фотографии домов и квартир, ничего бронировать не спешили. Однако, читая комментарии, которые оставляли посетили на сайте, Ритеш Агарвал увидел возможность для создания нового бизнеса. Общим местом было возмущение иностранных туристов грязью и антисанитарией. Ритеш Агарвал решил арендовать недорогую гостиницу, навести в ней порядок и посмотреть, как пойдут продажи. В случае успеха, проект можно будет масштабировать.
Для получения средств молодой человек подал заявку на грант в фонд «Thiel Fellowship». Концепция сети отелей в Индии, номера которых иностранные путешественники смогут бронировать через интернет, показалась сотрудника фонда интересной. В итоге, Агарвал выиграл грант, и стал первым индийцем, которому это удалось. На подготовку отеля и создания системы бронирования было потрачено 10 месяцев. В течение пары месяцев после открытия бизнеса стало понятно, что идея удачная. В гостиницу стали приезжать небогатые иностранные туристы. Ритеш Агарвал начал думать о масштабировании бизнеса. В крупнейшие туристические центры Индии отправились представители компании, которые мотивировали отельеров размещать предложения в новой системе бронирования. Условия сотрудничества каждый раз обговаривались индивидуально. Ставилось только одно условие: чистота в номерах, современная сантехника, всегда свежее белье и полотенца. Владельцы гостиниц соглашались сотрудничать. Они понимали, что большинство иностранцев ищет отель через интернет, а похвастаться наличием веб-сайта могли немногие. Проект заработал. Ритеш Агарвал сломал стереотип, что бюджетное размещение в Индии это всегда грязь и антисанитария.
Летом 2015 года компания «OYO Rooms» стала крупнейшей гостиничной сетью в Индии. Иностранцы могли выбирать из 13 000 номеров, расположенных в 70 крупнейших городах страны. В 2016 году пришла идея ввести список стандартизации, который включал 150 пунктов. Владелец жилья должен был привести свою недвижимость в соответствии с требованиями списка. Благодаря этому в любом номере «OYO Rooms» гость мог рассчитывать на стандартизированный уровень комфорта. В компании работает жесткая система контроля качества. Есть постоянный мониторинг отзывов гостей, по отелям сети регулярно ездят агенты, которые проверяют соответствие стандартам сервиса. Нарушителей штрафуют, с некоторыми разрывают договор о сторудничестве.
Ритеш Агарвал постоянно ищет новые направления бизнеса. В 2017 компания начала работать в более высоком ценовом сегменте рынка. Была создана сеть «OYO Townhouse», в которой путешественники могли забронировать размещение в таунхаусах. Компания начала работать с новым форматом в Бенгалии. Если бизнес пойдет, то есть планы масштабировать его в другие регионы страны. В 2016 - 2017 годах компания «OYO» вышла на рынок Малайзии и Непала. Большие планы руководство возлагает на Китай. Туризм в этой стране бурно развивается. Большинство игроков — небольшие гостиницы, которые можно интегрировать в сеть «OYO».
