Menu

Аналитика PayPal и Data Insight. Россияне выбирают онлайн-бронирование. Booking.com расширяет аудиторию с помощью MAPS.me Эксклюзив

Аналитика PayPal и Data Insight. Россияне выбирают онлайн-бронирование. Booking.com расширяет аудиторию с помощью MAPS.me

Онлайн-сегмент российского рынка путешествий продолжает расти, несмотря на снижение числа отдыхающих за рубежом. Таковы данные аналитики, опубликованной международной платежной системой PayPal и российским исследовательским агентством Data Insight. 


Порядка 60% российских интернет-пользователей предпочитает бронировать отели онлайн. Это даже больше, чем доля бронирующих авиабилеты через интернет – 51%. В качестве аргументов названы возможность выбрать лучшие цены и тем самым сэкономить (36%) или возможность самостоятельного планирования поездки (20%).

Самые популярные онлайн-сервисы для покупки турпродуктов – сайт РЖД (43% покупателей пользовались этим ресурсом хотя бы раз за последний год), сайты авиакомпаний (30%), сервисы бронирования отелей (29%), сервисы продажи авиабилетов (22%), бронирование номеров на сайтах отелей (21%). Нетрудно заметить, что популярность прямого бронирования среди российских интернет-пользователей довольно высока и ненамного ниже популярности онлайн-ресурсов.

По оценке Data Insight, российский рынок eTravel в 2015 году вырос на 30% – до 550 млрд рублей. Этот рост особенно показателен на фоне сокращения выездного туризма, которое лишь отчасти компенсируется ростом туризма внутреннего. 

Медленнее других в онлайне растут продажи туров: 39% пользователей выбирают их через различные сервисы в интернете, но оплачивают заказ оффлайн. Действительно, сейчас через интернет, по разным оценкам, продается не более 5% туров, и ожидать больших продаж не стоит, предупреждает сооснователь Travel Startups Леонид Пустов. По его мнению, пока рынку этот продукт непонятен, его еще предстоит научиться продавать.

Как считает гендиректор ClickVoyage Игорь Козлов, дело в том, что сервисы по бронированию перелетов и отелей рассчитаны на тех, кто знает среду, не нуждается в вопросах-ответах. А к туроператору обращаются те, кто хочет получить русскоязычный сервис за границей, комплексное обслуживание и консультирование в России.

Как сообщил "Ведомостям" руководитель коммерческого направления онлайн-портала "Связной трэвел" Андрей Осинцев, компания тестировала сервис "перелет плюс отель" несколько месяцев, но интерес к нему не оправдал ожиданий, и компания взяла паузу. "Гибкость при выборе перелета и отеля отдельно клиенту интереснее, чем небольшое ценовое преимущество", – делает вывод Андрей Осинцев. 

Дальше теста не пошло и аналогичное предложение у Ozon.travel.

Несмотря на отрицательный опыт коллег, сервис онлайн-бронирования авиабилетов и гостиниц OneTwoTrip недавно также начал предлагать клиентам пакеты, включающие перелет и отель. По словам гендиректора компании Михаила Соколова, если покупать каждую из услуг по отдельности, получится до 30% дороже.

Такие пакеты в основном рассчитаны на путешествующих за рубеж – благодаря большому числу предложений от отелей и готовности авиакомпаний предоставлять спецтарифы из-за высокой конкуренции на международных направлениях. Клиент, по словам Михаила Соколова, видит общую цену предложения, а не каждой услуги, поэтому агенты могут включать в пакет специальные тарифы авиаперевозчиков или отельеров. Но, по его словам, на популярных внутрироссийских направлениях предложения туроператоров по-прежнему могут быть выгоднее.

Если перспективы онлайн-продаж пакетных туров пока под вопросом, то традиционный сегмент онлайн-бронирования развивается довольно интенсивно, в том числе и благодаря активной политике ОТА. Так возможность онлайн-бронирования отелей теперь доступна на бесплатном сервисе мобильной навигации Maps.me. Соответствующее соглашение заключили владелец сервис – Mail.ru Group и Booking.com. 

Сейчас на картах Maps.me отмечено более 200 тыс. отелей. База Booking.com содержит около 800 тыс. точек, которые будут видны пользователям. Помимо названия на карте будут отображаться рейтинг и ценовая категория. Модель сотрудничества двух компаний – партнерская (affiliate), то есть Mail.ru Group будет получать процент от комиссии Booking.com с суммы бронирования.

Впрочем, отели также активно осваивают картографические сервисы. Как сообщалось ранее, Hilton интегрирует в свой сервис онлайн-бронирования возможности Google Maps.

По материалам: RATA-newsKommersant.ru


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

При поддержке Группы Компаний "F5 Service" открыт павильон для граждан Кыргызстана. Мероприятие в Посольстве Кыргызской Республики в Москве.

При поддержке Группы…

1 февраля в Посольстве Кыргызской Республики в Мос...

Как привлечь гостей через соцсети Китая. Weibo идет в Россию. Профессиональное общение в рамках Российско-Китайского туристического форума.

Как привлечь гостей …

Китай является одним из самых привлекательных напр...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...