Menu

Shiji купила ReviewPro. Китай берет под контроль поставщика гостиничных IT-решений. Эксклюзив

Shiji купила ReviewPro. Китай берет под контроль поставщика гостиничных IT-решений.

Китайская компания Shiji объявила о приобретении контрольного пакета акций ReviewPro, ведущего поставщика облачных данных и аналитики для решений Guest Intelligence для отелей. Инвестиции были сделаны Shiji (Hong Kong) Limited, 100%-ным дочерним предприятием компании.


С момента обретения первых клиентов в сентябре 2009 года ReviewPro превратилась из обычного стартапа в одну из самых быстрорастущих компаний в мировой отрасли гостиничных технологий. Сейчас среди клиентов компании более 30 тысяч отелей из всех сегментов индустрии, включая такие бренды, как Meliá Hotels International, The Ascott Limited, Kempinski, Red Lion Hotels и CitizenM.

Основатели и менеджмент ReviewPro продолжат возглавлять компанию, которая планирует более масштабный глобальный рост и запуск новых продуктов и услуг. Среди продуктов компании – Online Reputation Management (ORM, онлайн-управление репутацией) и Guest Satisfaction Surveys (GSS, исследования удовлетворенности гостей), которые позволяют искушенным отельерам повысить уровень удовлетворения гостей и увеличить выручку.

"Я очень рад приветствовать ReviewPro в семье компаний Shiji, – заявил председатель правления компании г-н Ли Чжончу. – ReviewPro отлично вписывается в нашу стратегию создания глобальной платформы. Мы счастливы работать с командой ReviewPro и планируем продолжать расширяться на международном уровне, предлагая гостиничному бизнесу передовые продукты, технологии и услуги".

Кевин Кинг, главный операционный директор Shiji, прокомментировал новость следующим образом: "ReviewPro уделяет большое внимание расширению возможностей своих клиентов, позволяя им лучше узнавать своих гостей и принимать более разумные решения, что очень хорошо соответствует миссии Shiji, и мы рассчитываем, что компания внесет значительный вклад в наши планы роста".

"Мы с удовольствием присоединяемся к одной из ведущих в мире компаний в сфере технологий гостеприимства, – сказал Р. Дж. Фридлендер, основатель и генеральный директор ReviewPro. – Ее видение, стратегия и опыт помогут ReviewPro выйти на новые географические рынки и расширить предложения продуктов и услуг".

Компания Shiji была основана в 1998 году и считает основной целью статус оператора платформы для обслуживания приложений обработки big data (больших данных). После трех успешных преобразований Shiji стала ведущим производителем китайских информационных систем для отелей. В то же время компания постепенно расширяется, обслуживая не только отели, но и предприятия общественного питания и розничной торговли, став основным поставщиком программного обеспечения для обеих отраслей.

В настоящее время на долю Shiji приходится примерно 60% – 70% доли рынка в верхнем ценовом сегменте предприятий гостиничной отрасли и розничной торговли, лидирует компания и в сфере общественного питания. Годовой доход клиентов Shiji оценивается примерно в 5 триллионов юаней. Компания провела три успешных преобразования с момента учреждения. Сейчас она переживает четвертое преобразование, стремясь стать оператором платформы обслуживания пользовательских приложений на основе big data (больших данных). Shiji уже ввела услуги в сфере консалтинга, ИТ-решений и обработки данных.

В то же время Shiji разрабатывает ведущие мировые продукты и технологии, нацеливаясь на международный рынок и ускоряя собственную глобализацию. Сейчас у компании имеется более 30 филиалов и около 3000 сотрудников в крупных городах Китая и на зарубежных рынках (Сингапур и Мюнхен).

ReviewPro – ведущий поставщик решений Guest Intelligence в области программ анализа отзывов гостей для независимых гостиничных брендов по всему миру. Пакет облачных решений компании включает Online Reputation Management (ORM, онлайн-управление репутацией) и Guest Satisfaction Surveys (GSS, исследования удовлетворенности гостей), которые позволяют клиентам получить более глубокое понимание состояния их репутации, а также сильных и слабых сторон в сфере предоставления услуг. Компания помогает принять разумные меры для повышения удовлетворенности гостей, улучшения рейтинга на сайтах отзывов/OTA, а в итоге и увеличения прибыли.

Компания предлагает индекс Global Review IndexTM (GRI), который представляет собой показатель оценки онлайн-репутации и является отраслевым стандартом. Он основан на отзывах, собранных с 175 сайтов OTA и сайтов отзывов более чем на 45 языках, и используется тысячами отелей по всему миру, помогая в управлении репутацией. Более 30 тысяч отелей используют решения ReviewPro для повышения уровня удовлетворенности гостей.

Источник: ReviewPro / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...