До главного события гостиничной индустрии — бизнес-сессии для отельеров MITT Саммит Отель – менее двух недель. Управляющий менеджер «Холидей Инн Москва Сущевский», Светлана Михалевская, выступит на мероприятии 19 марта. Hotelier.PRO представляет предваряющее интервью о тематике выступления.
В рамках партнерского информационного сотрудничества с MITT Саммит-Отель редакция Hotelier.PRO публикует серию предваряющих интервью с ключевыми спикерами мероприятия.
МИТТ Саммит – Отель: Светлана, что означает для Вас термин «современный отель»? Какие характеристики кроются за этим понятием?
Современный человек привык изо дня в день пользоваться всеми благами цивилизации и не готов расстаться с ними даже на короткий срок. Поэтому такой гость ожидает, что и в отеле он найдет все, к чему он привык в повседневной жизни и, даже больше. Современный отель – это отель, который наряду со стандартным набором услуг, комфорта и профессионализма своих сотрудников, может предложить своим гостям нечто, что будет отличать его от остальных отелей такого же уровня. Это может быть не только использование новых современных технологий, но и какие-то дополнительные услуги, которые помогут путешественнику комфортно провести время вне дома.
МИТТ Саммит – Отель: Гость – центр вселенной отеля. Именно работе со специфическим группами гостей будет посвящён Ваш доклад. Каков его ключевой тезис? На кого он направлен?
Современный отель может предоставить качественный сервис и комфорт каждому путешественнику, какими бы сложными и не привычными не были бы просьбы и пожелания.
И уже недостаточно знать, что японских туристов нельзя селить на 4-й этаж. Круг знаний, необходимых персоналу современной гостиницы, давно вышел за эти рамки.
МИТТ Саммит – Отель: Бытует мнение, что посещение деловых мероприятий – пустая трата времени, всё можно найти в Интернете. Зачем специалисту сетевого отеля посещать мероприятия? Что это даёт руководителям и специалистам для текущей деятельности по управлению отелем?
Да, действительно, в Интернете можно найти много информации, связанной с деятельностью отелей. Но, как правило, чем уже и специфичнее интересующая тема или вопрос, тем меньше шансов найти достаточно сведений в Интернете. На деловых мероприятиях присутствует большое количество профессионалов нашей отрасли, которые открыты для общения, с которыми можно обменяться опытом. А также узнать о новинках индустрии, о которых вы, возможно, пока не слышали, и которые вы сможете эффективно внедрить в своей работе. Посещение деловых мероприятий, безусловно, это еще и прекрасная возможность установления новых контактов, ведь ничего важнее и плодотворнее, чем живое общение не существует.
С другими спикерами и тематикой их докладов можно познакомиться здесь: МИТТ Саммит – Отель. Предварительная регистрация закрывается 11 марта, спешите оформить участие!
Подробнее с программой MITT Саммит-Отель можно ознакомиться на официальном сайте выставки mitt.ru в разделе «События». Там же открыта онлайн-регистрация на участие в бизнес сессии. Детали на http://www.mitt.ru/ru-RU/events/summithotel.aspx. ВАЖНО! Сообщите кодовое слово Hotelier.PRO организаторам и получите приятную скидку при регистрации!
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
