Menu
Rezidor дешево не продается. HNA Tourism Group предлагает выкупить акции компании по заниженной цене. Совет директоров рекомендует акционерам не соглашаться.

Rezidor дешево не продается. HNA To…

Совет директоров Rez...

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin, прощай! Здравствуй, Center Hotel Kazan Kremlin! Международный бренд покинул Казань. UPDATE.

Courtyard by Marriott Kazan Kremlin…

Отель, некогда извес...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Как попасть на ра…

Представляем серию м...

Средний турист живет в Москве 2,5 дня и тратит 6,5 тыс. рублей в сутки. В тренде событийный туризм. Международные бренды наращивают номерной фонд.

Средний турист живет в Москве 2,5 д…

Среднестатистический...

Отель Park Inn by Radisson Kazan получил сертификат China Friendly. Еще один отель Татарстана готов к приему китайских гостей. 

Отель Park Inn by Radisson Kazan по…

Сертификат программы...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry Forum Moscow 2…

2-3 марта состоится ...

Prev Next

Готово ли управделами Президента РФ платить за продвижение санатория. Как туроператор "Алеан" госбюджет экономил. Эксклюзив

Готово ли управделами Президента РФ платить за продвижение санатория. Как туроператор "Алеан" госбюджет экономил.

Конфликт между туроператором "Алеан" и санаторием "Сочи УДПРФ", информация о котором прошла в СМИ 1 марта, приобретает новую специфику с учетом того, что распоряжается санаторием Управление делами Президента РФ (УДПРФ), а сам санаторий является федеральным государственным бюджетным учреждением (ФГБУ).


Напоминаем, что руководство "Алеан" объявило о прекращении договорных отношений с санаторием "Сочи УДПРФ". Туроператор поступил так из-за жалоб турагентов, чьи клиенты отказывались от уже забронированной заявки и покупали проживание напрямую у санатория "Сочи УДПРФ", по рекомендации самого объекта размещения.

В своем комментарии СМИ pr-директор "Алеан" Елена Захарова, сообщила, что санаторий регулярно задерживал подтверждение броней. Когда клиенты звонили в санаторий напрямую, им рекомендовали бронировать напрямую, чтобы ускорить процесс. Более того, в некоторых случаях сотрудника санатория предлагали туристам аннулировать бронь, сделанную через туроператора, и оплатить проживание напрямую.

Попытки туроператора вступить в  диалог с руководством санатория и пресечь подобные инциденты ни к чему не привели. В итоге "Алеан" публично объявил о прекращении сотрудничества с санаторием.

Эксперт Hotelier.PRO, юрист Эдуард Шалоносов прокомментировал эту ситуацию:

Этическая сторона данного дела со стороны санатория "Сочи УДПРФ" явно не является выигрышной, а сами действия санатория, действительно, выглядят как нарушение деловой этики.

Во-первых, заключение Договора, между турфирмой и санаторием, подразумевало, что обе стороны должны действовать добросовестно для получения взаимной выгоды, т.е. денежных средств.

Туроператор при заключении договора с любым отелем либо санаторием, как правило, рассчитывает рекламный бюджет на продвижение туристического направления и проживания в определенном отеле.

По сути туроператор "Алеан" помог санаторию получить историю развития и узнаваемости отдыха в санатория "Сочи УДПРФ", который в последствии вышел на реализацию проживания, минуя Туроператора, что является нарушением законодательства и приводит к падению репутационной составляющей Туроператора, который работая с туристом получает препоны при работе с туристами, изъявившими желание забронировать тур с проживанием в данном санатории.

Во-вторых, само по себе допущение со стороны санатория носит явный характер, которое запрещено в рамках любого заключенного Договора, целью которого является получение доходов, тем самым нарушение прав относится исключительно к нарушению прав туроператора.

В чем же заключено нарушение права туроператора:

1) Нарушение условий договора.

2) Наличие недобросовестной конкуренции с партнером-Туроператором.

Под недобросовестной конкуренцией понимается и являются любые действия хозяйствующих субъектов, направленные на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности и противоречащие законодательству РФ, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и которые причинили/могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам-конкурентам либо нанесли/могут нанести вред их деловой репутации.

Под обычаем делового оборота ст. 5 ГК РФ признает сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.

Тем самым выступая юристом экспертом в отельной отрасли, могу сказать, что действия санатория "Сочи УДПРФ" нарушают законодательство и обычаи сложившиеся в отельной сфере.

В свою очередь Туроператор "Алеан", а равно и любой другой игрок в сфере туроперейтинга при возникновении аналогичных обстоятельств вправе уведомить контрагента в письменной форме о расторжении договора и прекратить операционную деятельность. В том числе при желании туроператора, последний вправе предъявить иск в Арбитражный суд о взыскании недополученной прибыли и причинении ущерба туроператору такими действиями.

Следует учитывать и тот факт, что санаторий является федеральным государственным бюджетным учреждением, а точнее ФГБУ "Объединенный санаторий "Сочи" Управления делами Президента Российской Федерации.

Сотрудничество туроператора и санатория фактически означало, что последний не проводил собственной рекламной компании. Каким образом, за счет каких статей бюджета будет осуществляться реклама санатория, после конфликта с туроператором и нужны ли эти расходы органам государственной власти – очень большой вопрос.

Более того, данный конфликт прямо или косвенно бросает тень на само понятие внутреннего туризма, коль скоро коммерческий туроператор конфликтует с государственным санаторием. На мой взгляд, будет разумно, правильно и обосновано, решать конфликты такого рода на основе компромисса, не доводя дело до публичных скандалов.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Пульс F5 Service: Как попасть на работу в пятизвездочный отель. От горничной до менеджера объекта.

Пульс F5 Service: Ка…

Представляем серию материалов о личном опыте в оте...

Hospitality Industry Forum Moscow 2017. Инвестиции и девелопмент. Лучшие практические решения для управления.

Hospitality Industry…

2-3 марта состоится одно из главных в России профе...

Новые внедрения АСУ "Эдельвейс". Отели в Москве, Сочи и Ярославле.

Новые внедрения АСУ …

За последний месяц АСУ "Эдельвейс" была внедрена в...

АСУ "Эдельвейс": КОП перешел на Android. Контроль предоставления предоплаченного питания в ресторане отеля.

АСУ "Эдельвейс…

Приложение “Контроль питания” для Android предназн...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Тренды хостельного рынка. Ночлежки, сети и франшизы. Деньги, кадры и компетенции.

Дмитрий Сельков / ID…

Минувший год для хостельного рынка был достаточно ...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...