Menu

TripAdvisor обновил систему поиска авиарейсов. Отзывы об авиакомпаниях. Еще один шаг к комплексным travel-услугам.

TripAdvisor обновил систему поиска авиарейсов. Отзывы об авиакомпаниях. Еще один шаг к комплексным travel-услугам.

TripAdvisor® сегодня объявил о запуске нового инструмента, позволяющего размещать отзывы об авиакомпаниях. Компания также анонсировала обновление раздела "Поиск дешевых билетов" и бета-запуск системы оценки авиакомпаний, позволяющей составить рейтинг качества различных вариантов перелета.


Эти новые инструменты позволят сделать рынок авиапутешествий более прозрачным, что особенно актуально, поскольку на сегодняшний день путешественники сталкиваются с серьезными сложностями при попытке сравнить преимущества и недостатки разных вариантов перелета. 

Путешественники получат в свое распоряжение уникальный ресурс, позволяющий им принимать взвешенные решения на основе не только цен на билеты, но и впечатлений о качестве предоставляемых услуг, которыми делятся путешественники TripAdvisor (более 340 миллионов уникальных посетителей ежемесячно). 

По данным опроса TripAdvisor, 45% путешественников в России подтвердили, что им приходится приложить немало усилий, чтобы найти полную информацию обо всем комплексе предоставляемых на борту самолета услуг.

В опросе приняло участие 588 путешественников TripAdvisor из России, опрос проводился в июле 2016 года.

Старший вице-президент и генеральный директор бизнес-направления авиапутешествий TripAdvisor Брайан Зальцбург:

"Пришло время предоставить людям возможность удобно и эффективно собирать информацию о перелетах, сравнивать различные варианты и выбирать наиболее выгодные предложения. Запуская платформу отзывов об авиакомпаниях в 48 странах на 29 языках, TripAdvisor выступает в роли инноватора и лидера отрасли.

Кроме того, мы добавили новые опции в нашу поисковую систему, что позволит пользователям понять настоящую стоимость перелета.

За последние годы произошли колоссальные изменения во всем, что связано с обслуживанием пассажиров на борту самолета. Где-то в лучшую, а где-то в худшую сторону. Мы знаем от наших пользователей, что цена зачастую не является исчерпывающим показателем для выбора наиболее подходящего варианта.

Мы нашли уникальное решение этой проблемы и собрали на одном сайте отзывы и фото путешественников, подробную информацию о всех услугах авиакомпаний и данные о наиболее выгодных тарифах". 

Новое в разделе "Авиабилеты" на TripAdvisor

В феврале 2014 года TripAdvisor первым начал предоставлять пользователям комплексную информацию о предлагаемых на борту самолета услугах, проиллюстрированную фотографиями путешественников, наряду с возможностью поиска наиболее выгодных предложений от авиакомпаний по всему миру. Сегодня TripAdvisor делает еще один шаг в этом направлении, предлагая пользователям следующую информацию:

  • Отзывы об авиакомпаниях – раздел, на котором путешественники могут делиться своими впечатлениями — как хорошими, так и плохими — обо всех крупнейших авиакомпаниях мира.
  • Рейтинг маршрутов (бета-версия) – помогает приподнять завесу тайны над тонкостями поиска наиболее выгодных предложений от авиакомпаний, присуждая каждому рейсу от одного до 10 баллов по десятибалльной шкале на основе качественных отзывов путешественников, состояния воздушного судна, качества услуг на борту и других условий перелета. Рейтинг позволяет путешественникам быстро идентифицировать самые интересные предложения перед тем, как перейти к бронированию. 
  • Дополнительные удобства – исчерпывающая информация о предлагаемых на борту услугах и удобствах, таких как возможность подключиться к Wi-Fi или наличие разъемов для зарядки электронных устройств.

Крупнейшие перевозчики приветствуют появление отзывов путешественников на сайте TripAdvisor

Многие авиакомпании из разных стран мира поддержали запуск платформы TripAdvisor для сбора отзывов об их работе. Такие перевозчики, как Aeroflot, Air Canada, Westjet, AeroMexico, Aer Lingus, Air New Zealand, ANA, China Airlines, Swiss International Air Lines, Virgin Australia, WOW Air, HK Express, Cebu Pacific, Thai Smile и Transavia будут поощрять пассажиров, которые поделятся своим мнением об их услугах.

И хотя путешественники могут оставить отзыв о любой авиакомпании, услугами которой они воспользовались, вышеперечисленные компании проводят работу по активному взаимодействию с клиентами и налаживанию обратной связи. 

Андрей Согрин, директор департамента общественных связей ПАО "Аэрофлот":

"Мы считаем необходимым прислушиваться к отзывам и мнению путешественников, поэтому мы поддерживаем запуск сервиса отзывов об авиакомпаниях TripAdvisor. Подобные нововведения помогут "Аэрофлоту" оставаться конкурентоспособной компанией и позволят рассказать путешественникам со всего мира о качестве предоставляемых услуг на борту наших самолетов". 

Начиная с сегодняшнего дня отзывы пользователей об авиакомпаниях и новая система поиска рейсов доступны по всему миру. Перейти на них можно по следующей ссылке: https://www.tripadvisor.ru/CheapFlightsHome

Справка

TripAdvisor® — самый большой в мире сайт о путешествиях, с помощью которого можно запланировать и забронировать идеальное путешествие.

На TripAdvisor вы найдете советы миллионов путешественников, огромный выбор туристических мест и инструментов планирования поездок, а также удобные ссылки на сотни сервисов бронирования номеров, которые позволят найти лучшее ценовое предложение

Веб-сайты, работающие под брендом TripAdvisor, формируют самое большое сообщество путешественников в мире. Ежемесячно на наши сайты заходят более 340 миллионов уникальных посетителей**, они оставили более 340 миллионов отзывов и мнений о более чем 6,5 миллионов отелей, ресторанов и достопримечательностей. Сайты TripAdvisor существуют на 48 рынках мира.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...