Menu
Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Торжественное открытие отеля "ibis Ступино". Первый отель AccorHotels в Подмосковье.

Торжественное открытие отеля "…

В пятницу, 2 декабря...

ТОП-10 российских направлений 2016 года. Данные RoomGuru.ru. Рост броней на 31%. Средний чек – 6,1 тыс. рублей.

ТОП-10 российских направлений 2016 …

Сервис поиска отелей...

Booking.com закрывает свой бренд Villas.com. Победа Airbnb или кризис альтернативных средств размещения?

Booking.com закрывает свой бренд Vi…

"На ошибках учатся" ...

Prev Next

Four Seasons запускает исследовательский R&D-центр. Research and Discovery Studio. Уникальные решения для уникальных отелей.

Four Seasons запускает исследовательский R&D-центр. Research and Discovery Studio. Уникальные решения для уникальных отелей.

Гостиничный бренд Four Seasons презентовал новый исследовательский R&D-центр – Four Seasons Research and Discovery Studio. Его открытие состоялось в штаб-квартире компании в Торонто. Для всего мира бренд Four Seasons стал синонимом настоящей роскоши. Компания заслужила это высокое звание благодаря вниманию к каждой детали, из которых складывается незабываемый опыт пребывания гостей в отеле – начиная с выбора тканей для постельного белья и заканчивая эксклюзивными средствами для ванной и ароматами в номере. 


Необыкновенная увлеченность созданием особой атмосферы для гостей и убежденность в том, что каждый элемент имеет значение, послужили вдохновением для Four Seasons Research and Discovery Studio.

Разрисованные граффити стены, открытые переговорные комнаты и рабочие пространства, а также несколько зон для тестирования идей почти в реальной обстановке и в более широком контексте по сравнению с лабораторными условиями – новая студия представляет собой интеллектуальный центр, где Four Seasons продумывает все – от столовых приборов и особенностей освещения до униформы сотрудников и туалетных принадлежностей – для того, чтобы сделать пребывание в отеле максимально комфортным.

"Один из самых частых комментариев, которые мы получаем от гостей, звучит примерно так: "Как вы это делаете?", – рассказывает Аллен Смит (Allen Smith), президент и CEO Four Seasons Hotels and Resorts.

"Создание на ежедневной основе незабываемой атмосферы и превосходного опыта для гостей, которое, казалось бы происходит без единого усилия, требует огромной постоянной работы в каждом из наших отелей по всему миру. Мы начинаем с найма правильных людей, настоящих талантов, увлеченных тем, что они делают, и разделяющих приверженность к сервису высочайшего уровня и почти навязчивое внимание к деталям. А дальше мы даем им инструменты и свободу для создания того сервиса, который отличает Four Seasons".

Расширяя портфель роскошных отелей, курортов и частных резиденций в более чем 40 странах по всему миру, Four Seasons сохраняет особое внимание к созданию уникальных объектов, разработанных индивидуально для каждого региона.

Вместе с признанными на международной арене архитекторами и дизайнерами интерьеров компания открывает отели и апартаменты мирового класса. Каждый из этих объектов уникален и служит изящным дополнением к своему естественному окружению.

"Вы никогда не найдете два одинаковых объекта под вывеской Four Seasons", – продолжает Аллен Смит.

"Хотя мы постоянно пользуемся опытом наших предыдущих проектов, все решения, которые мы принимаем по каждому новому объекту, проходят тщательный отбор на основании того, какие условия у этого конкретного проекта, каково видение его нового владельца и как эти решения позволят улучшить впечатления и опыт гостей. Мы ожидаем множество больших и интересных идей от нового исследовательского центра. Он позволит нам прорабатывать множество вариантов в самом широком контексте, чтобы выбрать лучшие решения для каждого конкретного проекта".

От виртуального к реальному

Принимая во внимание каждый элемент гостиницы, курорта или резиденции, который может иметь значение для гостя, R&D-центр представляет собой творческое пространство и глобальный источник знаний и навыков, в котором сотрудники из любого подразделения в любой стране мира могут собраться вместе, чтобы экспериментировать, моделировать реальные ситуации и новые идеи и, конечно, находить вдохновение.

Пространство включает в себя рабочие зоны, посвященные фундаментальным элементам, стоящим за роскошной атмосферой Four Seasons, включая легендарную кровать Four Seasons, полностью функциональный бар для тестирования оборудования для приготовления кофе и коктейлей, ателье для разработки и испытания форменной одежды и обеденный стол для проработки различных комбинаций посуды и столовых приборов.

Будучи первой гостиничной компанией, предложившей банные принадлежности в каждом номере – революционная для того времени практика, ставшая сегодня мировым стандартом – Four Seasons продолжает оставаться пионером в этой сфере. Так, R&D-центр включает в себя специальную зону, где проходят испытания новые ароматы, банные принадлежности и эстетические решения по оформлению ванных комнат, которые смогут гарантировать индивидуальность каждого отдельного объекта в любой стране мира.

Центральное и главное место в Research and Discovery Studio – это пространство, где Four Seasons создает точные трехмерные копии гостевых комнат, выполненные полностью из картона.

Это пространство предназначено для моделирования и масштабирования интерьеров, определения наиболее удобных вариантов размещения мебели (кровати, шкафы, столы, стулья и дверные проемы сделаны из прочного картона для многократных итераций). Здесь можно манипулировать с пространством и тестировать варианты планировки, прежде чем переходить к реальному воспроизведению интерьеров. Это позволяет дизайнерам и всем участникам процесса мгновенно понимать последствия своих решений, находить слабые места и потенциал для улучшения и быстро дорабатывать проекты.

Говоря о важности R&D-центра для совершенствования сервиса компании, Дана Калжак (Dana Kalczak), вице-президент по дизайну Four Seasons Hotels and Resorts, поясняет: "Research and Discovery Studio является важным инструментом для нас, потому что позволяет работать с самыми, казалось бы, незначительными деталями в обстановке, близкой к реальной. Когда мы сводим вместе в этом пространстве все элементы, мы лучше понимаем, как различные детали дополняют друг друга и влияют на общую атмосферу".

"Ключевым элементом в принятии окончательного решения являются понимание того, как гость может реагировать на тот или иной элемент, и соответствующая их адаптация для достижения максимального результата", – продолжает Дана Калжак. – "Мы используем R&D-центр, чтобы разрабатывать и создавать многофункциональные номера, номера, которые дают нашим гостям большую свободу и возможность использовать пространство так, как им это было бы удобнее.

Это комнаты со стандартным набором элементов и функций – здесь гость спит, здесь наливает кофе, работает в одном углу и отдыхает в другом. Однако мобильные устройства изменили привычную жизнь. Вам больше не нужно сидеть за прямоугольным деревянным столом для того, чтобы "работать". Теперь вы можете так же легко отправлять почту и принимать звонки с дивана или лежа на кровати".

Совершенство со смыслом

В то время как R&D-центр является новым решением для компании, философия и идея, которые он воплощает, всегда были характерны для Four Seasons. "Мы всегда были сосредоточены на внимании к каждой детали, создающей образ Four Seasons как идеального отеля", – объясняет Аллен Смит. – "Центр становится для нас новым местом, где мы можем совершенствовать свое ремесло, добиваясь того, что каждый элемент находится на своем месте и служит определенной цели. Здесь каждая деталь рассматривается в контексте, чтобы обеспечить для наших гостей совершенную обстановку роскоши. Каждое решение, которое мы принимаем здесь, в отдельности может казаться маленькими, но все они очень важны. Ничто в Four Seasons не происходит случайно, все идеально по назначению".


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...