Menu

Власть предлагает ужесточить контроль классификации отелей. Конфликт интересов или "подтяжка лица"? Эксклюзив

Власть предлагает ужесточить контроль классификации отелей. Конфликт интересов или "подтяжка лица"?

Предложения по внесению изменения в российской законодательство, связанное с необходимостью ужесточить контроль при проведении классификации объектов на всей территории страны, направило в Москву Министерство курортов и туризма Республики Крым.


Как пояснил в эфире радио "Спутник в Крыму" глава ведомства Сергей Стрельбицкий,

Ужесточение контроля при классификации отелей связано с возникающими в данной сфере случаями мошенничества. По словам министра, не везде работа по классификации идет правильно – бывают случаи, когда отелям завышают "звезды", а это в свою очередь является такой же проблемой, как и не классифицированный отель.

"Если турист приезжает в отель и не знает, сколько там "звезд", то есть, какие услуги он представляет, это очень плохо, потому что здесь его можно обманывать. Точно так же обманывают и те, кто завышает "звезды". И когда человек приезжает в четырехзвездочный отель, а он, может быть, не тянет и на две звезды, это тоже своеобразный обман", – сказал крымский министр.

По словам Сергея Стрельбицкого, Минкурортов РК совместно с экспертами, которые работают в Крыму, подготовило свои предложения по этому вопросу и отправило в Москву. Они касаются ужесточения контроля при проведении классификации.

"Надеемся, что к нам прислушаются. Все-таки год тому назад Руслан Бальбек, который на тот момент курировал туристическую отрасль (бывший вице-премьер Крыма – ред.), а сегодня депутат Госдумы от Крыма, говорил о том, что необходимо усиливать контроль, потому что та модель, которая работает на территории всей Российской Федерации, мягко выражаясь, требует пересмотра", – отметил Сергей Стрельбицкий.

На сегодняшний день, Крым лидирует по количеству классифицированных отелей среди регионов РФ, где классификация проходит на добровольной основе. В республике в настоящий момент получили "звезды" 72 отеля. Впрочем, именно здесь зафиксированы два случая отзыва уже присвоенной "звездности".

Напоминаем, что перечень российских отелей, категория которых была аннулирована или приостановлена, опубликован на сайте Федерального перечня туристских объектов. На сегодняшний день в перечне находятся два крымских отеля: гостиничный комплекс "Ялта-Интурист" и гостиничный комплекс "СПА-Отель Ливадийский". Редакция Hotelier.PRO уже публиковала материал об обстоятельствах, при которых у ГК "Ялта-Интурист" была аннулирована категория "пять звезд", а у ГК "СПА-Отель Ливадийский" – приостановлено действие свидетельства о присвоении категории "четыре звезды".

Об ужесточении санкций в отношении отелей, оказывающих некачественные услуги, и  в отношении организаций, необоснованно присвоивших гостиницам ту или иную категорию, говорят и федеральные власти. Как сообщила директор департамента туризма и региональной политики Министерства культуры РФ Ольга Ярилова на заседании Международного туристского форума в SIFT в Сочи, для решения этого вопроса при Министерстве культуры создана рабочая группа.

Проблемы "звездности" крымских отелей – частный случай более общей проблемы, связанной с качеством проведения мероприятий по классификации средств размещения. Столичные и региональные эксперты в неофициальных разговорах подтверждают тот факт, что часть аккредитованных организаций, работают как "конвейер по выдаче звезд", закрывая глаза на очевидные проблемы гостиничного сервиса. Истории с тем, что значительная часть мини-отелей, скажем, Санкт-Петербурга из года в год работают в черную, беря в аренду ИП с кассой и неживым фигурантом, не для кого не секрет. И так же из года в год эти сомнительные отели каким-то образом проходят повторную классификацию - очевидно у определенной категории "экспертов", которых кто-то наделил подобным правом. Кроме того,

В России ни на законодательном, ни на этическом уровне, не действует принцип разделения функций эксперта по классификации и представителя гостиничного бизнеса.

Ниже приведен перечень экспертов Российской гостиничной ассоциации (РГА) по классификации гостиниц и иных средств размещения. Как видно из этого документа, значительная часть экспертов, призванных беспристрастно анализировать соответствие средств размещения той или иной категории, сами являются отельерами в ранге топ-менеджеров, либо тем или иным образом аффилированы с отелями. Налицо классический конфликт интересов, который скорее всего, рано или поздно придется урегулировать на уровне федерального законодательства. Представить подобный пробел в законах иных ведущих стран невозможно.

Эксперты Российской гостиничной ассоциации (РГА) по классификации гостиниц и иных средств размещения по состоянию на 01.11.2016 года:

Напомним, что ранее в интервью редакции Hotelier.PRO Сергей Шпилько очень конкретно обозначил позицию властей в отношении процесса классификации:

О необходимости регулирования правил работы средств размещения редакции Hotelier.PRO также поведал Константин Горяинов, заместитель руководителя департамента спорта и туризма города Москвы:


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...