Menu

Бронирование с помощью искусственного интеллекта стало реальностью. Разработчики Siri создали голосовой помощник, способный бронировать отели. Эксклюзив

Бронирование с помощью искусственного интеллекта стало реальностью. Разработчики Siri создали голосовой помощник, способный бронировать отели.

Viv – стартап по разработке искусственного интеллекта провел первую публичную демонстрацию своего управляемого голосом помощника, способного бронировать номера в отелях. Несмотря на то, что тестовые испытания прошли успешно, глобальные выводы делать пока рано.


Ранее разработчики из Viv работали над голосовым помощником Siri от компании Apple, поэтому демонстрация продукта привлекло широкое внимание общественности.

Над Siri из-за ее программных ограничений не насмехался только ленивый. И зачастую справедливо, она понимала только упрощенные запросы. Viv стремится сделать так, чтобы забронировать номер было бы также просто как произнесение фразы "Найди мне куда поехать с мужем в Мексику в конце мая".

AI (искусственный интеллект) становится все более сложным и Viv акцентирует его на работе в бизнес-сфере. Секретный ингредиент программы — динамическое поколение или "программное обеспечение, которое пишет само себя".

Для демонстрации бронирования посредством искусственного интеллекта Viv использовался сервис Hotels.com. Генеральный директор Viv Даг Киттлаус с помощью голосовых команд смог сделать непростой заказ за 30 секунд. На 6:00 минуте видеозаписи зафиксирована успешная попытка провести голосовое бронирование с помощью искусственного интеллекта.

 

Судя по всему, для бронирования (как и для использования в других сервисах) Viv будет использовать введенные ранее данные пользователя. Viv пригодится не только для туристического и гостиничного бизнеса. На презентации разработчики показали интеграцию с Uber, погодным сервисом Weather Underground, платежной системой Venmo и магазином по заказу цветов ProFlowers

Дату запуска пока не называют, но в компании намекнули, что хотят подготовить коммерческую версию к концу года. По словам экспертов, у Viv огромный потенциал для использования в "умных домах", для метапоиска, бронирования номеров, заказа авиабилетов и прочего. Будущее уже рядом.

Источник: Tnooz / перевод и адаптация Resonline

От редакции Hotelier.PRO

В мире развернулась настоящая гонка по внедрению элементов искусственного интеллекта во все сферы человеческой жизни, и гостиничная индустрия не стоит в стороне. Мы уже писали про роботов-консьержей от Starwood, Marriott и Hilton.

Другое проявление той же тенденции —  боты, т.е. онлайн-программы, способные к общению с пользователем и зачастую, обладающие способностью к обучению. Над возможностью массового внедрения сервисных ботов работает, в частности, команда Facebook в ходе создания новой платформы Messenger. Впрочем пока реальные и онлайновые роботы — это скорее тестовые прототипы, чем полноценно работающие девайсы.

Насколько техника сможет заменить человека, покажет время, однако уже сейчас некоторые отельеры выступают против исключения из процесса общения с гостями человеческого фактора. Об этом, в частности, заявил в недавнем интервью глава Hyatt Hotels Марк Хопламазян.

Впрочем, технологии не стоят на месте, и уже в скором времени наверняка появятся еще более эффективные и универсальные технические решения для гостиничной индустрии на базе искусственного интеллекта. Однако решения об их внедрении будут принимать люди.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Арт-завтрак UPRO GROUP. Что нам стоит нарисовать символ гостеприимства?

Арт-завтрак UPRO GRO…

Команда «UPRO» и ТФК «Славянский текстиль» провели...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Даниил Мишин, Bear Hostels & Privet Hostels: о причинах популярности хостелов и трендах гостиничного бизнеса

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...