Menu

Готово ли управделами Президента РФ платить за продвижение санатория. Как туроператор "Алеан" госбюджет экономил. Эксклюзив

Готово ли управделами Президента РФ платить за продвижение санатория. Как туроператор "Алеан" госбюджет экономил.

Конфликт между туроператором "Алеан" и санаторием "Сочи УДПРФ", информация о котором прошла в СМИ 1 марта, приобретает новую специфику с учетом того, что распоряжается санаторием Управление делами Президента РФ (УДПРФ), а сам санаторий является федеральным государственным бюджетным учреждением (ФГБУ).


Напоминаем, что руководство "Алеан" объявило о прекращении договорных отношений с санаторием "Сочи УДПРФ". Туроператор поступил так из-за жалоб турагентов, чьи клиенты отказывались от уже забронированной заявки и покупали проживание напрямую у санатория "Сочи УДПРФ", по рекомендации самого объекта размещения.

В своем комментарии СМИ pr-директор "Алеан" Елена Захарова, сообщила, что санаторий регулярно задерживал подтверждение броней. Когда клиенты звонили в санаторий напрямую, им рекомендовали бронировать напрямую, чтобы ускорить процесс. Более того, в некоторых случаях сотрудника санатория предлагали туристам аннулировать бронь, сделанную через туроператора, и оплатить проживание напрямую.

Попытки туроператора вступить в  диалог с руководством санатория и пресечь подобные инциденты ни к чему не привели. В итоге "Алеан" публично объявил о прекращении сотрудничества с санаторием.

Эксперт Hotelier.PRO, юрист Эдуард Шалоносов прокомментировал эту ситуацию:

Этическая сторона данного дела со стороны санатория "Сочи УДПРФ" явно не является выигрышной, а сами действия санатория, действительно, выглядят как нарушение деловой этики.

Во-первых, заключение Договора, между турфирмой и санаторием, подразумевало, что обе стороны должны действовать добросовестно для получения взаимной выгоды, т.е. денежных средств.

Туроператор при заключении договора с любым отелем либо санаторием, как правило, рассчитывает рекламный бюджет на продвижение туристического направления и проживания в определенном отеле.

По сути туроператор "Алеан" помог санаторию получить историю развития и узнаваемости отдыха в санатория "Сочи УДПРФ", который в последствии вышел на реализацию проживания, минуя Туроператора, что является нарушением законодательства и приводит к падению репутационной составляющей Туроператора, который работая с туристом получает препоны при работе с туристами, изъявившими желание забронировать тур с проживанием в данном санатории.

Во-вторых, само по себе допущение со стороны санатория носит явный характер, которое запрещено в рамках любого заключенного Договора, целью которого является получение доходов, тем самым нарушение прав относится исключительно к нарушению прав туроператора.

В чем же заключено нарушение права туроператора:

1) Нарушение условий договора.

2) Наличие недобросовестной конкуренции с партнером-Туроператором.

Под недобросовестной конкуренцией понимается и являются любые действия хозяйствующих субъектов, направленные на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности и противоречащие законодательству РФ, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и которые причинили/могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам-конкурентам либо нанесли/могут нанести вред их деловой репутации.

Под обычаем делового оборота ст. 5 ГК РФ признает сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.

Тем самым выступая юристом экспертом в отельной отрасли, могу сказать, что действия санатория "Сочи УДПРФ" нарушают законодательство и обычаи сложившиеся в отельной сфере.

В свою очередь Туроператор "Алеан", а равно и любой другой игрок в сфере туроперейтинга при возникновении аналогичных обстоятельств вправе уведомить контрагента в письменной форме о расторжении договора и прекратить операционную деятельность. В том числе при желании туроператора, последний вправе предъявить иск в Арбитражный суд о взыскании недополученной прибыли и причинении ущерба туроператору такими действиями.

Следует учитывать и тот факт, что санаторий является федеральным государственным бюджетным учреждением, а точнее ФГБУ "Объединенный санаторий "Сочи" Управления делами Президента Российской Федерации.

Сотрудничество туроператора и санатория фактически означало, что последний не проводил собственной рекламной компании. Каким образом, за счет каких статей бюджета будет осуществляться реклама санатория, после конфликта с туроператором и нужны ли эти расходы органам государственной власти – очень большой вопрос.

Более того, данный конфликт прямо или косвенно бросает тень на само понятие внутреннего туризма, коль скоро коммерческий туроператор конфликтует с государственным санаторием. На мой взгляд, будет разумно, правильно и обосновано, решать конфликты такого рода на основе компромисса, не доводя дело до публичных скандалов.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...