Menu
20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Marriott откроет в России 12 новых отелей. Четыре Four Points, три Courtyard, два Marriott, два Sheraton и один Bulgari.

Marriott откроет в России 12 новых …

Международная гостин...

Prev Next

Рост бронирования онлайн – в самом разгаре. Отчеты от TravelClick и перспективы от Hotellook. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook.ru: Никто не будет спорить, что все отельеры вне зависимости от страны, хотят заработать больше денег (как и все мы), оптимизировать каждый канал продаж, иметь больше возможностей управлять каждым из этих каналов.  Например, с помощью настроек канала осуществить следующий таргетинг – «Специальное предложение для семей с 2 детьми старше 10 лет строго из Германии». Но сделать это можно только в том случае, если ваш технический партнер сможет это реализовать, а revenue/e-commerce менеджер задумается об этом и сможет спрогнозировать и посчитать результат. Юрий Вьюшин / Hotellook.ru: Никто не будет спорить, что все отельеры вне зависимости от страны, хотят заработать больше денег (как и все мы), оптимизировать каждый канал продаж, иметь больше возможностей управлять каждым из этих каналов. Например, с помощью настроек канала осуществить следующий таргетинг – «Специальное предложение для семей с 2 детьми старше 10 лет строго из Германии». Но сделать это можно только в том случае, если ваш технический партнер сможет это реализовать, а revenue/e-commerce менеджер задумается об этом и сможет спрогнозировать и посчитать результат.

TravelClick представил отчет о бронировании гостиничных номеров по итогам четвертого квартала прошлого года. Hotelier.PRO представляет выводы – ОТА, тур. агентства, сайты гостиниц и мета-поисковики пользовались растущим спросом как среди бизнес-клиентов, так и среди обычных туристов. Эксперт Hotelier.PRO Юрий Вьюшин из Hotellook спроецировал эти данные на российский рынок.


В четвертом квартале 2014-го года поисковые сайты гостиниц (такие, как Expedia, Hotels.com, Bookings.com, и так далее.) пережили настоящий бум в объемах бронирования. Рост составил 12,7 процентов по сравнению с прошлым годом.

Brand.com (бронирование напрямую через сайт гостиницы) вырос в объемах бронирования на 6.8 процентов. Бронирования через GDS поднялись на 4.6 процента. Бронирование напрямую (прямые звонки в гостиницу) и звонки на бесплатные номера 800-хххххх в гостиничные сети, а также бронирование через посредников снизилось в объеме на 5.2 процента и 5.3 процента соответственно.

«Эти цифры говорят о том, что отельеры оптимизируют RevPAR (доходность в расчете на номер), управляя разными каналами и распределением резерва», - считает Джон Хэч, старший вице-президент по глобальному менеджменту TravelClick. «Становится ясно, что отельеры увеличивают усилия в тех областях, где могут получить самый высокий уровень дохода (ADR), например, через собственный веб-сайт, телефонные каналы и свои точки продаж. Данные TravelClick NADR указывают на то, что путешественники все чаще бронируют номера онлайн и мы считаем, что эта тенденция будет набирать обороты и в 2015».

Эксперты прогнозируют, что в 1-м и 2-м кварталах 2015-го года бронирования через OTA будут расти, равно как и ADR - повышаться. Если основываться на текущих данных, они вырастут на 7,1 и 7,6 процентов соответственно. ADR при бронировании через GDS вырастет на 3,9 процента, а при прямом бронировании в гостиницах – на 6,3 процента. Через Brand.com рост ADR составит 4.7 процента, при CRO - 4.5 процентов.

Доля номеров, забронированных через каналы в 1-м квартале 2015-го года: Brand - 33,1%, бронирование через посредников - 13,3%, бронирование напрямую на сайте гостинице - 24,2%, через GDS - 15,4%, через OTA - 14,0%.

«Эти результаты еще более усиливают необходимость отслеживания источников бронирования номеров по всем каналам. Это особенно важно и на 2015 год, ведь в этом году спрос будет ниже, чем в прошлом», - считают эксперты.


Резидент Hotelier.PRO Юрий Вьюшин, руководитель отдела разработок мета-поисковика Hotellook.RU по просьбе редакции спроецировал мнения западных экспертов применительно к российскому рынку…

Данные интересны, но они относятся к Северной Америке, для России и Европы это довольно отдаленное будущее, в 3-х – 5-ти годах спокойного (без кризисов) и активного развития рынка. Ведь, фактически, сейчас некоторые уже стандартные для США кейсы звучат для нас как фантастика. Но, думаю, никто не будет спорить, что все отельеры вне зависимости от страны, хотят заработать больше денег (как и все мы), оптимизировать каждый канал продаж, иметь больше возможностей управлять каждым из этих каналов. Например, с помощью настроек канала осуществить следующий таргетинг – «Специальное предложение для семей с 2 детьми старше 10 лет строго из Германии». Но сделать это можно только в том случае, если ваш технический партнер сможет это реализовать, а revenue/e-commerce менеджер задумается об этом и сможет спрогнозировать и посчитать результат.

На примере TravelClick предлагаю посмотреть на плюсы и минусы и пофантазировать. Сейчас TravelClick – является партнером Hotellook, и многие отели, которые с ним сотрудничают, представлены в метапоисковиках официальным сайтом.

Как происходит бронирование сейчас: 3 страницы и на последней из них 7 обязательных полей + информация по кредитной карте. Из плюсов, комиссионная схема – у вас не болит голова на тему конверсии, upsell-возможности категории номера и дополнительных услуг, основной минус – непосредственно процент конверсии. Много лишней информации, много текста и фотографии минимального размера. Что мы видим у ОТА – совсем другой user experience, основная задача не «вспугнуть» гостя, дать максимум информации для принятия решения, довести до цели – совершить бронирование. Из плюсов – гость, но с учетом стоимости этого гостя, плюс единственный – гость будет.

Что можно сделать – больше общайтесь со своими поставщиками технических решений, требуйте улучшения технологий, снижения издержек обслуживания.

В этом году все будет очень интересно, ведь череда инвестиций в B2B сегмент sales, distribution, reputation and revenue management решений продолжается.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Ecolab одиннадцатый год подряд становится одной из наиболее этичных компаний мира. Рейтинг Ethisphere Institute.

Ecolab одиннадцатый …

Компания Ecolab Inc., мировой лидер в области водн...

Мировые тренды бизнес-туризма на московском ACTE forum. Роботы, bleisure и KPI.

Мировые тренды бизне…

29 марта 2017 г. Международная ассоциация корпорат...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...