Menu

Готово ли управделами Президента РФ платить за продвижение санатория. Как туроператор "Алеан" госбюджет экономил. Эксклюзив

Готово ли управделами Президента РФ платить за продвижение санатория. Как туроператор "Алеан" госбюджет экономил.

Конфликт между туроператором "Алеан" и санаторием "Сочи УДПРФ", информация о котором прошла в СМИ 1 марта, приобретает новую специфику с учетом того, что распоряжается санаторием Управление делами Президента РФ (УДПРФ), а сам санаторий является федеральным государственным бюджетным учреждением (ФГБУ).


Напоминаем, что руководство "Алеан" объявило о прекращении договорных отношений с санаторием "Сочи УДПРФ". Туроператор поступил так из-за жалоб турагентов, чьи клиенты отказывались от уже забронированной заявки и покупали проживание напрямую у санатория "Сочи УДПРФ", по рекомендации самого объекта размещения.

В своем комментарии СМИ pr-директор "Алеан" Елена Захарова, сообщила, что санаторий регулярно задерживал подтверждение броней. Когда клиенты звонили в санаторий напрямую, им рекомендовали бронировать напрямую, чтобы ускорить процесс. Более того, в некоторых случаях сотрудника санатория предлагали туристам аннулировать бронь, сделанную через туроператора, и оплатить проживание напрямую.

Попытки туроператора вступить в  диалог с руководством санатория и пресечь подобные инциденты ни к чему не привели. В итоге "Алеан" публично объявил о прекращении сотрудничества с санаторием.

Эксперт Hotelier.PRO, юрист Эдуард Шалоносов прокомментировал эту ситуацию:

Этическая сторона данного дела со стороны санатория "Сочи УДПРФ" явно не является выигрышной, а сами действия санатория, действительно, выглядят как нарушение деловой этики.

Во-первых, заключение Договора, между турфирмой и санаторием, подразумевало, что обе стороны должны действовать добросовестно для получения взаимной выгоды, т.е. денежных средств.

Туроператор при заключении договора с любым отелем либо санаторием, как правило, рассчитывает рекламный бюджет на продвижение туристического направления и проживания в определенном отеле.

По сути туроператор "Алеан" помог санаторию получить историю развития и узнаваемости отдыха в санатория "Сочи УДПРФ", который в последствии вышел на реализацию проживания, минуя Туроператора, что является нарушением законодательства и приводит к падению репутационной составляющей Туроператора, который работая с туристом получает препоны при работе с туристами, изъявившими желание забронировать тур с проживанием в данном санатории.

Во-вторых, само по себе допущение со стороны санатория носит явный характер, которое запрещено в рамках любого заключенного Договора, целью которого является получение доходов, тем самым нарушение прав относится исключительно к нарушению прав туроператора.

В чем же заключено нарушение права туроператора:

1) Нарушение условий договора.

2) Наличие недобросовестной конкуренции с партнером-Туроператором.

Под недобросовестной конкуренцией понимается и являются любые действия хозяйствующих субъектов, направленные на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности и противоречащие законодательству РФ, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и которые причинили/могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам-конкурентам либо нанесли/могут нанести вред их деловой репутации.

Под обычаем делового оборота ст. 5 ГК РФ признает сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе.

Тем самым выступая юристом экспертом в отельной отрасли, могу сказать, что действия санатория "Сочи УДПРФ" нарушают законодательство и обычаи сложившиеся в отельной сфере.

В свою очередь Туроператор "Алеан", а равно и любой другой игрок в сфере туроперейтинга при возникновении аналогичных обстоятельств вправе уведомить контрагента в письменной форме о расторжении договора и прекратить операционную деятельность. В том числе при желании туроператора, последний вправе предъявить иск в Арбитражный суд о взыскании недополученной прибыли и причинении ущерба туроператору такими действиями.

Следует учитывать и тот факт, что санаторий является федеральным государственным бюджетным учреждением, а точнее ФГБУ "Объединенный санаторий "Сочи" Управления делами Президента Российской Федерации.

Сотрудничество туроператора и санатория фактически означало, что последний не проводил собственной рекламной компании. Каким образом, за счет каких статей бюджета будет осуществляться реклама санатория, после конфликта с туроператором и нужны ли эти расходы органам государственной власти – очень большой вопрос.

Более того, данный конфликт прямо или косвенно бросает тень на само понятие внутреннего туризма, коль скоро коммерческий туроператор конфликтует с государственным санаторием. На мой взгляд, будет разумно, правильно и обосновано, решать конфликты такого рода на основе компромисса, не доводя дело до публичных скандалов.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Арт-завтрак UPRO GROUP. Что нам стоит нарисовать символ гостеприимства?

Арт-завтрак UPRO GRO…

Команда «UPRO» и ТФК «Славянский текстиль» провели...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...