Menu

Австралия отменяет ценовой паритет. Expedia и Booking.com предложено внести изменения в контракты с отельерами. Эксклюзив

Австралия отменяет ценовой паритет. Expedia и Booking.com предложено внести изменения в контракты с отельерами.

Власти Австралии умерят аппетиты Expedia и Booking.com и предоставят отелям страны большую свободу конкуренции. Такое решение было принято на основании специального расследования, проведенного Австралийской Комиссией по конкуренции и потребительскому рынку (Australian Competition and Consumer Commission, ACCC).


Лидерам рынка OTA предложено внести изменения в контракты, которые они заключают с отельерами. Из договоров должны быть исключены пункты, касающиеся гарантий самой низкой цены и ценового паритета на гостиничные услуги. И Expedia, и Booking.com уже согласились с требованиями регулятора.

Тем не менее, в дальнейшем ACCC собирается пресекать любые попытки вновь ввести подобные пункты как не соответствующие закону.

По словам Рода Симса, председателя Комиссии, "сложившаяся ситуация препятствовала тому, чтобы конкуренты и потребители могли договориться о лучших предложениях непосредственно с поставщиком. Теперь у австралийских отельеров появится возможность предлагать более низкие цены при бронировании у стойки и по телефону, а также – специальные тарифы и предложения для лояльных клиентов – в дополнение к размещению на Expedia и Booking.com.

Однако некоторые представители местной туристической индустрии считают, что все выглядит не столь радужно.

К примеру, Ассоциация владельцев средств размещения Австралии (Accommodation Association of Australia, ААА) в достаточно жестких выражениях отвечает Симсу, что "глобальные заокеанские монстры" все еще в состоянии вынудить путешественников платить за номер на 20% больше – за счет "секретных комиссий". А наибольшее беспокойство Ассоциации вызывает то, что владельцам гостиниц до сих пор препятствуют показывать на их собственных сайтах более низкую стоимость номера, чем на сайтах OTA.

Генеральный директор AAA Ричард Манро заявляет: "Expedia и Booking.com продолжают диктовать небольшим мотелям в региональной Австралии, какую цену те должны взимать за предоставление услуг. И это при том, что большинство таких гостиниц изо всех сил пытаются оставаться прибыльными".

"Пользуясь своей доминирующим положением на рынке, два крупнейших заокеанских онлайн-тревел агентства, по факту, душат австралийский гостиничный бизнес, – развивает свою мысль Манро. – А проигравшими, в итоге, оказываются потребители. Они получают либо завышенные цены, либо, что еще хуже, ограниченный выбор, потому что малые операторы в регионах попросту вытесняются из индустрии".

Что же касается самих OTA, то, согласно их заявлениям, они продолжают плотно сотрудничать с ACCC. Так, представитель Expedia объявил, что изменения в работе компании вступят в действие уже 1 сентября 2016 г. Они будут распространяться на весь портфель брендов, включая внутреннего австралийского оператора Wotif.

"Мы разрабатываем свою ценовую политику и строим отношения с партнерами в полном соответствии с законом, – говорится в обращении Expedia. – Именно поэтому мы сразу же пошли навстречу ACCC в решении данных вопросов. Такое взаимопонимание означает, что компания cможет продолжать вкладывать капитал в технологические инновации и поддержание лояльности клиентов на самом высоком уровне – как это и происходило на протяжении почти 20 лет".

"Мы всегда полагали, что путешественники имеют право чувствовать себя уверенно в выборе качества и цены размещения, – добавляет представитель Expedia. – С тем же уважением мы относимся и к владельцам гостиниц, которым наше агентство предлагает быстрое и эффективное партнерство, помогающее им успешно конкурировать друг с другом".

В свою очередь Booking.com заявляет, что соглашение с ACCC сохранит для австралийских отельеров режим наибольшего благоприятствования в том, что касается условий бронирования на портале.

"Мы убеждены, что и теперь, когда наши партнеры получили свободу работать через различные каналы, они продолжат размещаться на нашем сайте с теми же ценами, что и на своих собственных, – говорит представитель Booking.com. – В любом случае это будет способствовать большей прозрачности рынка, здоровой конкуренции между онлайн-тревел агентствами и поддержанию цен на низком уровне".

По его словам, соглашение с австралийской Комиссией по конкуренции вполне сравнимо с обязательствами, которые взяла на себя компания в европейских странах после введения подобного регулирования.

"Мы хотим, чтобы наши партнеры во всем мире извлекли равную выгоду из наших обязательств, и надеемся, что эти изменения зададут верные правила игры для всей индустрии", – заключает представитель Booking.com.

Источник: Tnooz  / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Спиной к руководителю. Правила нематериальной мотивации персонала.

Елена Лысенкова / Ho…

Не секрет, что уровень сервиса в российской индуст...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Личный опыт. Как устроен рынок хостелов в США. Мало, дорого, эффективно.

Личный опыт. Как уст…

Споры вокруг будущего российских хостелов так или ...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...