Menu
Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

Prev Next

V Российско-Китайский Туристический Форум 2017. Региональный туризм, социальные сети и китайские болельщики. "Красный маршрут" или ставка на молодежь. Эксклюзив

V Российско-Китайский Туристический Форум 2017. Региональный туризм, социальные сети и китайские болельщики. "Красный маршрут" или ставка на молодежь.

Российско-китайское сотрудничество в туристической сфере выходит на новый уровень. Количество должно перейти в качество, наряду с групповым китайским туризмом необходимо развивать более привлекательный в финансовом плане – индивидуальный. Региональные власти, отельеры и туроператоры должны научиться работать с качественным китайским гостем, в том числе за счет освоения китайских соцсетей. Об этом шла речь на V Российско-Китайском Туристическом Форуме.


Очередной Российско-Китайский форум прошел 10 марта в конгресс-центре Radisson Royal Hotel, Moscow (гостиница "Украина"). Организаторами форума выступили НП "Мир без границ", Китайская Ассоциация Турсервиса. Официальную поддержку мероприятию оказали Ростуризм и Государственное управление по делам туризма КНР. Форум прошел под патронажем Российско-Китайского Комитета дружбы, мира и развития.

Участники форума работали в многопотоковом формате сразу на нескольких рабочих сессиях. Официальное пленарное заседание с участием высокопоставленных чиновников двух стран прошло в середине форума, после чего вновь возобновилась работа по сессиям. Такой формат позволил предметно рассмотреть целый ряд значимых аспектов российско-китайского туристического сотрудничество, в том числе, для представителей индустрии гостеприимства.

Сессию, посвященную продвижению туристического продукта и услуг для туристов из Поднебесной провели руководитель программы China Friendly Анна Сибиркина и генеральный директор ООО "Интурист" Леонид Мармер. Они поделились статистическими данными об объемах и трендах китайского въездного туризма, который на протяжении уже трех лет доминирует в России, по сравнению с турпотоком из других стран.

По данным за 9 месяцев 2016 года в России въехало более 1 млн китайских граждан и это, естественно, не предел. По данным, которые озвучил в ходе пленарного заседания сопредседатель Российско-китайского комитета дружбы, мира, развития Борис Титов, в минувшем году Россию посетило 1,2-1,3 млн китайских туристов ― на 40% больше, чем годом ранее. По словам Анны Сибиркиной, китайский турпоток в Россию начал претерпевать качественные изменения – наряду с ростом группового, начал расти индивидуальный туризм. Китайский турист начал понемногу молодеть – на смену туристам "за 50" все чаще начала приезжать молодежь. Расширились границы сезонности – начало активной фазы китайского туризма с мая перенеслось на март.

Наряду с групповыми турами на 7-8 дней появились бизнес-туры на 2-3 дня или даже на 10-12 дней. Хорошие результаты по росту китайского туризма показывают практически все направления.

Как отметил Леонид Мармер, главными точкам аттракции для китайских туристов по-прежнему остаются Москва и Санкт-Петербург, а также маршрут "Золотое кольцо". Другие регионы пока заметно отстают. Среди главных причин, мешающих развитию китайского туризма в регионах – нехватка китаеговорящего персонала и ограниченные возможности прямых перелетов из Поднебесной. Впрочем, ведется активны работа по развитию чартерных программ, например, в Казань, Екатеринбург и Сочи.

Китайский туризм во всем мире быстро молодеет, активно пользуется социальными сетями, в России все чаще замечается тренд "last minute" бронирования – за 2-3 недели до начала тура.

К сожалению, среди спикеров форума было не так много представителей гостиничного бизнеса, тем более отелей, включившихся в программу China Friendly. В этом плане очень информативным было выступление директора по продажам и управлению доходами по РФ в Azimut Hotels Елены Ивановой. Она рассказала о достижениях гостиничной компании по привлечению китайского гостя. Так в 2014-2015 годах прирост гостей из Поднебесной в отелях сети Azimut Hotels составил 55 %, а за один 2016 год количество гостей из Китая увеличилось на 42 % по сравнению с 2015 годом.

В AZIMUT Hotel Olympic Moscow количество китайских гостей в минувшем году выросло на 36%, еще более впечатляющий прирост показали региональные отели сети: Новосибирск – рост 612%, Мурманск – 378%, Санкт-Петербург – 100%, Владивосток – 60%.

Все это стало результатом комплекса мероприятий, включая работу с программой China Friendly, активное продвижение в Китае и сотрудничество с одним из крупнейших ОТА планеты – китайской компанией Ctrip.

Топовые регионы и китайский фидбэк

Весьма продуктивно прошла сессия "Маркетинг и продвижение туристических дестинаций", которую модерировали исполнительный директор Туристической. Ассоциации "Мир без границ" Светлана Пятихатка и вице-президент ФРиО Вадим Прасов. В сессии принял участие целый пул экспертов из Китая – генеральный директор регионального представительства в России и представительства в Москве авиакомпании China Southern Airlines Чжу Лян, вице-президент компании Shankai Sports International Ларри Чжен, директор гонконгской туркомпании ETP Company Limited Ма Цзюнь и редактор-переводчик МИА "Россия сегодня" Фан Фэй.

В ходе сессии представители российских регионов делали презентацию своего туристического продукта, а китайские эксперты давали ему оценку. Несмотря на то, что все региональные презентации понравились экспертам, они выделили ТОП-5 регионов по возможностям принять китайских туристов. На пятом месте оказался Калининград, в том числе и за счет сложностей с транспортной доступностью. Китайские эксперты порекомендовали региональным властям сделать акцент на балтийский янтарь, который чрезвычайно ценят турист из их страны.

Четвертое место занял Красноярск, который несмотря на свои возможности мало известен китайскому гостю в отличие от Новосибирска. Эксперты порекомендовали региону сделать акцент на своих отличиях от других сибирских регионов.

Третье место досталось Нижнему Новгороду. Китайские эксперты призвали региональные власти не переоценивать фактор "красного туризма". Как отметил Мо Цзюнь, историей революции в России интересуется в основном пожилое поколение китайцев, тогда как молодежь предпочитает интересовать культурными особенностями страны в целом.

Второе место получил Мурманск, который привлекает китайцев сиянием, но пока не отличается развитой инфраструктурой и качеством сервиса формата China Friendly.

Первое место заслужил Сочи. Как подчеркнул Ларри Чжэн, в Китае формируется огромный рынок услуг, связанных с зимним спортом, а Сочи представляет гостям из Китая отличные возможности для подобного времяпровождения.

И, конечно же, вне конкуренции была Москва, туристические возможности которой представил заместитель руководителя Департамента спорта и туризма города Москвы Константин Горяинов.

В поисках единой стратегии

На пленарной части мероприятия выступили заместитель главы Ростуризма Алексей Конюшков, сопредседатель Российско-китайского комитета дружбы, мира, развития Борис Титов, временный поверенный в делах Посольства КНР в РФ Чжан РФ, глава дипредставительства Государственного Управления по делам туризма КНР Чжао Хунцин, посол по особым поручениям МИД России Евгений Тимохин и председатель совета ТА "Мир без границ" Александр Федин.

В своих выступлениях спикеры говорили о стратегии развития российско-китайского туризма, делая акцент не только на достижения, но и на перспективные направления сотрудничества. Так Борис Титов обратил внимания на возможности развития таких видов туризма, как винный, спортивный, а также экзотический "климатический туризм" в Якутию, где китайских гостей могут привлечь крайне низкие зимние температуры.

Алексей Конюшков со своей стороны отметил, что развитие китайского туризма в России наталкивается на определенные ограничения, и сообщил, что Ростуризм делает акцент на развитие двух туристических проектов – "красный туризм" и "Великий Шелковый путь".

Чжан Сяо, со своей стороны, заметил, что органам власти двух стран необходимо проводить совместную работу по устранению разного рода ведомственных нестыковок. Необходимо поменять и отношение к въезжающим в страну туристам. Так, например, на российской границе китайские тургруппы могут по 10 и более часов ждать разрешения на въезд, которое может быть в итоге и не получено.

Онлайн-технологии и работа с китайскими болельщиками

Отдельная сессия форума была посвящена интернет-маркетингу и продвижению турпродукта в социальных сетях Китая. Руководитель национального туристического офиса Visit Russia в Шанхае Евгений Панченко рассказал о своеобразной системе социальных сетей Поднебесной, где нет места ни Facebook, ни YouTube, зато есть Weibo и WeChat. Разобраться в мозаике китайских социальных сетей не просто, но жизненно необходимо для популяризации российского турпродукта.

Однако в этой сессии первую скрипку играли китайские спикеры. Так генеральный директор Gold Palm Group Пан Хао Бао рассказал о значении, которые играют онлайн-ресурсы и Big Data для работы с китайскими туристами. Например, с помощью социальных сетей можно отслеживать перемещения китайских туристов, что крайне важно в случае каких-либо происшествий или природных катастроф.

Также Пан Хао Бао поделился статистикой, показывающей довольно скромное реальное – девятое – место России среди наиболее популярных международных дестинаций для китайских туристов.

 

Тонкостями работы своих сервисов с российским участниками форума также поделились руководитель отдела гостиничного бизнеса европейского направления Ctrip Метафия Чжоу, директор департамента GR и туризм социальной сети Weibo Хуян Ся и гендиректор UnionPay в России Фань Цзигуан.

Особое место в работе форума занимала тема китайского спортивного туризма в преддверие чемпионата мира по футболу 2018 года. В ходе форума в этом вопросе был достигнут существенный прорыв.

Туристическая Ассоциация "Мир без границ" подписала соглашение с Shankai Sports International о привлечении китайских болельщиков на ЧМ-2018 по футболу в Россию. Shankai Sports International является официальным китайским дистрибьютором билетов на ЧМ-2018, то есть имеет эксклюзивное право продавать билеты китайским болельщикам в Россию. Согласно документу, китайская компания будет рекомендовать своим клиентам останавливаться в гостиницах, подготовленных к приему китайских гостей. Полного перечня отелей, которые будут рекомендованы болельщикам из Поднебесной пока нет, но очевидно, что все они сертифицированы по программе China Friendly.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...