Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Светлана Михалевская / Holiday Inn Moscow – Suschevsky. Интервью для МИТТ Саммит – Отель. Специфика групповых туристов. Эксклюзив

Светлана Михалевская / Holiday Inn Moscow – Suschevsky. Интервью для МИТТ Саммит – Отель. Специфика групповых туристов.

До главного события гостиничной индустрии — бизнес-сессии для отельеров MITT Саммит Отель – менее двух недель. Управляющий менеджер «Холидей Инн Москва Сущевский», Светлана Михалевская, выступит на мероприятии 19 марта. Hotelier.PRO представляет предваряющее интервью о тематике выступления.


В рамках партнерского информационного сотрудничества с MITT Саммит-Отель редакция Hotelier.PRO публикует серию предваряющих интервью с ключевыми спикерами мероприятия.


МИТТ Саммит – Отель: Светлана, что означает для Вас термин «современный отель»? Какие характеристики кроются за этим понятием?

Современный человек привык изо дня в день пользоваться всеми благами цивилизации и не готов расстаться с ними даже на короткий срок. Поэтому такой гость ожидает, что и в отеле он найдет все, к чему он привык в повседневной жизни и, даже больше. Современный отель – это отель, который наряду со стандартным набором услуг, комфорта и профессионализма своих сотрудников, может предложить своим гостям нечто, что будет отличать его от остальных отелей такого же уровня. Это может быть не только использование новых современных технологий, но и какие-то дополнительные услуги, которые помогут путешественнику комфортно провести время вне дома.

МИТТ Саммит – Отель: Гость – центр вселенной отеля. Именно работе со специфическим группами гостей будет посвящён Ваш доклад. Каков его ключевой тезис? На кого он направлен?

Современный отель может предоставить качественный сервис и комфорт каждому путешественнику, какими бы сложными и не привычными не были бы просьбы и пожелания.

За последние два десятка лет география мест, из которых приезжают наши гости, значительно расширилась. И вместе с этим изменились и ожидания туристов, связанные с теми услугами, которые предлагают современные отели. В любой гостинице есть стены, кровать, ванная комната в номере. Но, этим никого нельзя удивить. А вот внимание персонала отеля к деталям, знание культуры, обычаев, нравов той или иной страны, из которой прибыл гость, может стать решающим фактором при выборе гостиницы.

И уже недостаточно знать, что японских туристов нельзя селить на 4-й этаж. Круг знаний, необходимых персоналу современной гостиницы, давно вышел за эти рамки.

МИТТ Саммит – Отель: Бытует мнение, что посещение деловых мероприятий – пустая трата времени, всё можно найти в Интернете. Зачем специалисту сетевого отеля посещать мероприятия? Что это даёт руководителям и специалистам для текущей деятельности по управлению отелем?

Да, действительно, в Интернете можно найти много информации, связанной с деятельностью отелей. Но, как правило, чем уже и специфичнее интересующая тема или вопрос, тем меньше шансов найти достаточно сведений в Интернете. На деловых мероприятиях присутствует большое количество профессионалов нашей отрасли, которые открыты для общения, с которыми можно обменяться опытом. А также узнать о новинках индустрии, о которых вы, возможно, пока не слышали, и которые вы сможете эффективно внедрить в своей работе. Посещение деловых мероприятий, безусловно, это еще и прекрасная возможность установления новых контактов, ведь ничего важнее и плодотворнее, чем живое общение не существует.

С другими спикерами и тематикой их докладов можно познакомиться здесь: МИТТ Саммит – Отель. Предварительная регистрация закрывается 11 марта, спешите оформить участие!

Подробнее с программой MITT Саммит-Отель можно ознакомиться на официальном сайте выставки mitt.ru в разделе «События». Там же открыта онлайн-регистрация на участие в бизнес сессии. Детали на http://www.mitt.ru/ru-RU/events/summithotel.aspx. ВАЖНО! Сообщите кодовое слово Hotelier.PRO организаторам и получите приятную скидку при регистрации!


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...