Menu

Call-центр для бабушек. Как вывести из тени бизнес по сдаче квартир. Администрация Сочи наводит порядок в частном секторе. Цивилизованный сервис и рост цен. Эксклюзив

Call-центр для бабушек. Как вывести из тени бизнес по сдаче квартир. Администрация Сочи наводит порядок в частном секторе. Цивилизованный сервис и рост цен.

Администрация Сочи при поддержке группы туроператоров и турагентов запустила первый call-центр для желающих снять дешевое жилье. Чиновники рассчитывают на повышение загрузки в низкий сезон и намереваются привести частные мини-гостиницы, дачи и квартиры к единому стандарту. Впрочем, эксперты считают это нововведение попыткой вывести "из сумрака" нелегальный бизнес, на который приходится 30%-40% рынка.


Предлагать отдыхающим бюджетные варианты размещения будут турагентства, заключившие договора с владельцами малых средств размещения. Call-центр будет собирать и распределять полученные от туристов заявки среди арендодателей. Линия бронирования создана на базе функционировавшего во время проведения Олимпийских игр-2014 пункта.

По словам начальника управления по курортному делу и туризму администрации Сочи Сергея Домората, нововведение рассчитано на период низкого сезона, так как высокий в городе и так все занято. Другой задачей новой схемы будет приведение средств размещения города к единому стандарту. По словам чиновника, рекомендации по улучшению сервиса владельцы средств размещения получат бесплатно, после того, как подадут заявку о внесении объекта в базу call-центра. 

По данным властей города, общее количество номерного фонда в Сочи составляет 1,7 тыс., а 400 объектов – это так называемые малые средства размещения: дачи, маленькие гостевые дома, квартиры, койко-места.

По мнению первого заместителя генерального директора НАО "Курорт экспертиза" Александра Денисова, такие действия могут оказаться попыткой присвоить малым средствам размещения официальный статус:

"Теневой рынок на то и теневой, что подсчитать его крайне сложно. Если говорить приблизительно, то это примерно 30—40% от общего объема предложения. Плюс-минус треть объектов не имеют официального статуса.

В центре Сочи, где все на виду, они могут быть зарегистрированы, но дальше, например, в Адлерском районе, ситуация другая. Вовлечь их в легальный оборот очень сложно, но необходимо: они обязаны платить налоги. Отдыхающие не просто снимают у них жилье – они еще пользуются инфраструктурой, которую должен обеспечить город: стабильная подача воды и энергии, бесперебойная работа транспорта, больниц, "скорой помощи", уборка территорий".

По словам руководителя турагентства "Солнечный берег" Марины Оганесян,

В денежном выражении теневой рынок в Сочи составляет порядка 45 млн руб. в высокий сезон – в течение трех месяцев.

"Такая ситуация характерна для всего побережья. Квартиру можно снять за 600—800 руб. в сутки, в самом скромном санатории номер будет стоить от 2 тыс. руб. в сутки. Естественно, из-за дешевизны комнатки и дачные домики крайне популярны, а объемы частного номерного фонда в целом по Краснодарскому краю вполне сопоставимы с гостиницами, а возможно, даже превосходят их", – сказала госпожа Оганесян, добавив, что создание такой базы – хорошая идея, так как вытащить частника "на свет божий" – настоящий сизифов труд. "Что только власти не пытались делать: и патенты предлагали, и штрафами пугали. Одну гостиницу найдут, зарегистрируют – еще три появляется. Это и понятно: имеешь домик у моря – можно не работать. Чуть ли не собачьи будки сдают. Вот, по данным властей Крыма, до 50% туристов на полуострове в высокий сезон проживали у частников. У нас ситуация та же".

Госпожа Оганесян при этом добавляет, что

Частникам рано или поздно придется зарегистрироваться, однако необходимость платить налоги может привести к росту цен.

"Сейчас владельцы квартир ищут жильцов с помощью таксистов, сами стоят на вокзалах с табличками, однако инициатива властей Сочи с сall-центром может показаться им заманчивой. Они приобретут патент или оформят ИП, но, скорее всего, решат переложить налоговую нагрузку на плечи потребителей, прибавьте сюда курортный сбор – и цена выросла в полтора раза", — считает госпожа Оганесян.

По мнению господина Денисова, в случае повышения цены частникам придется повысить и качество жилья. "На рынке серьезная конкуренция. Не думаю, что цены будут подниматься неконтролируемо. В любом случае частный сектор останется доступным в плане экономии на аренде жилья".

По данным Российского союза туриндустрии, за последние 2,5 года туристический рынок России, ранее развивавшийся в основном как выездной, серьезно изменился: на фоне снизившегося числа турпоездок за рубеж продолжает расти внутренний туризм. В прошлом году число путешествующих по стране превысило 55 млн человек. По данным Ростуризма, озвученным главой ведомства Олегом Сафоновым на конференции "Туризм в России: инвестиции в будущее", прошедшей 15 февраля, число турпоездок по России растет на протяжении последних трех лет: в 2014 году – на 30%, в 2015-м – на 18%, в 2016-м – на 15%. В 2017 году прогнозируется рост в 10%. В тренде помимо столиц – бурно растущие курорты Краснодарского края и Крым.

Задачу вывести "из тени" частный сектор ставят перед собой и власти Крыма, где лишь 30% турбизнеса работает легально. Напоминаем, что министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO, рассказал о проблемах о легализации работы крымских мини-гостиниц и введении патентов для самозанятых граждан.

По материалам: Kommersant.ru


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Спиной к руководителю. Правила нематериальной мотивации персонала.

Елена Лысенкова / Ho…

Не секрет, что уровень сервиса в российской индуст...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...