Menu
Форум "Отдел продаж в городском отеле: люди, стратегии, инструменты". Однодневный интенсив с экспертами профи-клуба Hotelier.PRO. Москва, 29 июня, "Вега Измайлово".

Форум "Отдел продаж в городско…

Однодневный интенсив...

Дети под запретом. Власти Крыма не разрешают размещать детские группы в гостиницах. Как отелю стать пионерским лагерем.

Дети под запретом. Власти Крыма не …

Совет министров Респ...

60 лет гостинице "Украина". Прием на высшем уровне. Сталинский ампир, обаяние Radisson и 3D-шоу.

60 лет гостинице "Украина…

25 мая 2017 года лег...

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

Prev Next

Письма счастья от ЭЛПОСТ. Федеральный гостиничный сервис рвет договора с хостельерами. Неразбериха в ФМС или малые средства размещения "must die"? Эксклюзив

Письма счастья от ЭЛПОСТ. Федеральный гостиничный сервис рвет договора с хостельерами. Неразбериха в ФМС или малые средства размещения "must die"?

ООО "Аксиома", представляющее гостиничному бизнесу услуги автоматизированной системы ЭЛПОСТ по передаче данных в ФМС, начало в одностороннем порядке расторгать договора с хостельерами.


Как сообщают эксперты гостиничного рынка и хостельеры в социальных сетях, ООО "Аксиома" в массовом порядке начало уведомление хостелов о расторжении договоров обслуживания, ссылаясь на п.6.3 договора, согласно которому каждая сторона вправе его расторгнуть, просто предупредив другую сторону за 30 дней до даты прекращения действия договора.

Официальной причины такой политики ГК "ФГС" озвучено не было. Однако, по неофициальной информации в телефонных разговорах сотрудники компании ссылаются на ФМС. Хостельер Роман Сабиржанов на своей странице в Facebook высказал предположение, что речь идет о целенаправленной политике правительства Москвы по ограничению работы хостелов.

СПРАВКА: Программное решение ЭЛПОСТ принадлежит ООО "Федеральный гостиничный сервис" (ГК "ФГС"), которое действует в Москве и Московской области через ООО "Аксиома". Суть и смысл - предоставление сведений в территориальный орган Федеральной миграционной службы без использования бумажных носителей. Официальный сайт - federalhotelservice.ru

Другое предположение, неформально озвученное в социальных сетях в ходе обсуждения ситуации с ООО "Аксиома", заключается в том, что настоящей причиной этого является неразбериха, начавшаяся в ФМС после решения Президента РФ переподчинить это ведомство в состав МВД.

В свою очередь, в телефонном разговоре с Hotelier.PRO генеральный директор Группы компаний "Федеральный гостиничный сервис" Екатерина Райлян заявила, что письма о расторжении договоров отправляются абсолютно всем клиентам компании. Причина этого по ее словам - в реорганизации компании на территории трех регионов – Москвы и МО, Санкт-Петербурга и Ленобласти и Краснодарского края.

Однако отельеры на территории Москвы, опрошенные Hotelier.PRO, не подтвердили эту информацию, сообщив, что никаких "писем счастья" от ООО "Аксиома" средства размещения, не попадающие под определение "хостел", не получали. Создается ощущение, что прекращение сотрудничества в массовом порядке происходит только с хостельерами.

Между тем, ООО "Аксиома" уже не первый раз оказывается под огнем критики отельного сообщества. В 2014 году Российская Гостиничная Ассоциация выразила несогласие с тем, что отельерам фактически навязывается использование АС "ЭЛПОСТ".

По запросу РГА 30 июля 2014 года в Совете Федерации прошло совещание по вопросам организации передачи гостиницами Российской Федерации в территориальные органы Федеральной миграционной службы сведений о постановке на миграционный учет иностранных граждан и регистрации по месту пребывания российских граждан.

В ходе заседания президент РГА Геннадий Ламшин, а также присутствующие руководители гостиниц, сообщили, что сотрудники территориальный органов ФМС стали рекомендовать гостиницам через частные компании (в Москве - ООО "Аксиома", в Санкт-Петербурге - ООО "Федеральный гостиничный сервис") программное обеспечение "ЭЛПОСТ".

Отелям настоятельно рекомендовалось заключить соответствующие договоры на поставку и использование ПО "ЭЛПОСТ", при том, что пользование софтом было не бесплатным.

В настоящее время, стоимость одной операции по передаче через АС "ЭЛПОСТ" данных в ФМС об иностранном гражданине составляет 100 рублей, о россиянине – 22 рублей.

Стоимость оборудования одного рабочего места составляет 15100 рублей. Эта сумма включает установку всех программных продуктов, изготовление ЭП (электронной подписи) и техническую поддержку в течение 1 календарного года.

По расчетам РГА, только за год при туристическом потоке на уровне 2014 года гостиницы Москвы и Санкт-Петербурга могли заплатить за услугу АС "ЭЛПОСТ" более 600 миллионов рублей.

Более того, сами данные не могли быть переданы напрямую в органы ФМС России, а только через промежуточное звено – ООО "Аксиома". При этом посредник кроме взимания платы за каждого зарегистрированного гражданина не принимал на себя ответственности ни за искажение информации, ни за технические сбои, ни даже и за сам факт передачи данных в ФМС России.

Участники совещания также отметили, что использование АС "ЭЛПОСТ" отельерам буквально навязывалось, под сильным давлением территориальных органов ФМС. Более того, московские отели после отказов работать с новым программным обеспечением стали сталкиваться с внеплановыми проверками территориальных миграционных органов.

Это проблема, в частности, упоминалась в недавнем интервью, которое дал Hotelier.PRO вице-президент РГА, генеральный директор ТГК "Измайлово" Алексей Воробьев.

 

UPDATE! Екатерина Райлян, генеральный директор ООО "Аксиома" посетила студию Hotelier.PRO и дала исчерпывающее объяснение происходящему процессу:

Hotelier.PRO продолжает следить за развитием ситуации.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...