Menu
Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

Prev Next

Китайским инвесторам выделят землю под строительство отелей. Проект на 230 млн юаней. Турист из Поднебесной сможет жаловаться на российские отели. Эксклюзив

Китайским инвесторам выделят землю под строительство отелей. Проект на 230 млн юаней. Турист из Поднебесной сможет жаловаться на российские отели.

Правительство Татарстана готово предоставить инвесторам из Китая земельные участки под строительство туристических объектов. Такое заявление сделал глава Госкомитета Татарстана по туризму Сергей Иванов. Инвесторам из Поднебесной выделят лучшие места на берегах рек Волки и Камы. Тем временем, китайские туристы получили возможность жаловаться на некачественный туристический сервис в России через специальный call-центр.


"Для иностранных инвесторов разработано специальное предложение "5 ветров". Мы предлагаем самые красивые и удобные места на берегах рек Волки и Камы для строительства туристических объектов. Мы готовы предоставить инвесторам землю по льготной цене и обеспечить всей необходимой инфраструктурой", – сказал Иванов. "Общий объем инвестиций в проект составляет 230 млн юаней (около $$33,4 млн - прим. ред. Hotelier.PRO), срок окупаемости проекта – 5 лет. Приглашаем китайские компании инвестировать в туризм в республике Татарстан", – добавил он.

По словам Иванова, что ежегодный прирост туристского потока в республику в среднем составляет 10%. В прошлом году Татарстан посетило более 2,9 млн туристов, прирост туристов из Китая составил 30%.

Между тем, в целом по стране сервис по обслуживанию китайских туристов вышел на качественно новый уровень. Как сообщила пресс-служба Ростуризма, с 20 марта в России начал работать call-центр по обслуживанию запросов китайских туристов, совершающих турпоездки по нашей стране как в составе организованных туристических групп, так и в индивидуальном порядке.

Туристы из Китая теперь смогут получить экстренную поддержку в вопросах страхового обеспечения, а также при необходимости передать информацию о случаях недобросовестного оказания туристических услуг со стороны отправляющих или принимающих компаний, объектов размещения или показа, точек питания и тому подобное. Изложенные туристами факты будут записываться на автоответчик и поступят в распоряжение специалистов из Ростуризма и Государственного управления по туризму КНР для анализа и принятия соответствующих мер.

В пресс-службе подчеркнули, что весь сервис call-центра реализуется на китайском языке.

"Запуск в России такого call-центра позволит оказывать туристам из Китая оперативную помощь в нештатных ситуациях, в том числе в случае недобросовестного оказания им услуг в сфере туризма и гостеприимства, и максимально доступную поддержку при страховых случаях. Федеральное агентство по туризму совместно с государственным управлением по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и на основе полученных данных в рамках своих полномочий принимать меры по дальнейшему повышению качества обслуживания граждан КНР, совершающих турпоездки по территории Российской Федерации", – приводятся в сообщении слова руководителя Федерального агентства по туризму Олега Сафонова.

Предложение о создании "горячей линии" по качеству обслуживания гостей из Китая было озвучено руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым 20 января 2017 г. в ходе встречи с главой российского представительства ГУТ КНР Чжао Хунцином и получило поддержку китайской стороны.

Ожидается, что позже в этом году в самом Китае заработает второй call-центр по качеству приема китайских туристов в России.

Напоминаем, что о скором появлении call-центра для обслуживания гостей из Поднебесной в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала руководитель программы China Friendly Туристической ассоциации "Мир без границ" Анна Сибиркина. 

По материалам: РБКАгентство Москва

От редакции Hotelier.PRO

Идея привлечь китайские инвестиции в строительство туристических объектов сама по себе не нова. По данным СМИ, сструктуры Олега Дерипаски и китайской корпорации "Чжунцзинсинь" уже готовы вложить в туристический кластер на Байкале порядка $11 млрд. Впрочем, подробностей относительно реализации этого проекта не последовало, да и реакция экспертов на эту новость в целом была достаточно скептической.

Меняется отношение экспертов и к самому феномена китайского туризма. Так туристическая ассоциация "Мир без границ" выявила схему вывода денег из России с помощью "серых" сделок с китайскими туроператорами и компаниями. Сумма выведенных средств достигает $500 млн ежегодно

В этой связи есть определенный риск того, что инвестиционную активность на рынке российского гостиничного девелопмента могут развить именно те структуры из Поднебесной, которые заинтересованы в "серых схемах". Отели и другие средства размещения, построенные с участием таких представителей китайского бизнеса, могут стать своеобразными "пылесосами", выкачивающими деньги за рубеж гораздо в больших масштабах.

Напоминаем, что в ходе Hospitality Industry Forum Moscow  2017 заместитель руководителя Департамента спорта и туризма города Москвы Константин Горяинов в своем выступлении сделал акцент на проблемы, которые несет столицы стихийный китайский туризм.

Ранее о сложностях, которые создает неконтролируемый рост китайского турпотока, Константин Горяинов рассказал в ходе эксклюзивного интервью Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...