Menu
Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Торжественное открытие отеля "ibis Ступино". Первый отель AccorHotels в Подмосковье.

Торжественное открытие отеля "…

В пятницу, 2 декабря...

ТОП-10 российских направлений 2016 года. Данные RoomGuru.ru. Рост броней на 31%. Средний чек – 6,1 тыс. рублей.

ТОП-10 российских направлений 2016 …

Сервис поиска отелей...

Booking.com закрывает свой бренд Villas.com. Победа Airbnb или кризис альтернативных средств размещения?

Booking.com закрывает свой бренд Vi…

"На ошибках учатся" ...

Prev Next

Итоги IV Российско-Китайского Туристического Форума: ветры перемен, молодежный туризм, индивидуальные гости и миллиарды долларов. Эксклюзив

Итоги IV Российско-Китайского Туристического Форума: ветры перемен, молодежный туризм, индивидуальные гости и миллиарды долларов.

Российско-китайское сотрудничество в сфере туристического обмена выходит на новый уровень. Пришло время думать не только о количестве, но и качестве турпотока. Какой китайский турист нужен России, чем привлечь и заинтересовать его и как правильно продвигать российские регионы в качестве туристических направлений, говорили участники IV Российско-Китайского Туристического Форума 2016.

Организаторами мероприятия стали туристическая ассоциация "Мир без границ" и Китайская академия туризма, генеральным спонсором – платежная система UnionPay. Мероприятие прошло 22 марта на площадке гостиницы Radisson Royal, Moscow.

Высокий статус форума подтвердил спикер международного уровня – исполнительный директор Всемирной туристской организации при ООН Золтан Шомоги. Федеральную власть представляли заместители главы Ростуризма – Сергей Корнеев и Николай Королев, столичную – руководитель департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы Владимир Черников.

"Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу" – это высказывание Мао Цзэдуна стало своеобразным девизом форума.

В двух конференц-залах отеля Radisson Royal Moscow, в максимально широком формате встретились представители России и Поднебесной. Чиновники, туроператоры, отельеры, представители транспортных компаний, эксперты и общественные деятели подводили итоги совместной работы, обозначали острые проблемы и обсуждали пути их решения.

Смена поколений

По своему объему поток китайских туристов в России в разы превосходит турпотоки из других стран. Только в прошлом году, китайские путешественники совершили почти 680 тыс. турпоездок в нашу страну, из них более полумиллиона поездок состоялось в рамках группового безвизового обмена.

По словам заместителя главы Ростуризма Сергея Корнеева, число граждан КНР, посещающих Россию, уже три года превышает миллион, а за последние 5 лет прирост составил 21%, в рамках же программы упрощенного визового режима – 63%.

Однако в Россию едут в основном представители старшего поколения, которые еще помнят Советский Союз, активная молодежь предпочитает западную культуру.

Этот момент надо учитывать и при приеме китайских гостей. Об этом, в частности говорил гендиректор туроператора "Чайна Трэвел" Сергей Назаров. Пожилые китайские туристы, нуждаются в определенном режиме дня, например, они любят делать зарядку. Что касается молодежи, то она, в свою очередь, может отличаться другими предпочтениями блюд, менее традиционными с точки зрения китайского кухни.

Одна из причин недостаточной активности китайских путешественников является языковой барьер: россияне не знают английский язык, которым пользуются туристы из Поднебесной. Не хватает надписей и указателей на китайском языке. Об этом в частности, говорила доктор Чжань Дунмэй из Китайской академии туризма. 

Один из способов решения языковой проблемы – специализированные путеводители на китайском. В России этим проектом занимается компания "Ключ города" при содействии Туристической ассоциации "Мир без границ". Справочники подобного рода уже выпущены для нескольких российских регионов, в том числе, для Сочи, Новосибирска, Алтая. Через несколько недель выйдет и путеводитель для Москвы.

Такое издание одинаково полезно и важно не только для китайских туристов, но и для отечественных рестораторов и отельеров. Зачастую только таким способом можно оперативно сформировать интерес китайского гостя в отношении мест культурного досуга, шопинга, питания и средств размещения.

Для шопинга и не только

Китайские туристы с каждым годом становятся все состоятельнее. Как рассказал директор Центра изучения предпочтений туристов из КНР Михаил Вислин, на тур в европейскую часть России китайские туристы затрачивают примерно $1500 еще $700 – 800 они готовы тратить в равной пропорции на экскурсионные программы и шопинг

Китайский турист-покупатель довольно взыскателен, он либо будет покупать в России западные товары, подешевевшие из-за девальвации рубля, либо памятные сувениры из России – от янтарных украшений до биноклей. Однако, отельным магазинам для туристов, заработать на китайских гостях очень сложно, надписи на китайском скорее отпугнут их. Наоборот, они предпочитают покупать товары в обычных магазинах, где нет специальных туристических "накруток".

Значимым моментом является и использование платежной системы UnionPay, карточками которой пользуется около 48% населения Китая. Как заявил глава представительства Union Pay в странах СНГ Саша Фань, география использования системы в России неуклонно расширяется, что в свою очередь стимулирует покупательскую активность китайских гостей. 

От группы к индивидуалам

Другая проблема – недостаточная доля индивидуальных туристов и бизнес-путешественников. Подавляющая доля въездного китайского турпотока в Россию (80%) – это групповой туризм, тогда как 2/3 китайских путешественников в мире – индивидуальные туристы. 

По словам генерального директора российского представительства авиакомпании China Southern Airlines Чжу Лян, китайскую молодежь не устраивает сам принцип формирования безвизовых групп, которые должен сопровождать представитель китайской турфирмы. Далека от идеала и работа визовой службы, более того, недавно созданный в Китае визовый центр лишь привел к удорожанию процесса получения виз.

Впрочем, российские отельеры уже научились работать с "негрупповыми" китайскими туристами. Директор департамента по работе с туристическими с туристическими компаниями, оптимизации доходов и бронирования, гостиницы "Рэдиссон Ройал" Наталия Гребенщикова и управляющий гостиницей, SkyPoint, Sheremetyevo Hotel Константин Артемьев, в интервью Hotelier.PRO рассказали, как выстраивать работу с бизнес-сегментом китайского турпотока и индивидуальными туристами. Как отмечают сами отельеры, секрет привлечения иностранных гостей, в том числе бизнес-туристов, в максимальном уважении к их потребностями и культурным особенностям. 

Отельеры и рестораторы все активнее включаются в программу China Friendiy, а теперь к ним присоединяются их коллеги из стран СНГ. Прямо на форуме была учреждена новая организация— International Association China Friendly (IACF). Меморандум о её создании подписала исполнительный директора Туристической Ассоциации "Мир без границ" Светлана Пятихатка и представители туристических объединений Белоруссии, Казахстана и Киргизии. Важность программы China Friendly понимает и федеральная власть. В частности Ростуризм намеревается создать специальный координационный совет.

Московские власти также включаются в борьбу за "индивидуалов". По словам Владимира Черникова, отлично зарекомендовал себя событийный и культурный туризм. Например, множество китайских путешественников посещали фестивали "Путешествие в Рождество", "В круге свет". На очереди новые проекты, например, уникальный музей "Бункер Сталина", который наверняка заинтересует китайских гостей.

Продвигая дестинации

Как отмечали участники форума, работу с китайскими туристами надо начинать прямо в Китае, продвигая информацию о российских регионах. Не секрет, что гости из Поднебесной знают в основном Москву, Санкт-Петербург, города Золотого кольца и Байкал. Этому была посвящена отдельная секция форума. Китайских гостей ждут маршруты "Серебряное ожерелье", "Русские усадьбы", "Шелковый путь", "Чайный путь". Главное, заинтересовать китайских гостей Россией, показать им высокий уровень сервиса, выработать свой уникальный турпродукт, что можно сделать лишь общими усилиями власти, туроператоров и отельеров. 

Игра стоит свеч, только в прошлом году китайские путешественники совершили свыше 120 млн зарубежных поездок, и этот поток с каждым годом будет нарастать. Только в ближайшие годы, за рубеж готовы выехать почти 600 млн. китайских туристов. Лишь в 2015 году китайские туристы оставили в Москве более $1 млрд, можно только гадать, во сколько раз может вырасти эта сумма, если сделать Россию по-настоящему China Friendly. Только в 2015 году общие расходы китайских туристов за рубежом составили $165 млрд.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...