Menu
Лучшие гостиницы Подмосковья. Korston Серпухов, Park Inn by Radisson Odintsovo, Country Resort и другие. Итоги губернаторского конкурса. UPDATE

Лучшие гостиницы Подмосковья. Korst…

Подведены итоги конк...

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

Новые возможности Booking.com. Booking Messages позволяет путешественникам спланировать поездку с учетом своих пожеланий. Эксклюзив

Новые возможности Booking.com. Booking Messages позволяет путешественникам спланировать поездку с учетом своих пожеланий.

Новая функция чата от Booking.com позволяет гостям и владельцам объектов размещения обмениваться мгновенными сообщениями как до, так и во время проживания.


Сегодня компания Booking.com, мировой лидер в области бронирования размещения онлайн с самым широким выбором вариантов проживания, объявила о запуске нового интерфейса для обмена сообщениями.

Booking Messages — это коммуникационная платформа с элементами чата, позволяющая клиентам и владельцам объектов размещения с легкостью общаться друг с другом, начиная с момента совершения бронирования.

В дополнение к возможности задать любой вопрос объекту размещения, клиенты Booking.com по всему миру теперь могут быстро отправлять наиболее распространенные запросы, связанные с проживанием, используя готовые шаблоны. С их помощью можно запросить определенное время заезда и отъезда, парковку и тип кроватей. Все общение происходит в режиме реального времени через удобный интерфейс, похожий на чат.

"Мы постоянно ищем новые способы сделать путешествия для наших клиентов более комфортными и сэкономить их время при подготовке к путешествию, — говорит Дэвид Висманс, директор по продукту Booking.com.

— Мы знаем, что 75% наших клиентов предпочитают напрямую общаться с объектами размещения. С помощью нового интерфейса Booking Messages клиенты могут уточнить все детали своей поездки и спланировать ее с учетом своих пожеланий буквально на ходу. С новым инструментом больше не нужно беспокоиться о толпе людей на стойке регистрации, разнице в часовых поясах или проблемах общения с людьми на другом языке".

Несмотря на то, что инструмент Booking Messages теперь доступен всем путешественникам, подключение партнеров Booking.com происходит поэтапно в целях интеграции с приложением Pulse от Booking.com. Эта мобильная платформа позволяет объектам размещения своевременно получать актуальные уведомления и новости по бронированиям, в том числе информацию о заездах, отъездах и новых бронированиях, а благодаря Booking Messages ― и запросы с особыми пожеланиями от гостей, забронировавших проживание через Booking.com.

Так как приложением Pulse активно пользуются уже более 150 000 партнеров, все больше клиентов смогут наладить новый канал связи с объектами размещения по всем вопросам, касающимся проживания. Полномасштабный запуск интерфейса для партнеров ожидается в ближайшие месяцы.

Новый интерфейс Booking Messages доступен как пользователям приложения Booking.com на Android и iOS, так и пользователям сайта Booking.com на любых устройствах.

Среди доступных сейчас функций:

  • Быстрая отправка самых распространенных запросов клиентов (и ответов от объекта размещения) сразу после бронирования с переводом на 42 языка, которые поддерживаются сервисом Booking.com;
  • Удобный, похожий на чат интерфейс, который заменяет электронную почту и переносит все общение с объектом размещения на одну платформу;
  • Автоматическая интеграция с сайтом и приложениями Booking.com, а также с приложением Pulse для партнеров Booking.com.

Дополнительные функции, такие как полный перевод всех открытых текстовых сообщений в приложении, экспресс-регистрация заезда, отзывы о заезде, а также возможность обсуждения дополнительных услуг, таких как бронирование ресторанов или спа-процедур, в настоящее время находятся в этапе тестирования и будут запущены в ближайшее время.

Справка

Booking.com — мировой лидер в сфере онлайн-бронирования отелей и других вариантов размещения. Компания гарантирует своим клиентам самые выгодные цены на все типы размещения ― от небольших частных отелей и апартаментов до роскошных пятизвездочных гостиниц.

На сайт Booking.com можно зайти в любое время и c любого устройства: ПК, ноутбуков, мобильных телефонов или планшетов. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны. Сегодня сайт переведен на 42 языка и предлагает более 895 тысяч отелей и других объектов размещения, включая свыше 419 тысяч вариантов для отпуска, по 88 тысячам направлений в 224 странах мира.

Количество отзывов, которые гости по всему миру оставляют на сайте после своего проживания, превышает 86 миллионов: это и деловые путешественники, и те, кто использует Booking.com для организации отдыха. В компании, имеющей 19-летний опыт работы на рынке, сейчас более 10 тысяч сотрудников в более чем в 174 офисах, расположенных по всему миру.

Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса.

Компания Booking.com B.V., основанная в 1996 году, владеет и управляет Booking.com™, и является частью Priceline Group (NASDAQ: PCLN).


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...