Menu

Кому нужен All Inclusive. В России внедряют – в Египте карают. Конкуренция, качество и экономическая целесообразность. Эксклюзив

Кому нужен All Inclusive. В России внедряют – в Египте карают. Конкуренция, качество и экономическая целесообразность.

Федерация египетского туризма (ETF) выступает за сокращение формата all Inclusive в отелях страны. Как считают эксперты федерации, он приводит к снижению качества обслуживания и тормозит развитие курортных регионов. Однако, судя по всему, это симптом неблагоприятной экономической ситуации, в которой оказалась туристическая инфраструктура страны. Для российских отелей данный формат, напротив, является фактором конкурентной борьбы с турецкими отелями.


По мнению Карима Мохсена, главы Федерации египетского туризма (ETF), при наличии системы питания All Inclusive туристам незачем выходить за территорию отеля, что отрицательно влияет на всю туристическую инфраструктуру, снижая заработки местного бизнеса – водителей такси, владельцев кафе и ресторанов, магазинов и лавок.

Система All Inclusive пришла в Египет 10 лет назад, "на волне" распространения этого формата из Турции по Средиземноморью и Европе. Однако в Египте обслуживание туристов по системе All Inclusive все отели понимают и реализуют по-разному, и в большинстве случаев самовольное толкование сути такого сервиса отрицательно влияет на общее качество обслуживания – считает глава ETF. Более того, он предлагает целую систему санкций в отношении отелей, внедривших "все включено".

"Что касается качества услуг, предоставляемых в туристических объектах и гостиницах, я считаю, что правительство должно задать строгие правила в этой сфере и следить за их выполнением. Другой мерой является понижение рейтинга отелей, которые предлагают пакеты "все включено". При этом в этих отелях необходимо поднять цены на проживание. Туристы должны знать, что формат All Inclusive является основной причиной слабого развития туристических районов Египта. Эта система наносит вред национальной египетской экономике. Туризм является хозяйственной деятельностью, которая предоставляет возможности для трудоустройства и развивает местное сообщество. В Египте это не так", – считает эксперт.

По оценке главы ETF, если российские рейсы в Египет не возобновятся в этом году, то страна пирамид может рассчитывать по итогам 2017 года лишь на 30%-ный рост турпотока по сравнению с 2016 г., когда число туристов составило 5,4 млн человек (-40% к уровню 2015 года). Между тем, по мнению главы Ассоциации Инвесторов Туризма Южного Синая (TIASS) Хишама Али, российские туристы вернутся в Египет не ранее середины 2018 года.

Как показывает практика последний лет all inclusive – достаточно успешно стимулирует турпоток на восходящих рынках, однако в случае затяжного туристического спада он становится невыгодным. Напоминаем, что в июне 2016 года, в самый разгар российско-турецкого противостояния, идею об отмене "все включено" озвучили и в Турции.

Глава Ассоциации туристических агентств Турции (TURSAB) Башканы Башаран Улусой призвал к постепенному отказу от системы "все включено" в отелях страны из-за убытков. По его словам, эта система востребована у экономных туристов и семейных путешественников. Отели, работающие по принципу "все включено", не могут повышать цены, хотя их затраты постоянно растут, отметил эксперт. Распространенность такой системы в Турции бьет по доходам местного турсектора, добавил он.

По мнению главы TURSAB, необходимо постепенно снижать число отелей с тарифом "все включено". Он призвал владельцев гостиниц ориентироваться на более состоятельных туристов, которых интересует качественный отдых на элитных курортах.

Впрочем, после того, как президента России и Турции перезагрузили отношения двух стран и рынок Турции вновь открылся для российского туриста, об "экономической неэффективности" all inclusive моментально забыли, более того эксперты отмечают явный демпинг, к которому прибегают турецкие отельеры, чтобы вернуть к себе россиян.

Между тем, в России формат "все включено" становится одним из способов выживания системы российских курортов перед лицом "турецкой угрозы". Однако в российских реалиях внедрение формата идет далеко не "турецкими темпами". О необходимости развивать all inclusive не так давно заявили и руководитель Ростуризма Олег Сафонов. "Нашим туристам нравится формат "все включено", он пользуется большой популярностью, но, к сожалению, не так много гостиниц в России работают по этой схеме", – констатировал он.

По его мнению, ситуацию нужно менять. Тем более, что конкуренция в борьбе за российских туристов растет. Это обусловлено стабилизацией курса национальной валюты и возвращением на отечественный рынок туристических услуг такого мощного игрока как Турция. По словам Сафонова, в этих условиях без соответствующего сервиса российские регионы, где есть потенциал для развития туризма, будут проигрывать.

К сожалению, пока какого-либо единого стандарта all inclusive в России не выработано, более того, внедрение "все включено" в российских отелях, по мнению некоторых экспертов, зачастую приводит к росту цен. Об этом в частности, заявил глава туроператора "Мультитур" Дмитрий Шаров. Впрочем, сам по себе данный стандарт нельзя считать особо затратным. Например, по словам генерального директора сети отелей "Ателика" Алексея Высоканова, этот формат может себе позволить значительная часть курортных отелей.

Однако на практике, проживание в отелях с данным форматов оказывается заметно дороже,чем у турецких конкурентов. Так по словам главы крымского министерства курортов и туризма Сергея Стрельбицкого, среди объектов размещения категории "четыре звезды" Крым оказывается дороже Турции уже в два раза, а с услугой "все включено" – даже в 2,74 раза. В категории "пять звезд" отдых в крымских отелях в 3,4 раза дороже, чем в Турции, а с услугой "все включено" – в 3,74 раза.

Министр отметил тот факт, что турецкая сторона демпингует, прилагая все усилия для того, чтобы закрепить в сознании туриста дешевизну своего туристического продукта. Такого, с сожалением отметил чиновник, не происходит в России, где многие отельеры "своими неуемными аппетитами вредят не столько себе, сколько репутации Крыма как доступного курорта".

По материалам: RG.RU, АТОР, Lenta.ru 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

В Казани прошла конференция, посвященная безопасности в отелях во время Чемпионата мира по футболу.

В Казани прошла конф…

6-го и 7 февраля 2018-го года в ГТРК «Корстон-Каза...

"Эдельвейс" покоряет Якутию.

"Эдельвейс…

Несмотря на суровые зимние условия, в новой гостин...

Ежегодный бизнес-завтрак компании Hotel Advisors. Обзор операционных показателей Нижнего Новгорода за 2017 год. Тенденции и прогнозы на 2018 год.

Ежегодный бизнес-зав…

30 января 2018 года в отеле Courtyard by Marriott ...

На рынке гостиничного образования – новый игрок: тренинг-центр Галины Анохиной, запустивший первый мастер-курс "Искусство быть тренером".

На рынке гостиничног…

31 января 2018 года стартовала первая обучающая се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Хостелы массово выходят на митинги. Новые поправки или похороны внутреннего туризма. Малые средства размещения могут изгнать даже из нежилых помещений в жилых домах.

Хостелы массово выхо…

Пикет против принятие Государственной дума закона ...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...