Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

Russian Hotels Talks не рекомендует. Очередная попытка мошенничества на рынке отельных продаж. Комиссия 25%, "белый пластик" и черные схемы. Эксклюзив

Russian Hotels Talks не рекомендует. Очередная попытка мошенничества на рынке отельных продаж. Комиссия 25%, "белый пластик" и черные схемы.

Веерная рассылка с предложением разместить группу деловых туристов в период 9-17 января 2017 года пришла в отели из нескольких российских регионов. По всем признакам – налицо известная мошенническая схема, применявшаяся несколько лет назад.


Информацию о запросе от некоей компании "Business Tour Group" разместил на facebook-странице сообществе Russian Hotels Talks, основатель сообщества, генеральный менеджер SkyPoint Шереметьево Константин Артемьев.

Компания предлагала отелю разместить несколько групп деловых туристов общей численностью около 30 человек в период 9-17 января. Для более эффективной работы, отелям предлагалось "зарегестироваться" на сайте компании. Относительно небольшой текст содержал и другие ошибки (орфографические и пунктуационные) – вроде "аппартаментов".

Авторы письма уверяли, что их компания ведет работает с "ключевыми Европейскими и Азиатскими компаниями по всему миру". А деловые партнеры компании отличаются высокой степенью "активностьи" – более 1000 бронирований в год.

Примечательно, что контактные данные, указанные "Business Tour Group, оказались фейковыми – телефон не работал, сайт компании находится в "нулевом состоянии", представляя собой landing page, который был проиндексирован только в Google, но не в Яндексе.  Более того, сам домен был зарегистрирован 11 декабря, т.е. менее двух недель назад.

Информацию, опубликованную Константином Артемьевым, подтвердили и другие участники сообщества из различных регионов страны. Различия были лишь в способе контакта и нюансах предложений – назойливые телефонные звонки, предложение заселить группу американских туристов или детей-инвалидов из Эвенкийского муниципального района Красноярского края.

Некоторым отельерам удалось дозвониться до офиса компании, но внятных ответов на свои вопросы они не получили. Отельерам предлагалось выплатить компании отдельную 25%-ную комиссию с гарантией бронирования по банковской карте. В условиях договора указывалось, что в случае отмены бронирования должен осуществиться возврат средств на р/с компании.

Между тем, как отмечают эксперты рынка, подобная "схема ведения бизнеса" не нова и представляет собой мошенническую практику, применявшуюся несколько лет назад. Ключевым моментом "сделки" является предварительное перечисление комиссии, что же касается "гарантия по банковской карте", то она может быть действительной лишь при условии использования корпоративных карт. Однако при таких схемах обычно используется т.н. "белый пластик", т.е., по сути, поддельные карты. Средства, переведенные с них, скорее всего будут возвращены банком назад в рамках возвратного платежа (chargeback). В итоге отельеры не получат ни "тургруппу", ни денег, а мошенники – исчезают с "комиссией".

Пожалуй, самым надежным заслоном на пути подобных компаний является самоорганизация отельного сообщества. Обмен информацией в Russian Hotels Talks – пример того, как отельеры могут самостоятельно противостоять мошенникам. Важным моментом здесь является профилактический характер подобной коммуникации, которая помогает предотвратить преступление и потерю денежных средств.

Редакция Hotelier.PRO, со своей стороны, приложит все усилия для информирования отельеров не только о новых попытках "развода" российских гостиниц, но и о тем мерах и правилах, которые залогом финансовой и репутационной безопасности гостиничного бизнеса.


Константин Артемьев, генеральный менеджер SkyPoint Шереметьево, основатель сообщества Russian Hotels Talks, директор по развитию Независимого Гостиничного Альянса:

Запрос пришел всем, включая и сетевые отели. Это отлаженная мошенническая схема, известная достаточно давно.

Безусловно в рамках НГА мы будем отслеживать эту ситуацию, но сейчас важно, что все эти факты уже обсудили участники Russian Hotels Talks. Противостоять подобным схемам отельеры могут только организованно и здесь особенно важен оперативный обмен информацией, который можно обеспечить лишь на уровне постоянно действующей коммуникации внутри профессионального сообщества.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...