Menu

Власть предлагает ужесточить контроль классификации отелей. Конфликт интересов или "подтяжка лица"? Эксклюзив

Власть предлагает ужесточить контроль классификации отелей. Конфликт интересов или "подтяжка лица"?

Предложения по внесению изменения в российской законодательство, связанное с необходимостью ужесточить контроль при проведении классификации объектов на всей территории страны, направило в Москву Министерство курортов и туризма Республики Крым.


Как пояснил в эфире радио "Спутник в Крыму" глава ведомства Сергей Стрельбицкий,

Ужесточение контроля при классификации отелей связано с возникающими в данной сфере случаями мошенничества. По словам министра, не везде работа по классификации идет правильно – бывают случаи, когда отелям завышают "звезды", а это в свою очередь является такой же проблемой, как и не классифицированный отель.

"Если турист приезжает в отель и не знает, сколько там "звезд", то есть, какие услуги он представляет, это очень плохо, потому что здесь его можно обманывать. Точно так же обманывают и те, кто завышает "звезды". И когда человек приезжает в четырехзвездочный отель, а он, может быть, не тянет и на две звезды, это тоже своеобразный обман", – сказал крымский министр.

По словам Сергея Стрельбицкого, Минкурортов РК совместно с экспертами, которые работают в Крыму, подготовило свои предложения по этому вопросу и отправило в Москву. Они касаются ужесточения контроля при проведении классификации.

"Надеемся, что к нам прислушаются. Все-таки год тому назад Руслан Бальбек, который на тот момент курировал туристическую отрасль (бывший вице-премьер Крыма – ред.), а сегодня депутат Госдумы от Крыма, говорил о том, что необходимо усиливать контроль, потому что та модель, которая работает на территории всей Российской Федерации, мягко выражаясь, требует пересмотра", – отметил Сергей Стрельбицкий.

На сегодняшний день, Крым лидирует по количеству классифицированных отелей среди регионов РФ, где классификация проходит на добровольной основе. В республике в настоящий момент получили "звезды" 72 отеля. Впрочем, именно здесь зафиксированы два случая отзыва уже присвоенной "звездности".

Напоминаем, что перечень российских отелей, категория которых была аннулирована или приостановлена, опубликован на сайте Федерального перечня туристских объектов. На сегодняшний день в перечне находятся два крымских отеля: гостиничный комплекс "Ялта-Интурист" и гостиничный комплекс "СПА-Отель Ливадийский". Редакция Hotelier.PRO уже публиковала материал об обстоятельствах, при которых у ГК "Ялта-Интурист" была аннулирована категория "пять звезд", а у ГК "СПА-Отель Ливадийский" – приостановлено действие свидетельства о присвоении категории "четыре звезды".

Об ужесточении санкций в отношении отелей, оказывающих некачественные услуги, и  в отношении организаций, необоснованно присвоивших гостиницам ту или иную категорию, говорят и федеральные власти. Как сообщила директор департамента туризма и региональной политики Министерства культуры РФ Ольга Ярилова на заседании Международного туристского форума в SIFT в Сочи, для решения этого вопроса при Министерстве культуры создана рабочая группа.

Проблемы "звездности" крымских отелей – частный случай более общей проблемы, связанной с качеством проведения мероприятий по классификации средств размещения. Столичные и региональные эксперты в неофициальных разговорах подтверждают тот факт, что часть аккредитованных организаций, работают как "конвейер по выдаче звезд", закрывая глаза на очевидные проблемы гостиничного сервиса. Истории с тем, что значительная часть мини-отелей, скажем, Санкт-Петербурга из года в год работают в черную, беря в аренду ИП с кассой и неживым фигурантом, не для кого не секрет. И так же из года в год эти сомнительные отели каким-то образом проходят повторную классификацию - очевидно у определенной категории "экспертов", которых кто-то наделил подобным правом. Кроме того,

В России ни на законодательном, ни на этическом уровне, не действует принцип разделения функций эксперта по классификации и представителя гостиничного бизнеса.

Ниже приведен перечень экспертов Российской гостиничной ассоциации (РГА) по классификации гостиниц и иных средств размещения. Как видно из этого документа, значительная часть экспертов, призванных беспристрастно анализировать соответствие средств размещения той или иной категории, сами являются отельерами в ранге топ-менеджеров, либо тем или иным образом аффилированы с отелями. Налицо классический конфликт интересов, который скорее всего, рано или поздно придется урегулировать на уровне федерального законодательства. Представить подобный пробел в законах иных ведущих стран невозможно.

Эксперты Российской гостиничной ассоциации (РГА) по классификации гостиниц и иных средств размещения по состоянию на 01.11.2016 года:

Напомним, что ранее в интервью редакции Hotelier.PRO Сергей Шпилько очень конкретно обозначил позицию властей в отношении процесса классификации:

О необходимости регулирования правил работы средств размещения редакции Hotelier.PRO также поведал Константин Горяинов, заместитель руководителя департамента спорта и туризма города Москвы:


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Управляющая компания NETIZEN Group привлекла €150 млн частных инвестиций на проекты под брендом NETIZEN HOTEL | HOSTEL.

Управляющая компания…

Российская УК NETIZEN Group откроет в декабре 2017...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Как отелям конкурировать с Airbnb. Три фактора успеха: местоположение, услуги и сервис. Зачем превращать люксы в многокомнатные номера. Прецедент Барселоны.

Как отелям конкуриро…

Airbnb продолжает наступление на гостиничный секто...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...