Menu

Call-центр для бабушек. Как вывести из тени бизнес по сдаче квартир. Администрация Сочи наводит порядок в частном секторе. Цивилизованный сервис и рост цен. Эксклюзив

Call-центр для бабушек. Как вывести из тени бизнес по сдаче квартир. Администрация Сочи наводит порядок в частном секторе. Цивилизованный сервис и рост цен.

Администрация Сочи при поддержке группы туроператоров и турагентов запустила первый call-центр для желающих снять дешевое жилье. Чиновники рассчитывают на повышение загрузки в низкий сезон и намереваются привести частные мини-гостиницы, дачи и квартиры к единому стандарту. Впрочем, эксперты считают это нововведение попыткой вывести "из сумрака" нелегальный бизнес, на который приходится 30%-40% рынка.


Предлагать отдыхающим бюджетные варианты размещения будут турагентства, заключившие договора с владельцами малых средств размещения. Call-центр будет собирать и распределять полученные от туристов заявки среди арендодателей. Линия бронирования создана на базе функционировавшего во время проведения Олимпийских игр-2014 пункта.

По словам начальника управления по курортному делу и туризму администрации Сочи Сергея Домората, нововведение рассчитано на период низкого сезона, так как высокий в городе и так все занято. Другой задачей новой схемы будет приведение средств размещения города к единому стандарту. По словам чиновника, рекомендации по улучшению сервиса владельцы средств размещения получат бесплатно, после того, как подадут заявку о внесении объекта в базу call-центра. 

По данным властей города, общее количество номерного фонда в Сочи составляет 1,7 тыс., а 400 объектов – это так называемые малые средства размещения: дачи, маленькие гостевые дома, квартиры, койко-места.

По мнению первого заместителя генерального директора НАО "Курорт экспертиза" Александра Денисова, такие действия могут оказаться попыткой присвоить малым средствам размещения официальный статус:

"Теневой рынок на то и теневой, что подсчитать его крайне сложно. Если говорить приблизительно, то это примерно 30—40% от общего объема предложения. Плюс-минус треть объектов не имеют официального статуса.

В центре Сочи, где все на виду, они могут быть зарегистрированы, но дальше, например, в Адлерском районе, ситуация другая. Вовлечь их в легальный оборот очень сложно, но необходимо: они обязаны платить налоги. Отдыхающие не просто снимают у них жилье – они еще пользуются инфраструктурой, которую должен обеспечить город: стабильная подача воды и энергии, бесперебойная работа транспорта, больниц, "скорой помощи", уборка территорий".

По словам руководителя турагентства "Солнечный берег" Марины Оганесян,

В денежном выражении теневой рынок в Сочи составляет порядка 45 млн руб. в высокий сезон – в течение трех месяцев.

"Такая ситуация характерна для всего побережья. Квартиру можно снять за 600—800 руб. в сутки, в самом скромном санатории номер будет стоить от 2 тыс. руб. в сутки. Естественно, из-за дешевизны комнатки и дачные домики крайне популярны, а объемы частного номерного фонда в целом по Краснодарскому краю вполне сопоставимы с гостиницами, а возможно, даже превосходят их", – сказала госпожа Оганесян, добавив, что создание такой базы – хорошая идея, так как вытащить частника "на свет божий" – настоящий сизифов труд. "Что только власти не пытались делать: и патенты предлагали, и штрафами пугали. Одну гостиницу найдут, зарегистрируют – еще три появляется. Это и понятно: имеешь домик у моря – можно не работать. Чуть ли не собачьи будки сдают. Вот, по данным властей Крыма, до 50% туристов на полуострове в высокий сезон проживали у частников. У нас ситуация та же".

Госпожа Оганесян при этом добавляет, что

Частникам рано или поздно придется зарегистрироваться, однако необходимость платить налоги может привести к росту цен.

"Сейчас владельцы квартир ищут жильцов с помощью таксистов, сами стоят на вокзалах с табличками, однако инициатива властей Сочи с сall-центром может показаться им заманчивой. Они приобретут патент или оформят ИП, но, скорее всего, решат переложить налоговую нагрузку на плечи потребителей, прибавьте сюда курортный сбор – и цена выросла в полтора раза", — считает госпожа Оганесян.

По мнению господина Денисова, в случае повышения цены частникам придется повысить и качество жилья. "На рынке серьезная конкуренция. Не думаю, что цены будут подниматься неконтролируемо. В любом случае частный сектор останется доступным в плане экономии на аренде жилья".

По данным Российского союза туриндустрии, за последние 2,5 года туристический рынок России, ранее развивавшийся в основном как выездной, серьезно изменился: на фоне снизившегося числа турпоездок за рубеж продолжает расти внутренний туризм. В прошлом году число путешествующих по стране превысило 55 млн человек. По данным Ростуризма, озвученным главой ведомства Олегом Сафоновым на конференции "Туризм в России: инвестиции в будущее", прошедшей 15 февраля, число турпоездок по России растет на протяжении последних трех лет: в 2014 году – на 30%, в 2015-м – на 18%, в 2016-м – на 15%. В 2017 году прогнозируется рост в 10%. В тренде помимо столиц – бурно растущие курорты Краснодарского края и Крым.

Задачу вывести "из тени" частный сектор ставят перед собой и власти Крыма, где лишь 30% турбизнеса работает легально. Напоминаем, что министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Стрельбицкий в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO, рассказал о проблемах о легализации работы крымских мини-гостиниц и введении патентов для самозанятых граждан.

По материалам: Kommersant.ru


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

В Казани прошла конференция, посвященная безопасности в отелях во время Чемпионата мира по футболу.

В Казани прошла конф…

6-го и 7 февраля 2018-го года в ГТРК «Корстон-Каза...

"Эдельвейс" покоряет Якутию.

"Эдельвейс…

Несмотря на суровые зимние условия, в новой гостин...

Ежегодный бизнес-завтрак компании Hotel Advisors. Обзор операционных показателей Нижнего Новгорода за 2017 год. Тенденции и прогнозы на 2018 год.

Ежегодный бизнес-зав…

30 января 2018 года в отеле Courtyard by Marriott ...

На рынке гостиничного образования – новый игрок: тренинг-центр Галины Анохиной, запустивший первый мастер-курс "Искусство быть тренером".

На рынке гостиничног…

31 января 2018 года стартовала первая обучающая се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...