Menu

Письма счастья от ЭЛПОСТ. Федеральный гостиничный сервис рвет договора с хостельерами. Неразбериха в ФМС или малые средства размещения "must die"? Эксклюзив

Письма счастья от ЭЛПОСТ. Федеральный гостиничный сервис рвет договора с хостельерами. Неразбериха в ФМС или малые средства размещения "must die"?

ООО "Аксиома", представляющее гостиничному бизнесу услуги автоматизированной системы ЭЛПОСТ по передаче данных в ФМС, начало в одностороннем порядке расторгать договора с хостельерами.


Как сообщают эксперты гостиничного рынка и хостельеры в социальных сетях, ООО "Аксиома" в массовом порядке начало уведомление хостелов о расторжении договоров обслуживания, ссылаясь на п.6.3 договора, согласно которому каждая сторона вправе его расторгнуть, просто предупредив другую сторону за 30 дней до даты прекращения действия договора.

Официальной причины такой политики ГК "ФГС" озвучено не было. Однако, по неофициальной информации в телефонных разговорах сотрудники компании ссылаются на ФМС. Хостельер Роман Сабиржанов на своей странице в Facebook высказал предположение, что речь идет о целенаправленной политике правительства Москвы по ограничению работы хостелов.

СПРАВКА: Программное решение ЭЛПОСТ принадлежит ООО "Федеральный гостиничный сервис" (ГК "ФГС"), которое действует в Москве и Московской области через ООО "Аксиома". Суть и смысл - предоставление сведений в территориальный орган Федеральной миграционной службы без использования бумажных носителей. Официальный сайт - federalhotelservice.ru

Другое предположение, неформально озвученное в социальных сетях в ходе обсуждения ситуации с ООО "Аксиома", заключается в том, что настоящей причиной этого является неразбериха, начавшаяся в ФМС после решения Президента РФ переподчинить это ведомство в состав МВД.

В свою очередь, в телефонном разговоре с Hotelier.PRO генеральный директор Группы компаний "Федеральный гостиничный сервис" Екатерина Райлян заявила, что письма о расторжении договоров отправляются абсолютно всем клиентам компании. Причина этого по ее словам - в реорганизации компании на территории трех регионов – Москвы и МО, Санкт-Петербурга и Ленобласти и Краснодарского края.

Однако отельеры на территории Москвы, опрошенные Hotelier.PRO, не подтвердили эту информацию, сообщив, что никаких "писем счастья" от ООО "Аксиома" средства размещения, не попадающие под определение "хостел", не получали. Создается ощущение, что прекращение сотрудничества в массовом порядке происходит только с хостельерами.

Между тем, ООО "Аксиома" уже не первый раз оказывается под огнем критики отельного сообщества. В 2014 году Российская Гостиничная Ассоциация выразила несогласие с тем, что отельерам фактически навязывается использование АС "ЭЛПОСТ".

По запросу РГА 30 июля 2014 года в Совете Федерации прошло совещание по вопросам организации передачи гостиницами Российской Федерации в территориальные органы Федеральной миграционной службы сведений о постановке на миграционный учет иностранных граждан и регистрации по месту пребывания российских граждан.

В ходе заседания президент РГА Геннадий Ламшин, а также присутствующие руководители гостиниц, сообщили, что сотрудники территориальный органов ФМС стали рекомендовать гостиницам через частные компании (в Москве - ООО "Аксиома", в Санкт-Петербурге - ООО "Федеральный гостиничный сервис") программное обеспечение "ЭЛПОСТ".

Отелям настоятельно рекомендовалось заключить соответствующие договоры на поставку и использование ПО "ЭЛПОСТ", при том, что пользование софтом было не бесплатным.

В настоящее время, стоимость одной операции по передаче через АС "ЭЛПОСТ" данных в ФМС об иностранном гражданине составляет 100 рублей, о россиянине – 22 рублей.

Стоимость оборудования одного рабочего места составляет 15100 рублей. Эта сумма включает установку всех программных продуктов, изготовление ЭП (электронной подписи) и техническую поддержку в течение 1 календарного года.

По расчетам РГА, только за год при туристическом потоке на уровне 2014 года гостиницы Москвы и Санкт-Петербурга могли заплатить за услугу АС "ЭЛПОСТ" более 600 миллионов рублей.

Более того, сами данные не могли быть переданы напрямую в органы ФМС России, а только через промежуточное звено – ООО "Аксиома". При этом посредник кроме взимания платы за каждого зарегистрированного гражданина не принимал на себя ответственности ни за искажение информации, ни за технические сбои, ни даже и за сам факт передачи данных в ФМС России.

Участники совещания также отметили, что использование АС "ЭЛПОСТ" отельерам буквально навязывалось, под сильным давлением территориальных органов ФМС. Более того, московские отели после отказов работать с новым программным обеспечением стали сталкиваться с внеплановыми проверками территориальных миграционных органов.

Это проблема, в частности, упоминалась в недавнем интервью, которое дал Hotelier.PRO вице-президент РГА, генеральный директор ТГК "Измайлово" Алексей Воробьев.

 

UPDATE! Екатерина Райлян, генеральный директор ООО "Аксиома" посетила студию Hotelier.PRO и дала исчерпывающее объяснение происходящему процессу:

Hotelier.PRO продолжает следить за развитием ситуации.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...