Menu

Бизнес-поездки и sharing economy пока не особенно ладят Эксклюзив

Самый большой риск бизнес-модели компаний с долевой экономикой – неспособность найти баланс между удовлетворением требований корпоративного мира и уровнем сервиса со стороны людей, этот сервис осуществляющих. Самый большой риск бизнес-модели компаний с долевой экономикой – неспособность найти баланс между удовлетворением требований корпоративного мира и уровнем сервиса со стороны людей, этот сервис осуществляющих.

Компании с долевой экономикой (sharing economy), такие как Airbnb, Uber или GetTaxi все больше нацеливаются на бизнес-применение, в которых видят невероятные возможности.

Исследовательская компания Euromonitor International ожидает, что совокупные траты только на менеджмент бизнес-путешествий в мире в 2014-м году превысят 175 миллиардов долларов США.
Справка: Sharing economy (долевая экономика) – это когда пользователи создают в интернете площадки, на которых берут друг у друга в аренду жилье, автомобили, велосипеды и технику для дома, потребители арендуют то, что им нужно, у частных лиц, возникают компании, которые предлагают собственникам извлекать небольшой доход из их имущества. Концепция совместного пользования настолько новая, что всего пару лет назад о ней невозможно было думать. Но сегодня деньги перемещаются непосредственно из одного частного кармана в другой частный карман. И это экономический тренд невероятной силы. Мы стремительно уходим от модели, где все завязано на собственности, и приближаемся к той, которая основана на доступе к имуществу.

В корпоративной сфере деловых поездок сложилась общемировая практика, согласно которой любой специалист в своих перемещениях должен следовать определенной политике его компании, предписывающей ему работать только с конкретными отель-операторами или системами бронирования (билетов ли, отелей ли, системой ли визовой поддержки). Поэтому как управляющим компаниям, так и бизнесам, работающим в стиле «долевой экономики», помимо завоевания непосредственного клиента необходимо завоевывать и его работодателя.

Правда, если «share economy»-подобные сервисы смогут адаптироваться образом, удовлетворяющим корпоративный мир, совсем необязательно это оставит за бортом традиционные управляющие компании и сервис-операторов.

Ликбез: Airbnb — онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Uber — мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей.

Тем временем, большинство корпораций уже сделали «пробы воды» в океане новых технологий. Несмотря на массу нерешенных пока вопросов, стоящих перед сервисами «долевой экономики», связанными с налоговым учетом или внешними регуляторами, корпоративный мир постепенно внедряет пользование их услугами. Например, в мае 2014-го года компания Google заявила, что потратила за последние 12 месяцев около 2 миллионов долларов США на сервис Airbnb. А Concur, - провайдер программных решений для бизнес-путешествий и менеджмента расходов, заявил, что траты на Airbnb в его бюджете входят в первую четверку всех операционных расходов.

Ряд экспертов, таких как Мириам Москович, директор компании, управляющей деловым туризмом (Miriam Moscovici, BCD Travel), отмечают, что специалисты с предпринимательским и инновационным мышлением, например, из технологического сектора, наиболее открыты к пользованию сервисами с долевой экономикой. И связано это, прежде всего, с пониманием такими клиентами очевидных сервисных выгод, таких как экономия расходов или удовлетворение специфических нужд и потребностей.

Объектом беспокойства корпоративного мира в отношении sharing economy остается безопасность и надежность. Любой работодатель обязан ориентироваться на такое общемировое корпоративное правило, как «обязанность заботиться о сотруднике».

Стюарт Харви (Stewart Harvey, HRG Worldwide) говорит, что “почти любая компания, с которой мы имеем дело, в тендерах на сервис первым требованием ставит безопасность и надежность оказываемых подрядчиком услуг в сфере деловых поездок”. А поскольку компании с долевой экономикой, фактически, являются площадками, которые в предложении своих услуг полагаются на людей, от них не зависящих, основным беспокойством корпораций становится надежность этих самых людей в выполнении своих обязательств.

Еще одним ключевым требованием к совместимости площадок sharing economy и корпоративного мира является простая интеграция и адаптивность.

Большой бизнес, безусловно, уже сейчас оценивает компании долевой экономики в качестве своих поставщиков, а также запускает своеобразные тест-драйвы. Однако, sharing economy-сервисам для интеграции в сегмент бизнес-путешествий еще только предстоит выработать решения по таким вопросам, как страхование сервисов, штрафные санкции, политику отказа от услуг и т.п. Но в целом, это не выглядит непреодолимым препятствием и скорее всего, подобная адаптация к корпоративным правилам произойдет уже в самое ближайшее время.

Что, собственно, и подтверждает ранее упомянутый Airbnb. В конце июля 2014-го сервис сделал первый шаг навстречу корпоративным путешественникам и их работодателям, создав непосредственно для них новый веб сайт https://www.airbnb.ru/business-travel. Списки вариантов жилья на этом сайте проходят модерацию и верификацию на наличие на местах Wi-Fi, системы мониторинга бронирования (во избежание двойных продаж) и приватности помещений (гарантии, что не будет посторонних).

Не отстает в адаптации к корпоративному миру и Uber. Им уже объявлен запуск нового сайта Uber for Business https://www.uber.com/business. Работодатель может создать бизнес-аккаунт и подключить к нему своих сотрудников. Аккаунт позволит сотрудникам компании пользоваться сервисом Uber, а расчеты, – оплата поездок, - соответственно, осуществляется уже между работодателем и сервисом. Веб-сайт также имеет панель управления с мониторингом всех корпоративных расходов сотрудников и различных параметров поездок – даты, время, расстояния, места и т.п.

Клиент всегда прав. Самый большой риск бизнес-модели компаний с долевой экономикой – неспособность найти баланс между удовлетворением требований корпоративного мира и уровнем сервиса со стороны людей, этот сервис осуществляющих. Конечно, только время покажет, насколько такие компании смогут переделать традиционные рынки, однако уже сейчас понятно, что сокращение издержек – не единственная потенциальная выгода от подобных сервисов.

Michelle Grant, Euromonitor / перевод и адаптация Hotelier.PRO.

Материалы, близкие по теме

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Пять составляющих образа успешного генерального менеджера независимого отеля

Пять составляющих об…

Выбор генерального управляющего отелем – одно из с...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...