Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

Prev Next

Heliopark подводит итоги. Рост загрузки и выручки. Планы по реконструкции отелей и расширения географии присутствия. Эксклюзив

Heliopark подводит итоги. Рост загрузки и выручки. Планы по реконструкции отелей и расширения географии присутствия.

Компания HELIOPARK, входящая в тройку крупнейших российских гостиничных операторов, намерена в 2016 г. сохранить темпы роста показателей операционной деятельности, а также расширить географию присутствия, увеличить портфель объектов и узнаваемость бренда.


Средняя рентабельность гостиниц сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts составила в 2015 году 28%, стремясь к верхней границе этого значения по отрасли в России; выручка повысилась на 44% по отношению к 2014 году, число лояльных клиентов увеличилось вдвое. Суммарный объем инвестиций сторонних инвесторов в сопровождаемые компанией проекты составил 2,5 млрд руб. Услуги консалтинга по гостиничным проектам были предоставлены в 10 регионах России.

В настоящее время под брендом HELIOPARK работают 10 отелей общей емкостью более 1500 номеров. Число сотрудников составляет более 1800 человек. Количество гостей, выбравших в 2015 году отели сети – более 532 тыс. человек.

Итоги 2015 года

Сегодня средняя рентабельность отелей по отрасли в России колеблется от 20% до 30% в зависимости от эффективности оператора и формата гостиницы. Средняя рентабельность гостиниц сети отелей HELIOPARK Hotels & Resorts составила в 2015 г. 28% (EBITDA).

  • Рост среднегодовой загрузки: 7,4%,
  • Средняя загрузка по сети отелей: 52%
  • Количество проданных комната/ночей: 276 460 (+3,4%)

Загородные отели

По результатам 2015 года загородные отели сети в полной мере адаптировались к новым рыночным реалиям и продемонстрировали положительную динамику по основным показателям.

  • Уровень среднегодовой загрузки номерного фонда вырос с 42% (2014) до 47% (2015).
  • Средняя цена продажи номера в день увеличилась за год на 25% (с 4174 до 5249 рублей).
  • Выручка номерного фонда на доступный номер в день выросла за тот же период на 42% (с 1774 до 2527 рублей).

Многие события в загородных отелях в прошлом году были связаны с гостиницей HELIOPARK Country Resort. В отеле прошла масштабная реконструкция, реновирован физкультурно-оздоровительный комплекс – теперь это полноценный СПА-центр с большим выбором услуг для отдыха и релаксации, установлен новый бассейн площадью 120 м 2 с современным оборудованием.

В Физкультурно – оздоровительном комплексе также реализовали оригинальную концептуальную идею – в помещении установили бревенчатую баню, что было высоко оценено гостями.

Полностью реконструирован СПА-комплекс, появилось 4 современных процедурных кабинета: массажный, аппаратной косметологии, фитобочка и THERMO SPA, оборудованный аппаратом с системой флотации для косметических обертываний.

На территории комплекса появилась открытая площадка для мероприятий, вместимостью до 300 человек.

В гостинице прошел ряд крупных мероприятий. Одно из наиболее ярких -фестиваль анимации, который третий год подряд собирает анимационные команды из отелей Подмосковья.

В целом 2015 год для загородных отелей был успешным, удалось увеличить долю лояльных клиентов, создать дополнительные центры прибыли и выйти на более высокие операционные показатели.

Курортные отели

Результаты работы отелей Сочи и Красной Поляны за 2015 год демонстрируют постепенный эффект “привыкания” российских туристов к “домашним” курортам и подтверждают потенциал этого рынка. Значительный эффект на объем спроса и поведение клиента оказала экономическая и политическая обстановка: отдых за рубежом стал дороже в рублевом эквиваленте, для многих усложнились процедуры выезда за границу, в итоге многие россияне предпочли отдохнуть “дома”. Интерес крупных туроператоров к российскому туризму стал более ярко выраженным из-за снижения выездного турпотока среди российских граждан.

  • Уровень загрузки номерного фонда за год вырос с 37% до 51%.
  • Средняя цена продажи номера в день снизилась на 3% – с 3380 рублей в 2014 г. до 3278 рублей в 2015 г.
  • Выручка номерного фонда на доступный номер в день увеличилась за год на 50% – с 1175 до 1763 рублей.

Отель HELIOPARK Freestyle в целом выиграл от создавшейся ситуации. Развитая инфраструктура курорта "Роза Хутор" и успешная политика продаж отеля HELIOPARK Freestyle позволили улучшить показатели в летний сезон. Многие гости едут в горы не проездом с моря, а целенаправленно, средняя продолжительность проживания в период июль-август – 4-5 дней. Также необходимо отметить, что развитое сообщение между Сочи и "Розой Хутор" позволяет привлекать клиентов, приехавших на мероприятия в Сочи (Formula 1, "Новая Волна"), которые теперь предпочитают останавливаться в отелях горного кластера.

В целом благодаря конъюнктуре рынка и эффективному управлению в 2015 году в отеле HELIOPARK Freestyle удалось повысить загрузку на 18,2% по сравнению с прошлым годом.

Городские отели

Российский туристический рынок вошел в активную стадию переориентации на внутренние направления. Это коснулось не только южных регионов, но и курортных зон, мест экскурсионного и событийного туризма других областей России. В высокий летний сезон все больше отдыхающих выбирают не только отдых на побережье, но и отели городского типа. Данный вид средств размещения актуален также и для бизнес-туризма.

  • Уровень загрузки номерного фонда вырос с 63% (2014) до 65% (2015).
  • Средняя цена продажи номера в день увеличилась за год на 4% (с 4176 до 4884 рублей).
  • Выручка номерного фонда на доступный номер в день выросла за тот же период на 14% (с 2793 до 3171 рублей).

2015 году отель HELIOPARK Kaiserhof в Калининграде получил несколько значительных наград, в том числе признан лучшим отелем года в сети HELIOPARK Hotels & Resorts. Также занял первое место в ежегодном профессиональном конкурсе туристкой индустрии Калининградской области "Талант гостеприимства 2015" в номинации "Содействие развитию туристкой индустрии Калининградской области".

HELIOPARK Kaiserhof выступил партнером многих культурных мероприятий регионального и федерального масштаба, проводимых летом 2015 года в Калининградской области (фестиваль народного творчества "Территория мира", фестиваль короткометражного кино "Короче", "Голосящий КиВиН", кинофестиваль "В кругу семьи", "Джаз фестиваль", открытие театра эстрады "Янтарь-Холл" в Светлогорске). Многие участники, организаторы, знаменитости, известные политики и бизнесмены останавливались в отеле HELIOPARK Kaiserhof.

Оптимизация продаж и программа лояльности

Программа лояльности HELIOPARK Priority Guest существует с 2013 года, в середине 2015 года она была оптимизирована, чтобы полностью отвечать тенденциям рынка и запросам гостей.

Доход от лояльных гостей после обновления программы HELIOPARK Priority Guest вырос на 48%. Рост дохода, прежде всего, обусловлен значительным увеличением количества лояльных гостей, их количество к концу года выросло до 5900 участников, из них за 2015 год было зарегистрировано 3249 человек.

Средний ADR (цена продажи номера в день) лояльных гостей по всем отелям вырос на 9% с 3078 руб в 2014 году до 3382 рублей в 2015 году.

Обновленная программа позволила привлечь значительное количество новых участников и стала экономически более выгодной. Сегодня гостям предоставляется выбор: скидка на проживание по карте программы лояльности или начисление баллов. Баллы гость может тратить на бронирование "бонусной ночи" и оплату дополнительных расходов, или потратить на повышение статуса карты.

Изменения коснулись также каналов продаж, через которые возможно бронировать номера в рамках программы лояльности. Воспользоваться скидкой либо баллами теперь могут только гости, которые бронируют напрямую в отеле или через центральный офис HELIOPARK. Гости, которые бронируют через посредников или ADS-каналы, воспользоваться условиями программы лояльности не могут, это позволило увеличить число прямых бронирований и исключить дополнительную оплату комиссии посредникам.

Динамический тариф

В 2015 году для повышения эффективности операционной деятельности и финансового результата ввели динамический тариф, что позволило в новых экономических условиях существенно повысить выручку – до 44% по сравнению с 2014 годом, а также увеличить количество лояльных клиентов почти в 2 раза.

Динамический тариф – это метод оперативного ценообразования в зависимости от изменения загрузки номерного фонда, конкурентной среды, сезонности, сегмента гостей. Динамический тариф в короткие сроки позволил:

  • более оперативно реагировать на изменения условий рынка,
  • повысить загрузку номерного фонда отелей,
  • увеличить глубину бронирования,
  • увеличить лояльность гостей.

Выводы

Гостиничный бизнес в период падения экономики остается одной из наиболее устойчивых и рентабельных отраслей. Рыночная конъюнктура, динамика и глубина продаж позволяет рассчитывать на высокие операционные показатели компании HELIOPARK в текущем году.

Планы

  • В нескольких отелях сети HELIOPARK Hotels & Resorts планируется реконструкция и расширение инфраструктуры, часть отелей увеличит ассортимент услуг на существующей материально-технической базе.
  • Компания планирует совершенствовать динамическое ценообразование и программу лояльности, что позволит оперативно реагировать на изменение рыночной конъюнктуры и максимизировать доходность отелей.
  • Продолжится работа над увеличением портфеля объектов и расширением географии присутствия.
  • Будут продолжаться мероприятия по повышению узнаваемости бренда HELIOPARK.

Напоминаем, что ранее HELIOPARK Hotels & Resorts переживала сложности, связанные с уголовным делом, возбужденным против основателя сети Александра Гусакова. ВАО "Интурист" вело переговоры о покупке гостиничной сети Heliopark Hotels & Resorts, однако сделка сорвалась, а команда топ-менеджеров во главе с вице-президентом Евгением Бугровским, покинула Heliopark, перейдя на работу ВАО "Интурист".

В настоящее время, по словам генерального директора директор Heliopark Development Александра Трапикова, Александр Гусаков больше не является собственником HELIOPARK.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...