Menu
Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс" в Финлянд…

В апреле завершена у...

Prev Next

Рост бронирования онлайн – в самом разгаре. Отчеты от TravelClick и перспективы от Hotellook. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook.ru: Никто не будет спорить, что все отельеры вне зависимости от страны, хотят заработать больше денег (как и все мы), оптимизировать каждый канал продаж, иметь больше возможностей управлять каждым из этих каналов.  Например, с помощью настроек канала осуществить следующий таргетинг – «Специальное предложение для семей с 2 детьми старше 10 лет строго из Германии». Но сделать это можно только в том случае, если ваш технический партнер сможет это реализовать, а revenue/e-commerce менеджер задумается об этом и сможет спрогнозировать и посчитать результат. Юрий Вьюшин / Hotellook.ru: Никто не будет спорить, что все отельеры вне зависимости от страны, хотят заработать больше денег (как и все мы), оптимизировать каждый канал продаж, иметь больше возможностей управлять каждым из этих каналов. Например, с помощью настроек канала осуществить следующий таргетинг – «Специальное предложение для семей с 2 детьми старше 10 лет строго из Германии». Но сделать это можно только в том случае, если ваш технический партнер сможет это реализовать, а revenue/e-commerce менеджер задумается об этом и сможет спрогнозировать и посчитать результат.

TravelClick представил отчет о бронировании гостиничных номеров по итогам четвертого квартала прошлого года. Hotelier.PRO представляет выводы – ОТА, тур. агентства, сайты гостиниц и мета-поисковики пользовались растущим спросом как среди бизнес-клиентов, так и среди обычных туристов. Эксперт Hotelier.PRO Юрий Вьюшин из Hotellook спроецировал эти данные на российский рынок.


В четвертом квартале 2014-го года поисковые сайты гостиниц (такие, как Expedia, Hotels.com, Bookings.com, и так далее.) пережили настоящий бум в объемах бронирования. Рост составил 12,7 процентов по сравнению с прошлым годом.

Brand.com (бронирование напрямую через сайт гостиницы) вырос в объемах бронирования на 6.8 процентов. Бронирования через GDS поднялись на 4.6 процента. Бронирование напрямую (прямые звонки в гостиницу) и звонки на бесплатные номера 800-хххххх в гостиничные сети, а также бронирование через посредников снизилось в объеме на 5.2 процента и 5.3 процента соответственно.

«Эти цифры говорят о том, что отельеры оптимизируют RevPAR (доходность в расчете на номер), управляя разными каналами и распределением резерва», - считает Джон Хэч, старший вице-президент по глобальному менеджменту TravelClick. «Становится ясно, что отельеры увеличивают усилия в тех областях, где могут получить самый высокий уровень дохода (ADR), например, через собственный веб-сайт, телефонные каналы и свои точки продаж. Данные TravelClick NADR указывают на то, что путешественники все чаще бронируют номера онлайн и мы считаем, что эта тенденция будет набирать обороты и в 2015».

Эксперты прогнозируют, что в 1-м и 2-м кварталах 2015-го года бронирования через OTA будут расти, равно как и ADR - повышаться. Если основываться на текущих данных, они вырастут на 7,1 и 7,6 процентов соответственно. ADR при бронировании через GDS вырастет на 3,9 процента, а при прямом бронировании в гостиницах – на 6,3 процента. Через Brand.com рост ADR составит 4.7 процента, при CRO - 4.5 процентов.

Доля номеров, забронированных через каналы в 1-м квартале 2015-го года: Brand - 33,1%, бронирование через посредников - 13,3%, бронирование напрямую на сайте гостинице - 24,2%, через GDS - 15,4%, через OTA - 14,0%.

«Эти результаты еще более усиливают необходимость отслеживания источников бронирования номеров по всем каналам. Это особенно важно и на 2015 год, ведь в этом году спрос будет ниже, чем в прошлом», - считают эксперты.


Резидент Hotelier.PRO Юрий Вьюшин, руководитель отдела разработок мета-поисковика Hotellook.RU по просьбе редакции спроецировал мнения западных экспертов применительно к российскому рынку…

Данные интересны, но они относятся к Северной Америке, для России и Европы это довольно отдаленное будущее, в 3-х – 5-ти годах спокойного (без кризисов) и активного развития рынка. Ведь, фактически, сейчас некоторые уже стандартные для США кейсы звучат для нас как фантастика. Но, думаю, никто не будет спорить, что все отельеры вне зависимости от страны, хотят заработать больше денег (как и все мы), оптимизировать каждый канал продаж, иметь больше возможностей управлять каждым из этих каналов. Например, с помощью настроек канала осуществить следующий таргетинг – «Специальное предложение для семей с 2 детьми старше 10 лет строго из Германии». Но сделать это можно только в том случае, если ваш технический партнер сможет это реализовать, а revenue/e-commerce менеджер задумается об этом и сможет спрогнозировать и посчитать результат.

На примере TravelClick предлагаю посмотреть на плюсы и минусы и пофантазировать. Сейчас TravelClick – является партнером Hotellook, и многие отели, которые с ним сотрудничают, представлены в метапоисковиках официальным сайтом.

Как происходит бронирование сейчас: 3 страницы и на последней из них 7 обязательных полей + информация по кредитной карте. Из плюсов, комиссионная схема – у вас не болит голова на тему конверсии, upsell-возможности категории номера и дополнительных услуг, основной минус – непосредственно процент конверсии. Много лишней информации, много текста и фотографии минимального размера. Что мы видим у ОТА – совсем другой user experience, основная задача не «вспугнуть» гостя, дать максимум информации для принятия решения, довести до цели – совершить бронирование. Из плюсов – гость, но с учетом стоимости этого гостя, плюс единственный – гость будет.

Что можно сделать – больше общайтесь со своими поставщиками технических решений, требуйте улучшения технологий, снижения издержек обслуживания.

В этом году все будет очень интересно, ведь череда инвестиций в B2B сегмент sales, distribution, reputation and revenue management решений продолжается.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...