Menu
Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

Prev Next

ITB Berlin 2016. Марио из Marriott: время отельных роботов настало. Как технологии меняют гостиничный рынок. Вместо человека или вместе с человеком. Эксклюзив

ITB Berlin 2016. Марио из Marriott: время отельных роботов настало. Как технологии меняют гостиничный рынок. Вместо человека или вместе с человеком.

Служащий отеля дружески приветствует вас на родном языке, вручает ключи от номера и информирует о вечернем меню. Что если он владеет 19 языками, способен работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и, ко всему прочему, не является человеком?


Как бы невероятно это ни звучало, но сегодня это уже происходит в Marriott Hotel Ghent в Бельгии. Чуть ниже 60 см ростом и 6 кг веса, Марио – отельный робот. Этот новичок гостиничной индустрии работает в команде отеля с прошлого года.

Роботы в фойе или баре – скорее исключение, чем правило, но их число растет. По данным Европейской Комиссии, к 2020 году рынок андроидов достигнет объема €100 млрд в год. Роботы, подобные Марио, сегодня уже заняты в секторе здравоохранения и даже в школах.

Для Международной туристской биржи в Берлине (ITB Berlin 2016) всей этой информации вполне достаточно, чтобы поставить тему в повестку дня. На ITB Hospitality Day ведущие специалисты гостиничной индустрии обсудят такие ключевые вопросы, как использование андроидов, hi-tech инновации и работу инновационных лабораторий.

В течение всего дня на обсуждении будет присутствовать и робот Марио. Менеджер отеля, Роберт Ланот, расскажет об его повседневных задачах. Отель стремится подчеркнуть, что ни для кого из своей команды они не делают различий. Несмотря на то, что робот может отвечать на вопросы, касающиеся номеров, или сопровождать гостей в конференц-залы, той квалификации в гостиничном сервисе, которая есть у человек, ему явно не хватает.

Тем не менее, представители индустрии гостеприимства очень активно дискутируют о том, смогут ли человекоподобные роботы полностью заменить человека в туристическом сервисе.

Одной из главных тем ITB Berlin 2016 являются исследования доктора Карла Бенедикта Фрея и профессора Майкла А. Осборна, которые привлекли особое внимание СМИ. По их мнению, в ближайшее время произойдет 50%-ное сокращение рабочих мест, что в свою очередь вызовет кризис в сфере занятости населения. На конференции Карл Бенедикт Фрей ответит на волнующий всех вопрос "Как изменится будущее рынка труда?"ю

Для ITB подобное волнение уже не ново. На протяжении всей 50-летней истории бирже, неоднократно делались заявления в том, что надобность в мероприятиях подобного рода отпадет. Skype и социальные сети радикально поменяют формат конференции и торгово-промышленных ярмарок. Однако ITB до сих пор жива и прекрасно себя чувствует, потому что ничто не может заменить живое общение и личные встречи. Та же логика работает в отношении андроидов.

Присутствие роботов отеле следует рассматривать как положительное и полезное нововведение, которое может взять на себя часть ежедневных задач и оказать помощь туристической индустрии в целом. Тем не менее, ничто не может заменить приветливую улыбку на ресепшен ли небольшие советы от консьержа.

На сегодняшний день существует еще очень много неиспользованных возможностей для оптимального объединения труда человека и робота, которое может вывести туристическую индустрию на новый уровень и обеспечить гостям незабываемый отдых.

Напоминаем, что использование роботов в гостиницах практикуют и другие отельные бренды. Так например, редакция Hotelier.PRO писала о другой модели отельного робота, созданного специалистами Starwood.

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...