Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

Отельеры подают в суд на Expedia. OTA обвиняется в ложной рекламе и недобросовестной конкуренции. Иск на $5 млн. Эксклюзив

Отельеры подают в суд на Expedia. OTA обвиняется в ложной рекламе и недобросовестной конкуренции. Иск на $5 млн.

Калифорнийский гостиничный оператор подал иск в суд на Expedia, утверждая, что ОТА размещает через поисковики и социальные сети информацию об отелях, не размещенных на их сайте, а затем вместо них пытается заинтересовать гостей бронировать у одного из своих гостиничных партнеров.


Согласно иску, заявленному как коллективный, поданному в окружной суд США Северной Калифорнии, Expedia обвиняется в ложной рекламе, недобросовестной конкуренции и тактике "заманить и подменить". Жалоба была подана оператором Buckeye Tree Lodge и Sequoia Village Inn в Три Риверс, штат Калифорния, за пределами Национальных парков Секвойя и Кингз-Каньон.

В иске сказано, что Expedia, штаб-квартира которой находится в Бельвью, шт. Вашингтон, заманивает потребителей возможностью онлайн-бронирования отелей, которые в реальности не бронируются на Expedia.com или на ее других сайтах. Как утверждается в исковом заявлении, при попытке забронировать номер в этих отелях с помощью Expedia, появляется сообщение, что свободных номеров нет и предлагаются альтернативные отели в этом районе.

"Сайт Expedia показывает ложную информацию, согласно которой в гостинице нет свободных мест, а потом толкает потребителей бронировать ближайшие партнерские отели Expedia, которые платят комиссию за каждый забронированный на сайте компании номер, – говорится в иске. – Трюк Expedia – это наглое надувательство. Компания публикует фейковые номера телефонов для Buckeye Tree Lodge и других отелей подобного типа чтобы перенаправить звонивших на собственных операторов Expedia, которые потом пытаются переориентировать потребителей на бронирование отелей-партнеров".

Портал GeekWire попробовал найти Buckeye Tree Lodge, и первым результатом было объявление на Expedia с $50 купоном на скидку в отеле. С указанного телефонного номера звонок перенаправлялся в Центр бронирований Expedia. Редакция GeekWire звонила дважды, и каждый раз связь была прервана без какого-либо объяснения после того, как оператор потратил несколько минут, пытаясь сделать бронирование.

"То, что делает Expedia и ее партнерские сети – просто возмутительно, – говорит Элизабет Митчелл, адвокат в Patterson Law Group, представляющая истцов. – Они используют классическую тактику "заманить и подменить".

По словам истцов, данная проблема имеет право на статус группового иска, так как на сегодняшний день более 100 предполагаемых отелей пострадали от подобной тактики, а сумма иска превышает $5 млн.

Целью расследования команды Митчелл были отели в районе залива Сан-Франциско, которые не являются партнерами Expedia. Тем не менее, по ее словам, в заявленный коллективный иск будут включены все отели, которые нельзя забронировать на Expedia.

"У Expedia и Hotels.com, и Orbitz, и Travago, и у других участников, есть маркетинговые контракты с некоторыми отелями, – говорит Митчелл. – С одними у них заключены договоры, по которым они берут комиссию с каждого забронированного номера. А тех, с кем у них нет таких соглашений, они обманывают, говоря, что делают это во благо потребителей. Предположительно, это тысячи и тысячи отелей по всей стране".

Представитель Expedia прокомментировал для GeekWire: "Мы ценим наши отношения с отельерами и воспринимаем такие заявления всерьез. Мы изучаем эти утверждения, а также факт соблюдения наших стандартов. Тем не менее, значимость нашего портала как справедливого и эффективного способа связи отельеров и путешественников является нашим основным приоритетом".

С полным текстом иска можно ознакомиться по ссылке.

Источник: Geekwire.com  / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

АСУ "Эдельвейс": КОП перешел на Android. Контроль предоставления предоплаченного питания в ресторане отеля.

АСУ "Эдельвейс…

Приложение “Контроль питания” для Android предназн...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...