Menu
Вице-президент АФК "Система" рассказал о структурных переменах и прокомментировал расставание с Алексеем Воловым.

Вице-президент АФК "Система…

Вице-президент АФК "...

Как засудить TripАdvisor. Кубанский отель пожаловался в прокуратуру на популярный ресурс. Негативные отзывы, мошенничество и нарушение авторских прав. UPDATE

Как засудить TripАdvisor. Кубанский…

Владельцы гостинично...

UPDATE! Алексей Волов покинул пост президента ВАО "Интурист". 121 рабочий день - "миссия завершена".

UPDATE! Алексей Волов покинул пост …

Недолго музыка играл...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

Prev Next

20 лет Expedia. Экспансия в АТР и амбиции на 100 миллиардов. Искусственный интеллект, голосовое управление и виртуальная реальность. Эксклюзив

Аман Бутани, президент бренда Expedia, демонстрирует возможности технологий виртуальной реальности на Expedia Partner Conference. Фото: www.travelweekly.com Аман Бутани, президент бренда Expedia, демонстрирует возможности технологий виртуальной реальности на Expedia Partner Conference. Фото: www.travelweekly.com

За последние два десятилетия Expedia Inc. проделала длинный путь от маленького, но амбициозного стартапа, созданного в 1996 году до активно развивающейся компании с 18 000 сотрудников и $71 млрд дохода от бронирования путешествий. Лидер рынка онлайн-тревел агентств не останавливается на достигнутом. Сегодня Expedia уверенно смотрит в будущее, и как минимум следующие 20 лет обещают ей также постоянный рост продаж и технологий.


Именно дальнейшие развитие компании с применением таких технологий, как искусственный интеллект и виртуальная реальность, стало основной темой Expedia Partner Conference, прошедшей в начале месяца в лас-вегасском отеле "Белладжио". Созданная как подразделение Microsoft во главе с Ричем Бартоном, Expedia была изначально нацелена на то, чтобы – как сказал ее нынешний CEO Дара Хосровшахи – "вооружить путешественников технологиями".

Сам Бартон, лично посетивший конференцию в этом году, сказал, что он построил по существу стартап внутри крупной корпорации. В 1999 году Expedia заработала $100 млн на IPO – и все эти средства были потрачены на кампанию по продвижению, которая помогла донести концепт бренда до мировой аудитории.

Сегодня Expedia ставит перед собой цель стать первым в мире онлайн-тревел агентством с доходом $100 млрд. Этого, по словам Хосровшахи, компания достигнет уже в ближайшие несколько лет, следуя своей стратегии органического роста и сопутствующих ему слияний и поглощений.

Он ожидает, что агентство будет расширяться как внутренне, так и в глобальном масштабе, и ключевым для дальнейшего развития становится Азиатско-Тихоокеанский регион, на экспансию в котором сейчас будут направлены основные силы OTA.

Также ключевым моментом остается и технологическая составляющая Expedia. Хосровшахи отметил, что на данный момент компания вкладывает значительные средства в мобильный сегмент – наравне с искусственным интеллектом, естественным поиском и технологиями распознавания речи.

Аман Бутани, президент бренда Expedia (который включает Expedia.com, Travelocity и Wotif), предсказал значительный шаг вперед в распространении таких технологий, как Apple Siri, Amazon Alexa, Microsoft Cortana и Google Assistant – в течение ближайших пяти лет. "Мобильные устройства пока еще не очень хорошо справляются с тактильным вводом подробных персональных данных, – заявил он. – Не проще ли делать это голосом?"

Бутани также думает, что развитие голосового управления и чат-ботов идет параллельными путями, так как и там и там используются элементы искусственного интеллекта. Он уверен, что когда функциональность управления голосом станет более продвинутой, многие пользователи поймут все его преимущества перед ручным набором текста. Сама же Expedia экспериментирует в данный момент с обеими технологиями: она предлагает пользователям чат-бот для Facebook и дополнительные голосовые функции для смарт-динамиков Amazon Echo.

Виртуальная и дополненная реальность – вот еще одна тема, о которой Бутани говорил на конференции. Причем его выступление не ограничилось словами – во время первой же генеральной сессии Бутани надел VR-очки и предложил аудитории проследить на экране за его виртуальной экскурсией в башню Space Needle в Сиэтле. Такой опыт проживания будущей поездки служит для путешественника отличным вдохновением, о чем говорил в свое время CEO Expedia Дара Хосровшахи.

Пока что значение виртуальной реальности для планирования путешествий определено не окончательно, а оборудование для ее использования все еще слишком неудобное и дорогое. Тем не менее Бутани делает ставку на быстрый рост технологий. "Мы не знаем, какая именно технология окажется для нас выигрышной, и поэтому для Expedia важно инвестировать в каждую из них. Потом, когда что-то вырвется вперед, вкладывать туда средства будет уже поздно", – сказал он.

Источник: Travelweekly.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...