Menu

1200 франшизных отелей IHG взломаны хакерами. Масштаб ущерба для гостей неизвестен. За что хакеры полюбили гостиничный бизнес. Эксклюзив

1200 франшизных отелей IHG взломаны хакерами. Масштаб ущерба для гостей неизвестен. За что хакеры полюбили гостиничный бизнес.

Около 1200 отелей, управляемых по франшизе InterContinental Hotels Group, стали жертвами кибератаки, которая проводилась почти три месяца. Объем похищенных данных неизвестен, однако вредоносная программа-червь считывала с платежных карт гостей всю необходимую для доступа к их счетам информацию. В феврале сообщалось, что под ударом оказалось лишь 12 отелей под брендами сети.


Как говорится в официальном сообщении IHG, в период с 29 сентября по 29 декабря 2016 года хакеры имели возможность считывать с магнитных полос банковских карт гостей имя владельца, номер карты, дата истечения срока действия и код внутренней проверки.

Между тем, представитель InterContinental Нил Хирш, отказался сообщить, были ли потери гостей покрыты страховкой или какие финансовые последствия могут иметь хакерские атаки для отелей под брендами IHG. Также компания не сообщила, какой именно объем платежных данных был похищен.

Известно, что под ударом хакером оказались отели США и один отель в Пуэрто-Рико. Речь идет об объектах под брендами Holiday Inn, Crowne Plaza, Indigo, Candlewood Suites и Staybridge Suites.

В InterContinental не сообщили, сколько отелей, управляемых по франшизе под брендами IHG, действует в США, но известно, что в Северной и Южной Америке таких объектов 3633. Иными словам, жертвами хакером стала как минимум треть всех франшизных отелей IHG в Новом Свете.

Со списком всех отелей, затронутых действиями злоумышленников, можно на специально созданной IHG странице. Впрочем, данный перечень не являются исчерпывающим, и может пополняться по мере того, как расследование продолжается. 

Напоминаем, что впервые информация о хакерской атаке на отели IHG появилась в феврале 2017 года. Однако тогда было объявлено, что от действий вредоносного софта пострадали данные лишь 12 отелей – в 100 раз меньше, чем текущие данные. Тогда же было объявлено, что карты гостей, предъявленные на ресепшн не пострадали. Хакеры могли считать данные только тех карт, которые предъявлялись в ресторанах и барах.

Как заявил Reuters Итай Глик, исполнительный директор израильской компании Votiro, работающей в сфере кибер-безопасности, отели становятся излюбленной жертвой хакеров, потому что не обладают знаниями достаточными для эффективного противостояния подобным взломам. По сравнению с банками отели обладают гораздо менее мощными data-центрами с более слабым уровнем защищенности.


Напоминаем, что отели IHG, а также других мировых гостиничных брендов, последнее время все чаще фигурируют в качестве мишеней для киберпреступников. 

Так одной из последних жертв хакеров стали отели, управляемые американской компанией HEI Hotels & Resorts. Киберпреступники получили доступ к банковским данным гостей отелей Starwood, Marriott, Hyatt и Intercontinental. Примечательно, что платежные системы этих гостиничных сетей уже подвергались удаленному взлому.

В июле 2016 года было объявлено о том, что нападению киберпреступников подверглись 64 бутик-отеля, входящие в сеть Kimpton, которые размещены в основном на территории США. 

Жертвами одной из хакерских атак стали и российские отели. По итогам расследования, проведенного в Hyatt Hotels Corp, стало известно, что вредоносное программное обеспечение, проникшее в компьютерные сети компании в декабре 2015 года, "заразило" 250 отелей по всему миру, в том числе гостиницы в Москве, Екатеринбурге и Сочи.

В 2015 году случаи хакерских атак на компьютеры гостиниц были подтверждены представителями Hilton Worldwide, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

От действий мошенников пострадали и отели, действующего президента США Дональда Трампа. Сеть гостиниц Trump Hotels согласилась заплатить штраф в размере $50 тыс. за халатность, позволившую хакерам взломать систему безопасности компании и получить доступ к информации о безналичной оплате услуг в семи отелях. Хакерская атака привела к хищению более 70 тысяч номеров банковских карт и иных личных данных гостей.

По материалам: ReutersIHG

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ

Олег Кудрин, коммерческий директор компании Hospitality & Retail Systems:

  • Для минимизации подобных рисков необходимо использовать предпринимать ряд шагов:
  • Использовать PMS и POS системы надежных производителей, которые давно работают на рынке.
  • Использовать последние версии систем, регулярно обновляться.
  • Проверять наличие сертификации по стандартам PCI-DSS и PA-DSS у банка, который осуществляет процессинг карт.

Сергей Фомин, генеральный директор Libra Hospitality:

  • Для того, чтобы обезопасить себя и своих гостей отель должен работать с POS системами, отвечающими стандарту PCI DSS. В системах управления отелем информация о номере кредитной карты в открытом виде храниться не должна.
  • Если имеется интерфейс с банковской системой, то в нее передается маскированный номер кредитки и, в случае, если производится предавторизация – номер предавторизации. Просто так персонал отеля снять деньги с кредитки гостя не может.
  • Что касается вредоносного ПО, можно порекомендовать соблюдать хотя-бы минимальные правила ИБ – защитить свою внутреннюю сеть брандмауэром, прописать на серверах и рабочих станциях Политику безопасности, установить и вовремя обновлять антивирусы, использовать актуальные версии Системного и специализированного ПО.

Также напоминаем, что в феврале 2015 года хакерской атаке подвергся и сайт Hotelier.PRO. Вследствие  DDOS-атаки редакция вынуждена была прибегнуть к услугам специалистов КРОК, интервью с которыми представлено ниже:

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Мikenopa стала партнером Otrum по интеграции IPTV и Digital Signage.

Мikenopa стала партн…

Otrum – ведущий поставщик и создатель программных ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ, КАК ВОСПИТАТЬ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ?

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: …

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Обременение апарт-отелей: намерения чиновников и реалии экспертов.

Обременение апарт-от…

Комитет по градостроительству и архитектуре Санкт-...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...