Menu

Amadeus запускает программу лояльности для турагентов в России. Amadeus First. Персональная мотивация туристических агентов.

Компания Amadeus объявила о запуске на российском рынке Amadeus First – программы персональной мотивации туристических агентов. Теперь за каждое бронирование, совершенное с использованием Amadeus GDS и Amadeus Content Inn, сотрудник получает бонусные баллы, которые впоследствии может обменять на подарочные сертификаты от партнеров Amadeus.

Подробнее ...

Глобальные тренды мирового туризма. Рекордный рост за 7 лет. 600 млн человек. Рост мобильных платежей и закат старых программ лояльности.

Массовое распространение мобильных устройств меняет мировое потребление. В частности, начинают терять популярность прежние программы лояльности, в том числе в туристической сфере. Между тем, мировой туризм растет рекордными темпами. За первые шесть месяцев 2017 года турнаправления по всему миру приняли 598 миллионов международных туристов, что на 36 миллионов больше показателя за аналогичный период 2016 года. Впервые за несколько лет зафиксирован и рост турпоездок за рубеж со стороны россиян. 

Подробнее ...

Алексей Коробкин / Marriott International: Гостиничный девелопмент, bleisure, рынок управления и объем предложения, как ключевое преимущество программы лояльности.

О "болевых точках" регионального российского девелопмента, потенциале отечественных управляющих компаний, переменах в корпоративном секторе и о том, почему программы лояльности крупных западных брендов будут жить вечно – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в преддверии форума "Индустрия гостеприимства - 2018. Корпоративный сегмент. Событийный туризм. Китайский гость" рассказал старший директор по развитию Marriott International в России и странах СНГ Алексей Коробкин.

Подробнее ...

Программа Wyndham Rewards преодолевает отметку в 50 млн участников. Ставка на массовый сегмент. Свыше 8000 отелей 18 брендов в 77 странах. Экспансия в Китай.

Wyndham Rewards – программа лояльности для гостей средств размещения гостиничной компании Wyndham Hotel Group, сообщила о преодолении отметки в 50 миллионов участников по всему миру, что стало значительным достижением для пересмотренной программы и демонстрацией успеха активной экспансии ее всемирно признанных брендов.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Четыре способа улучшить работу с отзывами гостей. ОRМ, SWOT, семантика и обратная связь.

Представьте себе, что ваш сотрудник проигнорировал жалобы гостей, а потом удалил с почтового ящика все электронные письма с претензиями. Скорее всего, вы бы его уволили. Интернет-обзоры – та же самая обратная связь с гостями. Так почему же отели так отвратительно работают с обзорами?

Подробнее ...

Аналитика HotStats. Сфера F&B в британских отелях приходит в упадок. Тренды последних 15-ти лет. Как зарплаты снижают рентабельность.

  • Опубликовано в F&B

В связи с уменьшением доходности и увеличением общих расходов, прибыль сегмента F&B в расчете на один номер упала в отельном бизнесе Великобритании почти на 20%. Об этом свидетельствуют данные отчета Benchmarking Beyond RevPAR, составленного HotStats, исследовательской компанией, занимающейся углубленным изучением гостиничной индустрии.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Шесть уроков гостеприимства от ресторатора Дэнни Мейера. Почему надо отказаться от чаевых. HQ, Apple Watch и самосовершенствование.

  • Опубликовано в F&B

Дэнни Мейер, знаменитый ресторатор, основатель таких любимых нью-йоркцами заведений, как Shake Shack, The Modern, Gramercy Tavern и Union Square Café, стал лидером и пионером индустрии HoReCa. Его универсальные принципы гостеприимства подходят для каждого сектора индустрии путешествий, будь вы отельером, ресторатором, генеральным директором авиационной или круизной компании.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Все о программах лояльности для независимых отелей. Как зарабатывать на позитивных эмоциях.

Для небольших независимых отелей программы лояльности – один из наиболее экономичных способов стимулирования прямых бронирований и повышения пожизненной ценности (lifetime value) гостей. Представляем рекомендации независимым отельерам по внедрению и развитию собственных программ лояльности, подготовленные экспертами маркетингового агентства Net Affinity. 

Подробнее ...

Отельный FAQ. 10 способов улучшить рейтинг на TripAdvisor. Качество, новизна и количество. От шоколадки до ценообразования. 

Сотни отельеров говорят, что отзывы на TripAdvisor очень важны для их бизнеса. И самый частый вопрос, который они задают "как улучшить свое ранжирование?" Представляем 10 способов, помогающих достижению этой цели.

Подробнее ...

Исследование Ryan Solutions. Отзывы об отелях чаще всего пишут в понедельник и воскресенье.

CRM-провайдер Ryan Solutions проанализировал 25 тысяч интернет-обзоров американских отелей за прошедший год и увидел интересные закономерности. По результатам исследования выяснилось, что больше всего отзывов об отелях публикуются в понедельник и воскресенье.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Вячеслав Заславский / Rocket Service: Инновации, формула идеальной себестоимости и будущее гостиничного аутсорсинга.

Вячеслав Заславский …

О том, как сегодня живет рынок аутсорсинговых комп...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Частники против отельеров. Посуточные квартиры захватывают гостиничный рынок. Как лечить "синдром Airbnb".

Частники против отел…

Квартиры, сдаваемые посуточно, заняли 41% рынка го...