Menu
Toggle Bar

ИСКУССТВО БЫТЬ ТРЕНЕРОМ. Мастер-курс Галины Анохиной - вход в новую профессию гостиничного тренера.

HOTELIER.PRO представляет программу вечернего еженедельного обучения руководителей служб и подразделений гостиничных предприятий, менеджеров по персоналу, наставников и всех, кто хочет освоить навыки и компетенции профессионального бизнес-тренера индустрии гостеприимства.

Подробнее ...

Галина Анохина: Стандарты обслуживания в российских реалиях. Тренинги по гостиничным бизнес-процессам. Адаптация сервиса и непрерывность обучения.

В преддверии мастер-курса "ИСКУССТВО БЫТЬ ТРЕНЕРОМ", который стартует 31.01.2018, о важности тренингов, как инструменте поддержания стандартов обслуживания в отеле, а также о функциях и специфике работы бизнес-тренеров в отечественной индустрии гостеприимства в эксклюзивном интервью с Hotelier.PRO поделилась эксперт-практик, основатель школы обучения гостиничных тренеров, резидент Hotelier.PRO Галина Анохина.

Подробнее ...

Вероника Скурихина / Центр развития туризма РТ: Проблемы качества обслуживания в российских отелях. Конкуренция менталитетов. Демпинг vs творчество. Скидки или подарки.

Качество гостиничных услуг остается одной из самых острых проблем отечественной индустрии гостеприимства. Как сделать качественный сервис эталоном российского hospitality, на каком уровне застряли отечественные отельеры, нужны ли гостиницам скидки, что умеют российские управленцы и чем revenue management отличается от демпинга, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hotel Business Forum 2015 рассказала Вероника Скурихина, руководитель департамента повышения качества обслуживания Центра развития туризма Республики Татарстан.

Подробнее ...

Новые тренды - чем меньше, тем лучше: размеры гостиничных номеров сокращаются. Поколение нулевых задает новые стандарты проживания.

О добрых старых временах ностальгируют не только россияне. Еще 20 лет назад средний номер в американской гостинице был чуть больше 32 кв. метров. Однако современные гостиничные брэнды продают номера почти вдвое меньшей площади. В некоторых гостиничных сетях размер комнат доходит до 18,5, 17 или даже до 15 кв. метров. Новое столетие приносит новые стандарты проживания.

Подробнее ...

Аналитика. Персонализация в гостиничном бизнесе – это не пункт назначения, это – путешествие.

Одна из основных повторяющихся ошибок при попытке включить персонализацию в гостиничные бизнес-процессы – попытка решить этот вопрос общими инструментами, вместо того, чтобы полностью изменить маркетинг посредством аналитики, новых IT-решений и творческого подхода, - считает Мохаммед Габер, глава трэвел-департамента компании Adobe. Hotelier.PRO представляет опыт зарубежных коллег.

Подробнее ...

Круглый стол. Стандарты качества в гостиничной индустрии.

Редакция Hotelier.PRO совместно с The Leading Hotels of the World и при поддержке Libra Hospitality представляет в прямом эфире круглый стол, посвященный стандартам качества в гостиничном бизнесе.

Подробнее ...

Анастасия Белякова / The Leading Hotels of the World: Стандарты качества на треть – про требования к помещению, и на две трети – про взаимодействие с гостем.

В преддверии круглого стола, организуемого Hotelier.PRO и посвященного стандартам качества в индустрии гостеприимства, о нюансах обслуживания в российских отелях с редакцией портала пообщалась Анастасия Белякова, региональный директор The Leading Hotels of the World по России и странам СНГ.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

dormakaba приглашает на выставку Securika/MIPS 2018!

dormakaba приглашает…

Компания dormakaba приглашает Вас посетить междуна...

Китайские инвестиции в российский туризм обсудят в Москве на Российско-Китайском туристическом форуме в марте.

Китайские инвестиции…

Вопросы инвестиционной активности китайского бизне...

Новости Edelink: Ecvi подружился с 1С.

Новости Edelink: Ecv…

Теперь HMA Ecvi может автоматически передавать дан...

В Казани прошла конференция, посвященная безопасности в отелях во время Чемпионата мира по футболу.

В Казани прошла конф…

6-го и 7 февраля 2018-го года в ГТРК «Корстон-Каза...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Не время для экспатов - потребность в иностранных топ-менеджерах в гостиничном секторе стремительно падает. Зарплаты, компетенции, национальная репутация.

Не время для экспато…

Бум на экспатов завершен. Отечественные хедхантеры...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...