Menu

20 лет Expedia. Экспансия в АТР и амбиции на 100 миллиардов. Искусственный интеллект, голосовое управление и виртуальная реальность. Эксклюзив

Аман Бутани, президент бренда Expedia, демонстрирует возможности технологий виртуальной реальности на Expedia Partner Conference. Фото: www.travelweekly.com Аман Бутани, президент бренда Expedia, демонстрирует возможности технологий виртуальной реальности на Expedia Partner Conference. Фото: www.travelweekly.com

За последние два десятилетия Expedia Inc. проделала длинный путь от маленького, но амбициозного стартапа, созданного в 1996 году до активно развивающейся компании с 18 000 сотрудников и $71 млрд дохода от бронирования путешествий. Лидер рынка онлайн-тревел агентств не останавливается на достигнутом. Сегодня Expedia уверенно смотрит в будущее, и как минимум следующие 20 лет обещают ей также постоянный рост продаж и технологий.


Именно дальнейшие развитие компании с применением таких технологий, как искусственный интеллект и виртуальная реальность, стало основной темой Expedia Partner Conference, прошедшей в начале месяца в лас-вегасском отеле "Белладжио". Созданная как подразделение Microsoft во главе с Ричем Бартоном, Expedia была изначально нацелена на то, чтобы – как сказал ее нынешний CEO Дара Хосровшахи – "вооружить путешественников технологиями".

Сам Бартон, лично посетивший конференцию в этом году, сказал, что он построил по существу стартап внутри крупной корпорации. В 1999 году Expedia заработала $100 млн на IPO – и все эти средства были потрачены на кампанию по продвижению, которая помогла донести концепт бренда до мировой аудитории.

Сегодня Expedia ставит перед собой цель стать первым в мире онлайн-тревел агентством с доходом $100 млрд. Этого, по словам Хосровшахи, компания достигнет уже в ближайшие несколько лет, следуя своей стратегии органического роста и сопутствующих ему слияний и поглощений.

Он ожидает, что агентство будет расширяться как внутренне, так и в глобальном масштабе, и ключевым для дальнейшего развития становится Азиатско-Тихоокеанский регион, на экспансию в котором сейчас будут направлены основные силы OTA.

Также ключевым моментом остается и технологическая составляющая Expedia. Хосровшахи отметил, что на данный момент компания вкладывает значительные средства в мобильный сегмент – наравне с искусственным интеллектом, естественным поиском и технологиями распознавания речи.

Аман Бутани, президент бренда Expedia (который включает Expedia.com, Travelocity и Wotif), предсказал значительный шаг вперед в распространении таких технологий, как Apple Siri, Amazon Alexa, Microsoft Cortana и Google Assistant – в течение ближайших пяти лет. "Мобильные устройства пока еще не очень хорошо справляются с тактильным вводом подробных персональных данных, – заявил он. – Не проще ли делать это голосом?"

Бутани также думает, что развитие голосового управления и чат-ботов идет параллельными путями, так как и там и там используются элементы искусственного интеллекта. Он уверен, что когда функциональность управления голосом станет более продвинутой, многие пользователи поймут все его преимущества перед ручным набором текста. Сама же Expedia экспериментирует в данный момент с обеими технологиями: она предлагает пользователям чат-бот для Facebook и дополнительные голосовые функции для смарт-динамиков Amazon Echo.

Виртуальная и дополненная реальность – вот еще одна тема, о которой Бутани говорил на конференции. Причем его выступление не ограничилось словами – во время первой же генеральной сессии Бутани надел VR-очки и предложил аудитории проследить на экране за его виртуальной экскурсией в башню Space Needle в Сиэтле. Такой опыт проживания будущей поездки служит для путешественника отличным вдохновением, о чем говорил в свое время CEO Expedia Дара Хосровшахи.

Пока что значение виртуальной реальности для планирования путешествий определено не окончательно, а оборудование для ее использования все еще слишком неудобное и дорогое. Тем не менее Бутани делает ставку на быстрый рост технологий. "Мы не знаем, какая именно технология окажется для нас выигрышной, и поэтому для Expedia важно инвестировать в каждую из них. Потом, когда что-то вырвется вперед, вкладывать туда средства будет уже поздно", – сказал он.

Источник: Travelweekly.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...