Menu
Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Russian Hotels Talks не рекомендует. Очередная попытка мошенничества на рынке отельных продаж. Комиссия 25%, "белый пластик" и черные схемы. Эксклюзив

Russian Hotels Talks не рекомендует. Очередная попытка мошенничества на рынке отельных продаж. Комиссия 25%, "белый пластик" и черные схемы.

Веерная рассылка с предложением разместить группу деловых туристов в период 9-17 января 2017 года пришла в отели из нескольких российских регионов. По всем признакам – налицо известная мошенническая схема, применявшаяся несколько лет назад.


Информацию о запросе от некоей компании "Business Tour Group" разместил на facebook-странице сообществе Russian Hotels Talks, основатель сообщества, генеральный менеджер SkyPoint Шереметьево Константин Артемьев.

Компания предлагала отелю разместить несколько групп деловых туристов общей численностью около 30 человек в период 9-17 января. Для более эффективной работы, отелям предлагалось "зарегестироваться" на сайте компании. Относительно небольшой текст содержал и другие ошибки (орфографические и пунктуационные) – вроде "аппартаментов".

Авторы письма уверяли, что их компания ведет работает с "ключевыми Европейскими и Азиатскими компаниями по всему миру". А деловые партнеры компании отличаются высокой степенью "активностьи" – более 1000 бронирований в год.

Примечательно, что контактные данные, указанные "Business Tour Group, оказались фейковыми – телефон не работал, сайт компании находится в "нулевом состоянии", представляя собой landing page, который был проиндексирован только в Google, но не в Яндексе.  Более того, сам домен был зарегистрирован 11 декабря, т.е. менее двух недель назад.

Информацию, опубликованную Константином Артемьевым, подтвердили и другие участники сообщества из различных регионов страны. Различия были лишь в способе контакта и нюансах предложений – назойливые телефонные звонки, предложение заселить группу американских туристов или детей-инвалидов из Эвенкийского муниципального района Красноярского края.

Некоторым отельерам удалось дозвониться до офиса компании, но внятных ответов на свои вопросы они не получили. Отельерам предлагалось выплатить компании отдельную 25%-ную комиссию с гарантией бронирования по банковской карте. В условиях договора указывалось, что в случае отмены бронирования должен осуществиться возврат средств на р/с компании.

Между тем, как отмечают эксперты рынка, подобная "схема ведения бизнеса" не нова и представляет собой мошенническую практику, применявшуюся несколько лет назад. Ключевым моментом "сделки" является предварительное перечисление комиссии, что же касается "гарантия по банковской карте", то она может быть действительной лишь при условии использования корпоративных карт. Однако при таких схемах обычно используется т.н. "белый пластик", т.е., по сути, поддельные карты. Средства, переведенные с них, скорее всего будут возвращены банком назад в рамках возвратного платежа (chargeback). В итоге отельеры не получат ни "тургруппу", ни денег, а мошенники – исчезают с "комиссией".

Пожалуй, самым надежным заслоном на пути подобных компаний является самоорганизация отельного сообщества. Обмен информацией в Russian Hotels Talks – пример того, как отельеры могут самостоятельно противостоять мошенникам. Важным моментом здесь является профилактический характер подобной коммуникации, которая помогает предотвратить преступление и потерю денежных средств.

Редакция Hotelier.PRO, со своей стороны, приложит все усилия для информирования отельеров не только о новых попытках "развода" российских гостиниц, но и о тем мерах и правилах, которые залогом финансовой и репутационной безопасности гостиничного бизнеса.


Константин Артемьев, генеральный менеджер SkyPoint Шереметьево, основатель сообщества Russian Hotels Talks, директор по развитию Независимого Гостиничного Альянса:

Запрос пришел всем, включая и сетевые отели. Это отлаженная мошенническая схема, известная достаточно давно.

Безусловно в рамках НГА мы будем отслеживать эту ситуацию, но сейчас важно, что все эти факты уже обсудили участники Russian Hotels Talks. Противостоять подобным схемам отельеры могут только организованно и здесь особенно важен оперативный обмен информацией, который можно обеспечить лишь на уровне постоянно действующей коммуникации внутри профессионального сообщества.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...