Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

ITB Berlin 2016. Марио из Marriott: время отельных роботов настало. Как технологии меняют гостиничный рынок. Вместо человека или вместе с человеком. Эксклюзив

ITB Berlin 2016. Марио из Marriott: время отельных роботов настало. Как технологии меняют гостиничный рынок. Вместо человека или вместе с человеком.

Служащий отеля дружески приветствует вас на родном языке, вручает ключи от номера и информирует о вечернем меню. Что если он владеет 19 языками, способен работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и, ко всему прочему, не является человеком?


Как бы невероятно это ни звучало, но сегодня это уже происходит в Marriott Hotel Ghent в Бельгии. Чуть ниже 60 см ростом и 6 кг веса, Марио – отельный робот. Этот новичок гостиничной индустрии работает в команде отеля с прошлого года.

Роботы в фойе или баре – скорее исключение, чем правило, но их число растет. По данным Европейской Комиссии, к 2020 году рынок андроидов достигнет объема €100 млрд в год. Роботы, подобные Марио, сегодня уже заняты в секторе здравоохранения и даже в школах.

Для Международной туристской биржи в Берлине (ITB Berlin 2016) всей этой информации вполне достаточно, чтобы поставить тему в повестку дня. На ITB Hospitality Day ведущие специалисты гостиничной индустрии обсудят такие ключевые вопросы, как использование андроидов, hi-tech инновации и работу инновационных лабораторий.

В течение всего дня на обсуждении будет присутствовать и робот Марио. Менеджер отеля, Роберт Ланот, расскажет об его повседневных задачах. Отель стремится подчеркнуть, что ни для кого из своей команды они не делают различий. Несмотря на то, что робот может отвечать на вопросы, касающиеся номеров, или сопровождать гостей в конференц-залы, той квалификации в гостиничном сервисе, которая есть у человек, ему явно не хватает.

Тем не менее, представители индустрии гостеприимства очень активно дискутируют о том, смогут ли человекоподобные роботы полностью заменить человека в туристическом сервисе.

Одной из главных тем ITB Berlin 2016 являются исследования доктора Карла Бенедикта Фрея и профессора Майкла А. Осборна, которые привлекли особое внимание СМИ. По их мнению, в ближайшее время произойдет 50%-ное сокращение рабочих мест, что в свою очередь вызовет кризис в сфере занятости населения. На конференции Карл Бенедикт Фрей ответит на волнующий всех вопрос "Как изменится будущее рынка труда?"ю

Для ITB подобное волнение уже не ново. На протяжении всей 50-летней истории бирже, неоднократно делались заявления в том, что надобность в мероприятиях подобного рода отпадет. Skype и социальные сети радикально поменяют формат конференции и торгово-промышленных ярмарок. Однако ITB до сих пор жива и прекрасно себя чувствует, потому что ничто не может заменить живое общение и личные встречи. Та же логика работает в отношении андроидов.

Присутствие роботов отеле следует рассматривать как положительное и полезное нововведение, которое может взять на себя часть ежедневных задач и оказать помощь туристической индустрии в целом. Тем не менее, ничто не может заменить приветливую улыбку на ресепшен ли небольшие советы от консьержа.

На сегодняшний день существует еще очень много неиспользованных возможностей для оптимального объединения труда человека и робота, которое может вывести туристическую индустрию на новый уровень и обеспечить гостям незабываемый отдых.

Напоминаем, что использование роботов в гостиницах практикуют и другие отельные бренды. Так например, редакция Hotelier.PRO писала о другой модели отельного робота, созданного специалистами Starwood.

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

АСУ "Эдельвейс": КОП перешел на Android. Контроль предоставления предоплаченного питания в ресторане отеля.

АСУ "Эдельвейс…

Приложение “Контроль питания” для Android предназн...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...